Vender Muebles Usados: ¡Lo Primero que hay que Hacer!(III Parte)

. May 16, 2017.

¿Quieres vender muebles usados y no sabes como hacerlo? te invito a leer este artículo dónde te enseñaré lo primero que tienes que hacer ¡Te explicamos paso a paso el diseño de una muebleria!

Este artículo también será de gran ayuda para toda persona que quiera emprender un negocio de venta de mueble así no sean muebles usados

Si te fijas bien en el título te darás cuenta que esta es nuestra tercera parte de una hermosa serie para ayudar a personas que quieran vender muebles usados.

Antes de leer este artículo te recomiendo revisar esas dos primeras partes, así no te sentirás un poco desorientado. Allí aprendimos a:

  1. Hacer más llamativo nuestro negocio y diferenciarlo de la competencia con una propuesta de valor.
  2. Describir quienes serían nuestros clientes para poder llegar a ellos.
  3. Definimos los mejores canales para llegar al cliente.

Pero aún falta mucho por aprender, porque aunque con lo estudiado anteriormente podemos conseguir clientes ¡También es muy importante fidelizar a las personas que compren en nuestro negocio! ¡Eso es vender muebles usados de verdad!

Así que comencemos a trabajar:

Vender muebles usados ¡Diseño de un modelo de negocio!

vender muebles usados

Vender Muebles Usados: ¡Lo Primero que hay que Hacer!(III Parte)

Si sigues nuestra serie desde el principio sabrás que en el modelo canvas existe un módulo que nos puede ayudar a fidelizar a nuestros clientes.

Esto es importante conocerlo desde ya para comenzar con buen pié. Este módulo recibe el nombre “Relación con el cliente”.

Paso 4: A los clientes les gusta la calidad y el buen trato – Relación con el cliente.

 

En este apartado tenemos que buscar que nuestra relación con el cliente sea la mejor. Y esto lo haremos ofreciendo servicios y producto de calidad como también un excelente trato y atención.

Para esto es necesario describir una serie de estrategias que iremos probando para ver como el cliente va reaccionando ante ellas.

Si no sabes como hacerlo no te preocupes, te daré un ejemplo para que te guíes con tu negocio de vender muebles usados.

Buena atención en físico como por medios online.

Lo ideal es pensar en nuestro futuro cliente. Aquella persona que aunque no ha comprado en nuestra tienda nos está visitando procurando nuestros muebles.

A estos debemos presentar nuestros productos de una forma amable y profesional. Por si aún no lo entiendes me refiero a esas personas que visitan tu tienda a mirar tus productos.

Así mismo me refiero a aquellos futuros clientes que visitan tu blog buscando información de valor. Es importante responder sus comentarios, correos, etc. Esto creará una interacción entre ambos que al mismo tiempo dará origen a una buena relación.

Registro de información de contacto del cliente.

Una vez que ya una persona pasa de ser el futuro cliente, a ser el cliente, al momento que estemos facturando y antes de cerrar la venta le pediremos información personal de contacto ¿Para qué?

Si piensas que es para enviar publicidad ¡Te felicito! es buena idea. Sin embargo lo que realmente queremos con esto es algo como lo siguiente:

“Juan nos compró un mueble usado. Le pedimos sus datos de contacto y al mes podemos llamarlo para preguntar como se comporta el producto que le hemos vendido“. Con esto lograremos lo siguiente:

  • Que el cliente sienta que nos preocupamos porque nuestros productos les brinden satisfacción.
  • Conoceremos mejor la calidad de lo que estamos vendiendo. Si es de mejorar debemos hacerlo, pues aunque mucho lo vean como algo negativo en realidad es una oportunidad para mejorar nuestros servicios.
La clave para vender muebles una y otra vez…

… Es ponerte en el lugar del cliente ¿Cómo te sentirías si en un negocio donde venden un producto que necesitas te llaman al mes para saber si el producto cumplió tus expectativas?

Eso hablaría muy bien del negocio. Así que si quieren vender muebles, más que preocuparte por vender un producto debes preocuparte porque esa persona se sienta tan bien atendida que quiera volver por más.

Paso nº 5: Sacando todo el jugo a nuestro negocio – Fuentes de ingresos a la hora de vender muebles.

Antes de comenzar con tu negocio, es importante que vayas conociendo de dónde obtendrás ingresos. Es una buena oportunidad para ser creativos y sacar provecho a todo lo que podamos. Fíjate lo que consideraré para nuestro ejemplo:

  • Obviamente venderemos muebles usados. Esa es nuestra primera fuente.
  • Podemos a provechar la imagen que tendremos como empresa que trabaja con muebles usados, para ofrecer servicios de reparación de muebles.
  • Así mismo podemos aprovechar los conocimientos de reparar y dar vida a un mueble usado para dictar talleres de reparación u otra cosa que conozcamos en relación a nuestro negocio.

¿Qué más se te ocurre? Déjalo en los comentarios…

Paso nº 6: Recursos claves para vender muebles…

Sé que como muchas personas pensarás que hablaremos de los requisitos y todo eso ¡Pero no! o al menos no lo que te imaginas. Pues no hablaremos de local, estantes  ni nada por el estilo.

