Web Store en Facebook – ¿Cómo hacerlo?

. Ene 12, 2015.

Hacer negocios en Internet es cada vez más próspero y fácil. ¿Por qué? Debido a los numerosos avances en la adaptabilidad, la practicidad y la facilidad de los pagos por Internet, a esto sumamos también la gran participación de los usuarios en los sitios de compra y venta en Internet.  Así que, si tienes un negocio online y quieres aprender a vender tus productos o servicios con una Web Store en Facebook, haz llegado al lugar correcto.

Web Store en Facebook Cómo hacerlo

Antes de empezar…

Al comercio generado en Facebook se le conoce como f-commerce.

Al momento de crear una web store en Facebook debes tener en cuenta que no se trata de crear un álbum de fotos como catálogo y esperar que los usuarios lo encuentren y compren.

Como cualquier negocio, primero debes crear un plan de negocios y un plan de ventas y, evidentemente, invertir mucho tiempo y recursos para mantenerla actualizada, promoverla y para interactuar con los posibles clientes.

 

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Herramientas para crear una Web Store en Facebook

Desafortunadamente, Facebook aún no cuenta con una herramienta propia para crear una Web Store dentro de su página. ¡Pero descuida! Existen varias herramientas en Internet que ofrecen servicios, softwares, herramientas y aplicaciones para crear una web store en Facebook. Aquí te dejamos la lista de mis recomendaciones:

  • Ecwid: puedes crear (sin programar) tu propia web store en Facebook. La aplicación es rápida y muy sencilla de manejar. El registro es gratis y debes tener una cuenta PayPal para recibir el dinero.
  • Sociableshops: es una aplicación paga (desde 25 $ hasta 399 $ al mes, más una comisión por ventas). Te permite integrar el TPV virtual de tu tienda.
  • Storefront Social: tiene una versión de prueba de 7 días y no requiere tarjeta de crédito para empezar. No cobra cargos por transacción, ni por clics, visitas o el número de ventas.

 

Artículo relacionado: Todo lo que necesitas saber de tu empresa en Facebook.

Web Store en Facebook Cómo hacerlo

Vender en tu Página de Facebook como una Web Store

Si no tienes presupuesto para probar o comprar estas aplicaciones, puedes seguir usando tu Página de Facebook (gratuita) como una Web Store –pero- la gestión, actualización y pagos por tus productos se deberán hacer de manera convencional.

Es decir, debes crear listas de contactos, de procesos, catálogos y formas de recepción y envío de información que sean confiables para tus compradores.

Lo primero que debes tener es una Página de Facebook de tu marca. (Si no la tienes aún, descuida: mira nuestra pequeña guía para crear una página de Facebook).

Web Store en Facebook Cómo hacerloUna vez que tengas tu Página de Facebook, debes usar todos tus conocimientos sobre el mercado, la competencia y sobre tus posibles clientes para que puedas adaptar tus estrategias correctamente, es decir:

  • Usar un nombre que pueda ser recordado fácilmente y que tenga que ver con tu área de trabajo.
  • Usa correctamente el  tipo de Página para tu negocio (Te recomendamos usar el tipo “Marca o Producto”, y si tienes un local físico, escoge: “Lugar o Negocio Local”).
  • Usar el logo de tu marca en tu foto de perfil.
  • Usar la foto de portada de Facebook como un folleto informativo de tu marca. (Conoce cómo promocionar tu empresa desde el cover de Facebook).
  • Describe correctamente a tu empresa, qué es lo que hace, cómo lo hace, qué ofrece, en dónde lo hace y otras informaciones  importantes. Recuerda usar palabras claves en este campo.
  • Enlaza tu Página de Facebook a otras redes sociales y a tu sitio web.

Un punto que debes tener en cuenta al crear un web store en Facebook es que NO todo se puede vender por Internet o por Facebook. Debes asegurarte de que tu producto o servicio sea compatible con este medio y que tenga bastante demanda (es decir, que los usuarios lo adquieran a través de Internet).

La descripción de un producto en una web store

Ya sea en Facebook o en otro tipo de tienda virtual debes tener en cuenta que el cliente no puede ver ni puede sentir el producto. Así que es de suma importancia que describas detalladamente sus características y que incluyas numerosas imágenes.

Entre las características más importantes de un producto vendido en línea están:

  • La marca.
  • Si es nuevo o de segunda mano.
  • El color (o los colores) disponibles.
  • El tamaño.
  • El peso.
  • La forma.
  • Si tiene algún detalle (si es usado).
  • La cantidad disponible.
  • El precio (por unidad o al  mayor).

Además, los usuarios de tu Web Store en Facebook pueden querer saber:

  • La forma de pago.
  • Las condiciones de uso y los términos de privacidad.
  • La forma y condiciones de envío.
  • Cargos extras.
  • Descripción detallada de las ofertas, promociones, concursos, etc. y sus condiciones.
  • Las condiciones de devoluciones.

Imágenes de una Web Store en Facebook

Crea un álbum de fotos específicamente para tus productos. Lo recomendable es que el título de dicho álbum sea “Catálogo de productos” o algo parecido (incluye el mes y el año para que tus clientes sepan cuándo es información actualizada).

  • Otra recomendación es que mantengas tu Página de Facebook libre de fotos que no tengan que ver con tu marca o tus productos, ya que esto genera ruido a los compradores.

Si quieres incluir fotos de tu equipo de trabajo, del proceso de creación o de algunos días feriados (para hacer marketing de contenidos) te recomiendo que separes cada foto por álbumes específicos también.

Una estrategia muy buena es crear un álbum de “Clientes felices” y subir allí las fotos de tus clientes usando tus productos o servicios.

Te recomendamos que subas fotos reales (no referenciales) de tus productos. Debes tener tacto para crear un estilo que concuerde con tu marca y con el diseño gráfico de tu negocio.

¿Por qué no subir imágenes referenciales? Porque necesitas darle al cliente la información más fiable de tu producto. Si el producto viene empaquetado y es nuevo sí puedes usar imágenes referenciales –pero al menos puedes subir una foto del empaque-.

NOTA: te sugiero que no subas imágenes de los productos encima de una cama, de una mesa (con comida al lado), en el piso de tu baño, etc. El tiempo que inviertes en una buena foto y en una buena edición te traerá mejores conversiones.

¿Crees estar listo(a) para crear una Web Store en Facebook? Si quieres saber más sobre cómo vender en una tienda en línea puedes leer nuestra Guía para maximizar las ventas en tu tienda online. ¡De nada!

 

Artículo relacionado: Google Shopping – Estrategia para tus ventas online.

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