Tiendas online: la guía para maximizar las ventas

. Dic 3, 2014.

Las tiendas online están muy de moda pero precisamente por su auge muchas olvidan ciertos aspectos necesarios para que el cliente pueda realizar sus compras por lo que en esta ocasión repasaremos los aspectos principales que todas las tiendas online deben tener para facilitar y optimizar la experiencia de compra.

Cuando se trata de tiendas online el diseño y el dominio no lo son todo (aunque sí gran parte), requieres de promoción y contenido para poder atraer usuarios a tu página y aumentar el número de visitas pero para convertir estos clics en dinero necesitas prestar ciertas herramientas que faciliten la opción de compra y brinden seguridad al usuario. Haz clic aquí para que conozcas los 16 tips para crear una tienda online.

[Artículo de interés: ¿Cómo se crean las tiendas online?]

Las tiendas online deben brindar seguridad

Nadie quiere perder su dinero en una compra fraudulenta y es por ello que debes proteger a toda costa tu sitio de espías, de hackers y de copias engañosas.

Un certificado digital protegerá tu contenido, información privada y la información de tus usuarios, puedes hacer clic aquí y te contaremos más sobre esta herramienta de seguridad para las tiendas online. También sería recomendable que consiguieras una firma digital para certificar y autentificar todos tus correos, facturas o demás documentos en línea que sean enviados por tu empresa.

Tiendas online la guía para maximizar las ventas

Otra opción que tienes para brindar una mejor seguridad es tener páginas de enlace a tu tienda en diferentes plataformas de redes sociales, de forma que al teclear el nombre de tu tienda en cualquier buscador aparezcan los enlaces reales de primeras opciones.

Está atento de las redes sociales e investiga tu tienda en los buscadores para asegurarte de que no existan farsantes que utilicen un nombre similar al tuyo para hacerle creer a tus clientes que es una página oficial.

Todas las tiendas online deben ofrecer opciones de compra

Atraer tráfico a tu página no es solo para aumentar el número de visitas, debes invitar a la acción.

Tiendas online la guía para maximizar las ventas

Debes incitar a tus visitantes a morder el anzuelo. Los call to action son importantísimos si queremos convertir nuestro website en un negocio.

Otra herramienta importante es mantener un catálogo de productos vistoso y agradable para que puedan ojear todo lo que tu tienda ofrece y claro, para conseguir que realicen la compra debes ofrecer diferentes opciones de pago y envío. Paypal es un banco digital que te permite realizar o recibir pagos de dinero digital bastante popular entre los cibershoppers, puedes aprender cómo crear tu cuenta e indexar esta forma de pago a tu página haciendo clic aquí.

Si el cliente está cómodo y bien atendido seguramente regresará, pídeles que comenten en las redes sociales sobre su experiencia de compra y permíteles expresar sus inquietudes.
[Artículo de interés: ¿Cómo funciona el comercio digital?]

 

Anexa a tu página la opción de un “carrito de compras” que permita al usuario colocar diferentes artículos en una misma compra y calcule la sumatoria de pago, a los usuarios les encanta y les será de mayor comodidad moverse por tu tienda online sin perder sus productos de interés.

Todas las tiendas online deberían mostrar las bases legales de compra

En caso de cobrar cargos por envío debes dejar en claro y de forma visible cuánto deberán cancelar los usuarios, además de impuestos y demás detalles que por ley están obligados a cancelar para permitir la compra.

El precio de cada artículo debe ser visible durante todo el proceso y aclarar en caso de que este no haya sido calculado con los impuestos correspondientes.

Por otra parte, debes cuidarte las espaldas y colocar avisos informativos sobre las bases de compra y las responsabilidades que toma o no la empresa de acuerdo al producto, servicio o envío. Un ejemplo podría ser colocar en el pie de página “La empresa no se hace responsable por productos en mal estado que no hayan sido notificados inmediatamente luego de recibir su compra”, de esta forma en caso de alguna demanda legal podrás demostrar que tu cliente estaba advertido del proceso de devoluciones.

Tiendas online la guía para maximizar las ventas

Optimiza los procesos de tu tienda online aplicando las herramientas que las nuevas tecnologías tienen para ofrecernos y ahora que estás listo para comenzar a vender no queda más que aprendas cómo calcular la rentabilidad de tu negocio web y apliques estrategias de promoción que cubran tu cuota de mercado.

Empresa Fácil brinda servicios de CRM y Social Media para mejorar la relación del cliente con la empresa y la visibilidad de tu web, puedes ponerte en contacto con nosotros y con gusto podremos asesorarte para posicionar tu tienda online.

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