Cómo emprender un negocio de turismo accesible

. Ago 20, 2016.

Quieres saber cómo emprender un negocio para personas con discapacidad? ¿Has pensado en desarrollar el turismo accesible? Este artículo es para ti.

Quiero empezar este artículo con un video inspirándote,  a través de esta experiencia de turismo accesible en Madrid

 

¿Qué es el turismo accesible?

El turismo accesible es la adaptación de las actividades turísticas a las personas con discapacidad. Entre las adaptaciones que se realizan están la eliminación de barreras arquitectónicas, de la comunicación o sensoriales para que los servicios puedan disfrutarse en igualdad de condiciones.

Se cree que el turismo accesible se trata solo de adaptar espacios y condiciones para las personas con discapacidad. Pero, es mucho más…

Para que exista accesibilidad plena es necesario que se tome en cuenta dichas adaptaciones a toda la cadena de valor del turismo.

Ello incluye la planificación, información en formatos adecuados, transportes, alojamiento, actividades, restaurantes, etc., que hagan que la experiencia del turista con discapacidad sea plena y en igualdad de condiciones.

¿Cómo es el mercado del turismo accesible en Europa?

Este mercado es interesante porque es fácil segmentarlo. Los servicios de turismo debes ofrecerlo a las poblaciones con diferentes discapacidades permanentes o transitorias.

Basta con buscar las últimas estadísticas de las personas con discapacidad y ya tienes tu público ubicado.

El Observatorio Estatal de Discapacidad en España, muestra cifras del 2013 con respecto a la personas con discapacidad. Observa la imágenes:

Cómo emprender un negocio de turismo accesible

Cómo emprender un negocio de turismo accesible

Esto quiere decir que tienes a más de 2 millones 500 mil personas con discapacidad para ofrecer tus servicios de turismo accesible, (sólo en España).

Lo que más me agrada de los negocios de turismo es que no se queda solo en la localidad, sino que también traspasa las fronteras. Y hoy día mucho más, con las nuevas tecnologías y el Internet.

Así que te puedes dirigir a turistas con discapacidad dentro y fuera del país. Así como atraerlos a otros destinos turísticos.

Hipersegmentación para el turismo accesible

En este negocio es super necesaria la hipersegmentación, debido a que tus servicios deben ser adaptados a las diferentes edades y discapacidades.

Por ejemplo, si ofreces servicios para personas con discapacidad visual, sabrás que:

  1. Requieres de un guía con el entrenamiento especializado (si es que el turista no lleva acompañante).
  2. Los atractivos turísticos deben organizarse con base en lo sensorial y no en lo visual.
  3. Debes hacer énfasis en lo oral y descriptivo.
  4. Escoger alojamientos sin barreras arquitectónicas.
  5. Garantizar las condiciones necesarias para el pleno acceso a la información para personas con discapacidad visual.
  6. Si se trata de un espectáculo, destinar de un espacio adecuado para la movilidad con bastón.
  7. Entre otros mínimos detalles.

Pero, no se queda aquí. Dependiendo del grado de discapacidad visual, debes adaptar los servicios.

Tipos de discapacidad y atenciones especiales a tomar en cuenta en el turismo accesible

En el turismo accesible, no solo puedes atender a las personas con discapacidad, sino en condiciones especiales temporales. Cada una tiene sus necesidades particulares.
Por tanto considero importante mencionarte los tipos de discapacidades y atenciones especiales que debes tomar en cuenta en tu negocio:

  1. Discapacidad motriz.
  2. Discapacidad sensorial.
  3. Discapacidad cognitivo-intelectual.
  4. Discapacidad psicosocial.
  5. Personas de la tercera edad.
  6. Mujeres embarazadas.
  7. Personas con movilidad reducida de manera temporal.

Otros datos de interés

Cómo emprender un negocio de turismo accesible

Cómo emprender un negocio de turismo accesible

Significa que el 10% de la población de Europa se encuentra en condición de discapacidad temporal o permanente.

Cómo emprender un negocio de turismo accesible

Cómo emprender un negocio de turismo accesible

Muchos turistas con discapacidad llevan a un acompañante, lo que aporta un cliente más para ti.

Cómo emprender un negocio de turismo accesible

Cómo emprender un negocio de turismo accesible

No tienes que esperar el verano o temporadas vacacionales para tener la mayor demanda de turismo accesible. Para ellos, cualquier mes del año es bueno para disfrutar y recrearse.

¿Cuáles son tus principales competidores?

Ahora bien, hasta ahora has observado que es un mercado atractivo, hipersegmentado y bien diferenciado los servicios según tipo de discapacidad.

Explora los principales competidores:

  1. Agencias de turismo accesible para discapacidades específicas: algunas agencias de turismo se especializan en 1 ó 2 tipos de discapacidad. Su fuerte es la presentación de paquetes turísticos para satisfacer todas sus necesidades y preferencias.
  2. Agencias de turismo accesible para todas las discapacidades: estas agencias ofrecen servicio a todos los tipos de discapacidad. Hacen grandes esfuerzos de alianzas con otros prestadores de servicios turísticos para tener una atención global.
  3. Servicios de hostelería con accesibilidad plena: hoteles y restaurantes adaptados a las necesidades de las personas con discapacidad.
  4. Guías turísticos para personas con discapacidad: personas que manejan la lengua de señas, asistentes y especificidades para cada discapacidad, que ofrecen sus servicios personalizados de manera individual o por grupos.

¿Qué negocios puedes emprender que se relacionen con turismo accesible?

Tal y como yo lo veo, me imagino 4 negocios para turismo accesible:

  1. Consultor para adaptar al sector de hostelería a la plena accesibilidad: asesoría a restaurantes y hoteles para la eliminación de las barreras arquitectónicas y adaptación para la accesibilidad plena de las personas con discapacidad.
  2. Portales para agrupar diferentes servicios sobre turismo: abrir un portal en la web para servir como ventana de diferentes negocios relacionados con el turismo accesible. Puedes cobrar por comisiones o por publicidad. Todo depende de tu modelo de negocios.
  3. Montar un negocio con accesibilidad plena: otra alternativa es invertir en alojamientos o restaurantes accesibles y promocionar tus servicios en diferentes agencias de turismo, líneas aéreas, etc.
  4. Guía low cost para personas con discapacidad: se trata de rutas turísticas accesibles. Es un estilo de turismo que, por su baja inversión para el emprendedor, se está posicionando rápido en España. Pero tu valor diferencial y lo que te va a dar la ventaja competitiva es que lo vas a ofrecer a las personas con discapacidad.

¿Cómo montar un negocio de turismo accesible?

Para montar un negocio de turismo accesible tienes que tomar en cuenta los siguientes aspectos:

Decidir el sector del turismo accesible que deseas desarrollar

Debes decidir dentro de las diferentes opciones que tienes para el turismo. Por ejemplo,

  1. Servicio de transporte accesible.
  2. Agencias de viajes.
  3. Alojamiento accesible. (Habitaciones, casa rural, etc).
  4. Rutas turísticas y guías especiales.
  5. Restaurantes y alimentación.

Escoge la ubicación geográfica

Decide si vas a montar un negocio de turismo accesible local, nacional o internacional.

Realiza un plan de negocios

El plan de negocios es una herramienta clave para tu emprendimiento, porque allí vas a plasmar los detalles del negocio.

En otras palabras, tu emprendimiento va a salir de tu cabeza (modo idea), para plasmarse en un modelo de negocio, listo para ser ejecutado.

Te recomiendo la herramienta Canvas para diseñarlo.

Tengo este artículo sobre Modelo Canvas – Diseña tu negocio paso a paso

Aprovecha las nuevas tecnologías y las redes sociales

Abre cuentas en las redes sociales más importantes para promocionar tu negocio. También puedes abrir un blog para que armes tu estrategia de marketing de contenidos.

Te recomiendo el siguiente artículo: La guía definitiva para crear un blog de viajes

También sería muy útil y óptimo para impulsar tu negocio, que inicies de una vez con software de gestión en la nube. Es una herramienta que te ayuda a gestionar de manera fácil y por Internet .

Si me pides que te recomiende un software particular, me voy por Platzilla. Es una herramienta gestión, en el cual en la medida que crece tu negocio, puedes ir integrando aplicaciones. ¿Quieres conocer los servicios que ofrece Platzilla?

 

Cómo montar un negocio de turismo accesible

Cómo montar un negocio de turismo accesible

Plan de recursos humanos inicial

Para comenzar tu negocio de turismo accesible, te recomiendo que la plantilla inicial debe estar compuesta por 3 personas.
Una persona encargada de las funciones de gerente general (el emprendedor) y la otra persona que atienda a los clientes. La tercera persona sería un médico que esté para asesorar, administrar tratamientos o atender cualquier eventualidad.

Cuando requieras otros servicios como guías, asistentes y otros, puedes contar con una base de datos con los profesionales entrenados para trabajar con personas con discapacidad. Cuando requieras de determinado servicio, contratas por día.

Si la demanda de tu negocio crece, entonces estudia la posibilidad de contratar a un guía en tu plantilla y entrénalo en el arte de atender a personas con discapacidad.

¿Dónde operar?

Esta es una pregunta clave. Para eso te tengo 3 alternativas:

  1. Desde tu casa: Puedes acondicionar en tu hogar un espacio para operar administrativamente. Aparte de eso, que Internet te ofrece la opción de trabajar en cualquier parte. Revisa estos artículos: Trabajar desde casa, negocios desde casa
  2. Espacio coworking: Existen alternativas para emprendedores que son espacios donde confluyen diferentes negocios. Son cubículos para oficinas. Lo me que agrada de esta opción es que a la hora de atender clientes de manera física, tiene como más presencia estos lugares.
  3. Alquilar una oficina en un ambiente comercial: Esta alternativa es interesante, pero es más costosa.

Bien, ahora conoces todo lo que necesitas para montar un negocio de turismo accesible. Aparte de ser un negocio rentable, es de gran nobleza ofrecer igualdad de condiciones en el disfrute y recreación de todos.

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