Social network: El cohete de las startup

. Dic 9, 2014.

Cada día existen más y más artículos sobre la importancia de la social network para las empresas así que te enseñaremos cómo poner el cohete en marcha.

Social network El cohete de las startup

Al momento de emprender una startup suele sucedernos que enfocamos demasiada atención en que todo salga bien que olvidamos los pequeños detalles y como todo en la vida, son estos los que marcan la diferencia (también aplicables para el mercado y la competencia).

Los consumidores cambiaron y exigen cada día más de las empresas

Comencemos por la calidad del producto o servicio que nos ofertan y terminemos por el valor agregado que nos hace fans de una marca sin siquiera notarlo. El sueño de toda compañía es lograr el posicionamiento y solo fidelizando a nuestros clientes podremos obtenerlo pero ¿cómo?

Social network como estrategia comunicacional

Olvídate de la palabra “consumidor”, suena mal y nos hace ver a los clientes como objetos de un plan de marketing hecho en el siglo pasado. Nuestros clientes son nuestros mejores amigos y gracias al social network podemos intentar ser los de ellos. Tan fácil como todos los consejos y herramientas que te explicamos en Emprender-Fácil, ¡no olvides suscribirte para no perderte ni una!

Entendiendo la razón del social network

  • Acercamiento: creo que lo más hermoso de toda la web es el contacto (aun cuando es indirecto) con las personas que amamos. El social network nos otorgó un medio de comunicación en tiempo real que nos permite estrechar lazos con aquellos que están lejos, permítele a tus clientes poder acercarse a tu marca.
Las redes sociales por obligación son Facebook, Twitter y Google+ pero recuerda que las plataformas dependerán de las preferencias de tu audiencia. Atiende a todas pero jerarquiza de acuerdo al grado de importancia y participación de tu audiencia en cada social network.

 

[Aprende más: Redes sociales, catálogo de consumidores]

 

  • Interacción: la mejor parte de toda conversación es saber que la otra persona te está escuchando. No basta con abrir un par de cuentas en distintas redes sociales y postear regularmente si no existe una verdadera conexión con los usuarios. Invítalos a participar en tus publicaciones y responde a sus comentarios.
Una estrategia perfecta para aumentar el número de seguidores y potenciales es participar en debates y conversaciones sobre temas específicos referentes a tu marca. Por ejemplo, si acabas de abrir un gimnasio en Barcelona lo mejor sería que utilizaras los motores de búsqueda para conocer a los contactos que a) se encuentran en Barcelona #Barcelona y b) aquellos interesados en la salud física, comida saludable, rutinas de ejercicios, etc. #Fitness y comentaras sobre sus publicaciones o progresos e invitaras a seguirte para aclarar dudas y obtener mejores fuentes de información.

 

[Herramienta perfecta: Social mention, escúchalo TODO]

 

  • Convoca: creo que todos aprendimos algo sobre el TV Show “Catfish” y es que las redes sociales se prestan para engaños y mentiras, hazle saber a tus cliente que eres real, que tu marca existe y que más allá de un producto o servicio es un compañero de vida.
Organizar eventos promocionales de acuerdo a los intereses de tu audiencia será un valor agregado difícil de competir. Cuando crees la personalidad de tu empresa detalla bien sus ideales sociales, velo como tu nuevo hijo adolescente e intenta pensar qué le gustaría de regalo. Una forma de ahorrar dinero y trabajo es patrocinando eventos de interés para tu audiencia como carreras, caminatas, jornadas de salud familiar, etc.

 

[Aprende cómo: Marketing emocional, promoción con sentimiento]

 

  • Viraliza: pero nada de enviar gripa por correo, no, no. Veamos, ofrecemos contenido de interés para nuestra audiencia, los contactamos e invitamos a relacionarse con nosotros pero ¿cómo podemos colarnos en sus publicaciones? Cuando idees el contenido de tus redes sociales ten en cuenta el grado de interés que podría generar.
Es bastante difícil hacer que todo tu contenido sea viral por lo que no debes estresarte por ello pero sí es recomendable que trabajaras unas horas extra en cierta publicaciones que inciten a los usuarios a compartir el contenido en sus redes, de esta forma serán ellos quienes promocionen nuestra página (y su valor es mucho más grande que cualquier banner publicitario).

 

[Vamos a crear contenido: 3, 2, 1 viralízate]

Mucho social network pero ¿y la publicidad?

Personalmente y siendo honestos, la publicidad que conocíamos ha muerto y con gusto llevaremos flores para recordar a los grandes comerciales pero cuando se vive con tanta información volando de lado a lado resulta difícil conseguir el interés de los usuarios por lo que el social network se convierte en la herramienta favorita del marketing para concentrar todos sus esfuerzos en publicidad.

Por supuesto que puedes apoyarte en herramientas propias de cada red social como Twitter Ads o Facebook Ads pero esto representa un costo (aunque no es tan grande como creemos) sin embargo la premisa del social network es lo económico que puede resultarnos una campaña publicitaria de gran impacto, solo debes ser creativo, contar con el personal calificado para generar contenido y un community manager que atienda tus redes sociales.

[Maneja tus propias cuentas: Community manager, qué hacer y que no]

Social network El cohete de las startup

SEO para liderar el social network

SEO es la herramienta que utiliza Google para jerarquizar el contenido en sus páginas de búsqueda, excelente si queremos llamar la atención, aumentar la visualización de nuestra marca y posicionarnos en la web, para esto solo deberás crear una página web a donde enlazar el contenido y leer nuestro artículo sobre cómo seducir a Google y voilà, aterrizarás en la cima.

Bueno, creo que eso es todo por los momentos, mejor que te tomes un tiempo para realizar una lluvia de ideas y repasar el contenido aprendido pero ya que estamos en las redes sociales no olvides seguirnos para mantenerte al tanto de más herramientas de social network.

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