Aquí hablaremos de lo clave, de lo que nos hará diferentes…

  • Necesitamos una excelente imagen. Y esto abarca conseguir un nombre llamativo y pegajoso que llame la atención de las personas.
  • Necesitamos conocimiento de reparación de muebles. Ya que al trabajar con muebles usados es muy probable que tengamos que hacer algunas reparaciones.
  • Un sistema capaz de registrar los datos de nuestros clientes para hacer el seguimiento hablado en la “Relación con el cliente”. Si es un software automatizado mucho mejor.
  • Necesitamos un blog y/o web alojado en un buen servidor.

Paso nº 7: Actividades claves para vender muebles…

Aquí sabemos que tenemos una actividad principal que consiste en vender muebles. Sin embargo hay otras actividades que son claves para que ésta actividad (vender muebles) sea un éxito. Eso tenemos que describirlo.

  • Diagnosticar en qué lugares de la ciudad hay más personas con el perfil de nuestro cliente (puedes verlo en la segunda parte de esta serie). Así conoceremos los mejores lugares para hacer publicidad.
  • Diseñaremos folletos y carteles muy creativos y llamativos. Más que entregar este material, debemos procurar un mini-discurso para hablar a la persona que le entreguemos.
  • Buscaremos las FanPage de nuestra localidad con más seguidores para que nos promocione.
  • Publicaremos anuncios sobre la compra de muebles usados o deteriorados. Ya que los necesitamos para poder vender muebles ¡Lógico!
  • Crearemos un calendario para nuestro blog y redes sociales para mantenerlas activas y en crecimiento.
  • Cuando crezcamos y tengamos empleados le daremos un adiestramiento sobre cómo debe tratar al cliente.
  • Nos organizaremos para llamar a nuestros clientes un mes después de la compra (ver la relación con el cliente al principio).

Paso nº 8: Debemos conocer a quiénes necesitamos como socios claves…

No me refiero a inversionistas ¡No! sino aquellas empresas y/o personas que trabajan para que podamos vender muebles con éxito. Te describo algunos para que me entiendas mejor.

  • Equipo encargado de la reparación y calidad de los muebles. Sean empleados u otro negocio que lo haga es clave para que podamos ofrecer nuestros servicios ¡Pues ofrecemos muebles usados pero de calidad!
  • Un equipo encargado de hacer que nuestro nombre aparezca en internet. Me refiero a los que estarán encargado de las redes sociales, blog, SEO, etc.
  • FanPage, blogs y todos los medios que nos promocionen.

Si te fijas estos dos socios son vitales para cumplir con nuestra propuesta y para darla a conocer.

Paso nº 9: Define una estructura de coste.

Antes de montar un negocio y vender muebles usados o de cualquier tipo es necesario tener una estructura de coste. No es necesario ser un experto, solo debes tomar lápiz y papel y comenzar a describir en qué invertirás dinero.

Publicidad:

  • Pagaremos campañas Ads.
  • Así mismo lo haremos a otras FanPage o blogs.
  • Tenemos que diseñar e imprimir folletos.
  • También pagaremos a la radio y TV local.

Local:

Para comenzar lo más ideal es alquilar un local si es que ya no lo tienes. Así mismo un costo sería el mantenimiento del mismo y el ambientarlo para tu negocio. Cuando digo ambientar me refiero a colocar carteles fuera con un nombre, entre otros detalles.

Sueldo:

  • Empleados que atenderán a los clientes cuando lleguen al local.
  • Equipo de reparación calidad de muebles.
  • Personas que trabajaran para dar a tu negocio visibiladad en internet (SEO, Comunity Manager, Blogger…).
  • Personal de mantenimiento.

Al comenzar lo más probable es que tu juegues más de un papel siendo quién atiende a los clientes y encargado del internet (por ejemplo). Pero de igual forma es importante tener esta estructura porque lo que buscamos es crecimiento y de seguro más adelante la necesitemos.

No olvides la capital para invertir en la compra de muebles usados ¡Es el centro de todo!

Ya tenemos nuestro diseño ¡Podemos montar nuestro negocio!

Estoy seguro que después de leer esta serie no serás el mismo. Ya tienes una base más solida para comenzar tu negocio. Recuerda:

  • Debes diferenciarte del resto.
  • Conoce tus clientes.
  • Establece los mejores medios para llegar a ellos.
  • Fortalece tu relación con ellos.
  • Busca más de una fuente ingreso.
  • Describe recursos y actividades claves.
  • Conoce quienes serán tus socios.
  • Diseña una estructura de coste.

Si aplicas esto estoy seguro que tu emprendimiento será muy bueno ¡No tengas miedo! tu hora ha llegado ¡Adelante!

Comentarios

Comentarios

Recibe un resumen de nuestros mejores artículos y recursos GRATIS en tu email

Como tú, tampoco nos gusta el spam, por lo que solo te escribiremos 1 vez por semana

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR