Hazte popular y capta clientes con TripAdvisor

. May 13, 2015.

Si tienes una empresa que preste servicios turísticos y quieres darla a conocer o quieres estar al tanto de lo que opinan tus clientes, existe una herramienta en la que descubrirás qué fácil es atraer viajeros. Alojamientos, restaurantes y atracciones aprovechan cada vez más las herramientas de TripAdvisor para evaluar su actuación según lo que dicen sus clientes.

Los empresarios no son los únicos beneficiados. La plataforma se ha convertido en el mejor amigo para los viajeros que pueden calificar lugares visitados, leer las críticas de otros usuarios, crear un mapa de viajes con los lugares que han visitado o a los que quieren ir. Pero sobre todo, lo utilizan para planificar sus próximas aventuras.

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¡Bienvenido emprendedor, soy Facilisto!

Si bien la plataforma está dirigida a los viajeros, cuenta con TripAdvisor for Business, una división que permite a los empresarios acercarse e interactuar con sus clientes.

 

Hazte popular y capta clientes con TripAdvisor

Hazte popular y capta clientes con TripAdvisor

¿Qué es TripAdvisor?

Es una red social para viajeros. De hecho, es la mayor web de viajes del mundo según comScore Media Metrix. La plataforma ofrece opciones de viajes, opiniones, críticas y consejos sobre servicios turísticos, lugares, hospedajes y atracciones.

No está hecha para gestionar reservaciones, pero a través de TripAdvisor puedes encontrar enlaces que te dirigirán hasta otros sitios dónde sí puedes hacerlo.

Se puede decir que tiene vocación de planificación y esto le ha ganado adeptos. Es así como ha conseguido 70 millones de miembros y 46 sitios en 28 idiomas. Google Analytics ubica en 340 millones de visitantes al mes y 225 millones de opiniones.

¿Cómo puede participar tu empresa?

Te preguntarás cómo te puedes beneficiar y de qué manera puedes ingresar tu alojamiento o servicio a esta plataforma, incluso por qué deberías hacerlo. Quizás hayas averiguado sobre los costos de publicidad y estudios de mercado para posicionarte. Ahora, imagínate que logras resultados similares de manera gratuita, claro si optas por no escoger los servicios pagos que ofrece TripAdvisor.

El proceso para incluir a tu empresa dentro de la plataforma es sencillo:

¿Cómo anunciar?

Antes de hacer una solicitud, debes verificar que tu negocio no haya sido registrado por un tercero. Para esto utiliza “Comience aquí si es el dueño o gestiona” y haz la búsqueda. A continuación selecciona “Registrar mi negocio”.

De encontrar alguna coincidencia, regístrate en el perfil del negocio ya existente para comenzar a manejarlo. Más adelante podrás acceder al centro de gestión.

Si el negocio no ha sido registrado, entonces solicita tu perfil en el enlace “Denos más información sobre este sitio”.

Ingresa los datos

La plataforma te solicitará tus datos con los cuales verificará tu relación con el negocio. Luego, toca el turno de llenar los datos del establecimiento, incluyendo nombre y dirección.

Sobre el establecimiento

Debes ofrecer detalles específicos para que TripAdvisor pueda categorizar su negocio. A grandes rasgos vas a escoger entre alojamientos, restaurantes, atracciones y recursos. Cada uno de ellos tiene sus propias especializaciones.

Más detalles… y no olvides la foto

Asegúrate de brindar una descripción completa para que los viajeros conozcan bien de qué se trata el negocio. Incluir una fotografía en el perfil te garantizará más visitantes.

Con estos pasos listos, envías el perfil y no olvides verificar tu relación con el negocio en Solicite su perfil de TripAdvisor.

Hazte popular y capta clientes con TripAdvisor

Hazte popular y capta clientes con TripAdvisor

Ventajas que te ofrece TripAdvisor

Tener presencia en TripAdvisor te permitirá tener contacto directo con los viajeros e interactuar con ellos; conocer qué piensan de tu negocio, dándote la oportunidad de corregir tus errores.

También te permite tomar ventaja sobre tus competidores al darte la oportunidad de destacar qué es lo que te diferencia de ellos.

Además, la plataforma te ofrece algunos widgets gratuitos entre los que se encuentran:

Medallas de Evaluado en TripAdvisor: se maneja de acuerdo a las valoraciones y opiniones de los viajeros.

Medallas “¡Bravo!”: para quienes obtienen un mínimo de evaluaciones excelentes.

Widget ¿qué hay cerca?: muestra sitios cercanos a tu negocio que podrían interesarle a tu público.

Escribe una opinión: para invitar al usuario a escribir una opinión en el sitio web del negocio.

Interactuar es la clave

De acuerdo con Olery-herramienta que se encarga de monitorear las calificaciones que hacen los viajeros sobre hoteles y servicios-, desde 2002 los comentarios sobre los hoteles han crecido constantemente y se han convertido en una guía, no solo para otros usuarios, sino también para las propias empresas.

Sus evaluaciones indican que el 81 % de los viajeros considera importantes los comentarios y el 49 % no hace reservaciones sin leer las evaluaciones que hacen los demás usuarios.

El estudio independiente de PhoCusWright titulado “Custom Survey Research Engagement” encontró que el 62 % de los encuestados está de acuerdo en que las posibilidades de que se reserve en un hotel aumentan si ven que este responde con frecuencia a las opiniones.

Puede encontrar más sobre este estudio en el portal de TripAdvisor

El siguiente video (en inglés) te muestra lo que puedes hacer para mejorar tu popularidad en el ranking de TripAdvisor:

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Aprovecha todas las ventajas que te ofrece la plataforma para darle publicidad a tu negocio a costos más bajos de lo que sería hacerlo por los medios tradicionales.

Ya conoces información básica de TripAdvisor. Asegúrate de incluir a tu empresa en la plataforma.

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