Tienda de informática como negocio

. Feb 1, 2015.

EEstamos en la era del trabajo digital, todos los autónomos y empresas necesitan  equipos informáticos y una conexión a Internet para llevar a cabo su negocio y no quedarse atrás en la carrera de la supervivencia. Hoy te contaré todo lo que necesitas para crear una tienda de informática en tu localidad y ganarle el pulso a tus grandes competidores. No tienes excusa para emprender.

Tienda de informática en tu localidad

La idea de negocio que te recomiendo en este artículo es crear una tienda informática pequeña que se dedique a la venta de productos informáticos, ofimáticos y que ofrezca servicios de montaje, instalación, mantenimiento y reparación de equipos.

¿Qué opciones tienes?

La variedad en una tienda de informática es clave, sin embargo, debes enfocar bien tu negocio para empezar poco a poco pero con pasos firmes. A medida de que consigas una clientela estable debes incrementar los servicios y productos que necesiten tus usuarios.

Te recomiendo vender ordenadores, impresoras, copiadoras, componentes, accesorios (CDs, DVDs, baterías, etc.), periféricos, software, libros y manuales de informática y otros consumibles.

Hoy en día, las empresas de este tipo (tu competencia) están incluyendo artículos de telefonía fija y móvil (teléfonos inteligentes, tabletas, etc.), servicios de Internet (gestión de dominios, hosting, diseño de páginas web) y servicios de telecomunicaciones (venta e instalación de líneas ADSL, ETB, RDSI, etc.). Así que piensa seriamente en incluir estos productos en tu negocio para poder competir con los grandes.

Necesitarás también ofrecer un servicio de mantenimiento para expandir un poco más tu alcance. Si quieres saber más sobre este punto, puedes leer mi artículo: Cómo crear un negocio de servicio técnico.

¿Es rentable una tienda de informática?

Sí, pero la competencia es ardua. El trabajo desde casa, la “digitalización” de las empresas, las redes sociales y el outsourcing han hecho que prácticamente todos los negocios necesiten equipos informáticos con conexión a Internet. Así que sal, consigue clientes y atiéndelos como te hemos enseñado.

¿Y quiénes son tus clientes?

Se pueden encontrar 2 tipos de clientes principales:

  • Particulares que adquieren productos y servicios.
  • Oficinas, empresas y otros organismos que adquieren servicios y productos más completos.

Empieza atrayendo a tus clientes en tu localidad, luego, según vaya avanzando tu negocio puedes ampliar tu red comercial a localidades más lejanas e incluso a las afueras de la ciudad.

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¿Quiénes son tus competidores?

Como te mencioné anteriormente, una tienda de informática tiene muchos competidores. Te recomiendo hacer un estudio del mercado para determinar exactamente quiénes son tus competidores, qué productos y servicios ofrecen, cómo los ofrecen, a qué precio y dónde están ubicados.

Tienes 3 tipos te competidores principales:

  • Empresas similares: alguna tienda de informática pequeña, minorista.
  • Grandes almacenes y cadenas de distribución: como por ejemplo, El Corte Inglés, Carrefour, Expert, Hipercor, etc.
  • Mayoristas y distribuidores oficiales de informática: aunque sean tus competidores, si sabes crear las alianzas necesarias podrías convertir a este tipo de competidor en un aliado, por ejemplo, convertirlos en tus proveedores.

¿Qué necesito para empezar?

Para crear tu propia tienda de informática lo primero que necesitas es tener conocimientos sobre tecnología e informática. Nada mejor que un negocio administrado por alguien que sabe del tema. Si no tienes esos conocimientos, no te preocupes, haz alianzas con alguien y monta una sociedad y encárgate de otros aspectos del negocio que puedas manejar.

También necesitas:

  • Un local ubicado una zona comercial muy transitada, cerca de instituciones educativas o de negocios. Para saber más, puedes leer mi artículo sobre Cómo ubicar el local de mi empresa.
  • Empleados que se ocupen de las tareas comerciales, asistencia técnica en el local y a domicilio, técnico en informática, atención al cliente y administrador financiero. Te recomendaría que las tareas de Community Manager las hagas tú mismo, no te ocupará mucho tiempo.
  • Mobiliario y decoración como estantes, mostradores, equipos de prueba, sillas, mesas, muebles, lámparas, etc.
  • Equipo de oficina y papelería (y puntos de venta).
  • Vehículo: para que tu tienda de informática pueda trasladar los insumos y ofrecer servicios de instalación o mantenimiento a domicilio.
  • Página web propia muy sencilla o afiliarte a una del mismo sector.

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El vehículo de una tienda de informática pequeña depende de tu presupuesto. Los coches tradicionales cuestan menos y los vehículos ecológicos son un poco más caros pero tienen mayores beneficios (financiamiento, créditos, menos impuestos, etc.) Depende de ti, si quieres ayudar al planeta y la imagen de tu negocio.

¿Cuánto me costaría?

Depende de qué tan grande sea tu negocio y de la cantidad de productos que tengas disponibles. Generalmente, para conseguir financiamiento de bancos, inversores y prestamistas necesitas tener un Plan de negocios. Si no sabes cómo hacerlo puedes leer mi artículo sobre Cómo hacer un buen plan de negocios en 10 pasos.

Promoción

Tu tienda de informática pequeña puede usar la publicidad tradicional y la virtual para atraer clientes. Lo que nunca pasará de moda son: publicidad en los periódicosen la radio, tarjetas de presentación y volantes. Lo que debes tener obligatoriamente son: anunciarte en todos los listados de servicios disponibles en Internet, estar en las redes sociales y tener una página web muy muy sencilla.

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Tienda de informática como negocio

El valor agregado de tu negocio

Una de las amenazas para una tienda de informática pequeña es la guerra de precios. Responde esta pregunta: ¿Quiero entrar en el mercado con bajos precios o por una excelente calidad y atención? Recuerda que la combinación de ambos es lo preferible para tener éxito, sin embargo, muchos usuarios prefieren pagar un poco más de dinero por una atención personalizada, sonrisas y soluciones efectivas, allí es el comienzo de lo que llamamos la Fidelización del cliente.

Otras estrategias:

  • Usa códigos QR.
  • Ofrece garantías gratuitas.
  • Promociona productos en temporadas y fechas específicas.
  • Ofrece descuentos en algunas mercancías a tus clientes más fieles.

Asegúrate de tener productos de distintas marcas y precios para satisfacer las necesidades de cada cliente. Una estrategia que podrías usar, es pedir tu mercancía por encargo, según las necesidades del cliente y para esto, es necesario que tengas un catálogo impreso y uno digital (por ejemplo en Facebook o en tu página web).

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