Tienda electrónica: Estrategias de marketing

. Abr 19, 2015.

¿Te parece que los negocios por Internet son realmente lo tuyo, pero no logras conseguir las ventas que deseas? Te presento algunas estrategias que debes empezar a usar hoy mismo para aumentar las conversiones de tu tienda electrónica.

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¡Bienvenido emprendedor!

Facilisto te dará algunos consejos para mejorar la estrategia de marketing de tu tienda electrónica desde hoy mismo. ¡De nada!

Tienda electrónica: Estrategias de marketing

Tienda electrónica: Estrategias de marketing

Define la propuesta de valor de tu tienda electrónica

Para que tu tienda electrónica consiga más conversiones debes usar las 3 Vs del Marketing online:

  • Value Customer Segments: define a quién te diriges y quiénes son tus clientes de mayor valor.
  • Value Proposition: es lo que ofreces, tu producto. Pregúntate si en realidad satisface las necesidades de los consumidores.
  • Value Network: cómo vas a entregar tu producto.

Combina los medios y plataformas

La publicidad en banners de Internet ya no es el único medio para promocionar una tienda electrónica. Usa todo lo que tengas a la mano para impulsar tu negocio, ¡TODO!

Como por ejemplo, la publicidad segmentada en las redes sociales, en los dispositivos móviles. Usa el marketing de contenidos, el contenido viral en vídeos cortos de Internet, crea comunidades y busca influencers que quieran hablar de tu marca en la red.

Tienda electrónica: Estrategias de marketing

Tienda electrónica: Estrategias de marketing

Usa las redes sociales para potenciar tu tienda electrónica

Las redes sociales son efímeras, así que debes publicar constantemente contenido relacionado a tu tienda electrónica para que los usuarios te puedan ver.

Si no eres un genio en el marketing de contenidos, puedes publicar noticias, datos, frases o información relacionada con tus productos y tus usuarios. Trata de no publicar memes, mantente lo más cerca de tu imagen corporativa.

Las redes sociales ideales para promocionar tu tienda electrónicas son:

Facebook para tu tienda electrónica

En sencillo. Una página de Facebook optimizada y que empiece la programación de publicaciones.

Incluye imágenes y crea álbumes de foto que simulen el catálogo de productos.

  • A la hora del almuerzo: la mejor hora para compartir cosas.
  • Del mediodía hasta las 17 horas: el mejor momento para publicar una noticia o una historia.
  • Después de las 19 horas: mayor participación (después del trabajo).
  • Sábados: el mejor día para compartir cosas y obtener comentarios.

Tal vez te interese leer un artículo que escribí sobre cómo hacer una tienda eletrónica usando Facebook.

Twitter para tu tienda electrónica

Usa Hootsuite o TweetDeck para programar tus publicaciones y SocialBro para medir tu impacto. Aquí te dejo un video que te muestra cómo puedes programar contenido en Twitter y generar tráfico (gracias a los amigos de Socialmood):

  • 17 hrs: es la hora pico de RT.
  • Mediodía y 20 hrs: tiene los más altos porcentajes de CTR.
  • Miércoles y fines de semana: son los días con más participación.

Pinterest para tu tienda electrónica

Es el catálogo social por excelencia. La forma de la red social, sus usuarios, lo intuitivo y gráfico es todo lo que necesita una tienda electrónica para compartir su contenido evergreen.

Vine e Instagram

Generalmente, los vídeos cortos funcionan bien para hacer contenido viral y educativo. Las buenas marcas usan esta estrategia para explicar a sus consumidores todos los usos de sus productos o contar pequeñas historias con ellos.

Como el caso de Oreo:

Llamado a la acción

El famoso llamado a la acción debe estar en cada publicación de tu blog o red social. No es que los consumidores no entiendan, pero es mucho más fácil para ellos saber si lo que ofreces se puede descargar, comprar, obtener gratis o por suscripción.

Cuenta tu historia

El objetivo principal no es conseguir ventas, sino hacer que el consumidor quiera ser parte de una tribu. Que se sienta identificado y crea que con tus productos puede cambiar su estilo o su forma de vida.

Por ejemplo, si tienes una tienda electrónica que vende productos para sufistas, debes mostrar a personas reales surfeando, practicando y divirtiéndose en la playa. De nuevo, la imagen y los vídeos son los imanes más poderosos que tienes:

Tienda electrónica: Estrategias de marketing

Tienda electrónica: Estrategias de marketing

Buena atención al cliente

Hay pocas cosas que hagan más publicidad gratuita (de boca en boca) a una tienda electrónica que una excelente experiencia de compra. Mantener la relación con el consumidor antes, durante y después de la compra fideliza a los usuarios que te recomendarán e incluso te defenderán.

Esto es lo que llamamos retención de clientes para que vuelvan a comprar. Aunque debes tener en cuenta tu variedad de productos, sub-productos y productos derivados. Piensa en las tiendas de móviles que ofrecen desde el móvil hasta cargadores, gadgets, empaques, etc.

Una buena forma de cumplir con esta meta es estar en contacto con ellos vía email marketing, por Twitter o incluso WhatsApp.

Tienda electrónica: Estrategias de marketing

Tienda electrónica: Estrategias de marketing

Facilisto te dice cómo puedes empezar hoy mismo a tener más conversiones en tu tienda electrónica

Solo sigue estos pasos y tu tienda electrónica estará genial:

  • Haz un Mapa de Experiencia del Cliente: # de interacciones, resultados, expectativas, importancia.
  • Usa un poco de humor en tus publicaciones: te da un tono más humano y sacude un poquito las emociones de tus consumidores.
  • Usa el ciclo de vida AIDA.
  • Segmenta a tus consumidores potenciales mucho más: crea entre 3 y 6 perfiles de consumidores.
  • Mezcla las estrategias de outbound e inbound marketing.
  • Pide recomendaciones y que compartan tus catálogos o productos. Cuidado con comprar recomendaciones, porque si Google te pilla, serás penalizado.
  • Mejora las palabras clave de tus productos para que Google te pueda encontrar.

Si necesitas ayuda con tu negocio online, contáctanos hoy mismo y ¡gratis!

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