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Atención al consumidor: caso Zappos

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¿Problemas con las ventas? Muchas empresas ignoran la influencia de la atención al consumidor sobre la decisión de compra. Casos como el de la compañía web Zappos demuestran que en tiempos difíciles no existe mejor arma que un compromiso profundo con los clientes. La atención al consumidor ha sido el tema de sobremesa en toda […]

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