Venta B2C: ¿listo para conectarte con el cliente?

. Jun 17, 2015.

El mundo actual te ha abierto muchos caminos para llegar al consumidor. Hoy hablaremos de uno de ellos: la venta B2C.

facilisto está...

 

¡Bienvenido emprendedor, soy Facilisto!

En nuestra cotidianidad encontramos muchos ejemplos de venta B2C. El más común: vamos a una librería a comprar el último best seller de nuestro autor favorito. También somos testigos de este tipo de venta cuando nos invitan a cenar a un restaurante.

Venta B2C: ¿listo para conectarte con el cliente?

Venta B2C: ¿listo para conectarte con el cliente?

Definiendo venta B2C

Es una forma de mercadeo utilizada tanto por empresas como por emprendedores para llegar de forma directa al consumidor final de un producto.

B2C es la abreviatura del inglés business to consumer, una expresión que en español significa “del negocio al cliente”. De esta manera, la venta B2C es una práctica que busca crear un puente para que el vendedor y el consumidor se conecten sin intermediarios.

Como hoy vivimos una nueva era de la comercialización, gracias a todas las herramientas que nos ofrece Internet, la venta B2C se ha abierto camino a través de los bytes para poner sus productos en las manos del cliente.

Sus ventajas

La venta B2C resulta muy beneficiosa tanto para quien compra como para quien vende. A continuación,te menciono algunas de las ventajas de este modelo comercial:

  • Al estar más cerca de sus clientes, los negocios pueden mejorar sus relaciones con ellos, saber qué desean, cuáles son sus necesidades, gustos y preferencias y optimizar sus servicios de pre y post venta.
  • Los emprendedores y las compañías que practican la venta B2C se dirigen a un público amplio y variado, lo que les facilita atraer a un significativo número de consumidores o especializarse en una parte del mercado.
  • El contacto directo entre el vendedor y el consumidor final, mediante los nuevos canales digitales, logra una comunicación más auténtica y cercana con el cliente, quien recibe por un mejor precio y servicio el producto que responde a sus exigencias.
  • La venta B2C le brinda al comprador una variada oferta y le permite obtener los bienes y servicios desde la comodidad de su hogar.

Una desventaja para el emprendedor

Para ti que estás comenzando tu negocio, tengo una advertencia: la base de consumidores para la venta B2C es grande y segmentada. Esto te obliga a determinar quién necesita tu producto o servicio para buscar la atención de las personas que son tus potenciales clientes.

Particularidades de la venta B2C

Conocer las características de esta modalidad comercial es indispensable para que adecúes tu estrategia de marketing y promoción. La venta B2C tiene los siguientes características:

  • Tamaño del mercado: suele ser grande, numeroso y geográficamente disperso.
  • Consumidor: la persona actúa por impulso y guiada por sus emociones.
  • Compra: el proceso es más fácil e individual, pues por lo general el cliente adquiere el producto o contrata el servicio para consumo personal.
  • Estrategia de marketing: depende de las características del producto y el público objetivo. Las empresas anuncian sus ofertas en medios tradicionales y online. Los emprendedores privilegian este último tipo de canales para hacerse publicidad: abren blogs, crean perfiles en redes sociales, usan el email marketing y aprovechan todas las ventajas de la web.
Venta B2C: ¿listo para conectarte con el cliente?

Venta B2C: ¿listo para conectarte con el cliente?

Crea tu imperio digital con la venta B2C

En la actualidad, cuando se habla de esta forma de comercialización, hay una tendencia natural a asociarla con plataformas virtuales propias de los negocios web que enlazan a emprendedores con clientes. Por eso se escucha tanto hablar de comercio electrónico B2C.

Si has comenzado a emprender en los bytes, la venta B2C es una buena opción para ti, porque te permite:

  • Una venta más rápida y cómoda.
  • Actualizar constantemente las ofertas y los precios.
  • Integrar a la web un centro de atención al cliente.
  • Obtener información de compra de cada cliente y crear un perfil de consumo.

Negocios que emplean la venta B2C

En este grupo podemos incluir a las empresas que comercializan productos y servicios que forman parte de nuestra cotidianidad, como: restaurantes, supermercados, panaderías, tiendas (físicas y online) de artículos personales y para el hogar e instituciones financieras.

Un ejemplo muy sencillo y común de venta B2C es cuando una persona va a una zapatería, porque necesita calzado. Sin embargo, todas las operaciones necesarias para que ese artículo esté disponible para la venta —la compra del cuero, la suela, los cordones y los demás materiales para su elaboración— son parte de lo que se conoce como venta B2B.

En el canal online, un ejemplo de venta B2C es lo que hacen en Garbarino, un negocio por Internet dedicado a la comercialización de productos para el hogar, artículos electrónicos y de informática.

Ahora que estás familiarizado con este tipo de comercio, tal vez quieras conocer ejemplos reales de venta B2C avanzada y saber cómo se venderá en 2020.

Si quieres asesoría para impulsar tu negocio en los bytes, contáctanos.

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