Social Media Plan para Startups

. Feb 19, 2015.

¿Necesitas presentar un Plan de Social Media a tus clientes y no sabes cómo hacerlo? ¿Tienes un startup y necesitas organizar la estrategia para tu equipo y algunos freelancers? Te presento una guía de 8 pasos para hacer un Social Media Plan y no morir en el intento.

¿Qué es un Plan de Social Media?

El Plan de Social Media es un resumen de todo lo que planeas hacer, y todo lo que esperas conseguir, para tu negocio usando las redes sociales.

Social Media Plan para Startups

Social Media Plan para Startups

Como dice Jack El Destripador, “Vamos por partes”

  • Conoce el proyecto

Aunque parezca obvio, no lo es. Muchas nuevas empresas o Community Managers solo saben que su cliente vende zapatos, pero no conocen su negocio a fondo y mucho menos su propuesta de valor que lo diferencia del resto. Facilisto te recomienda enérgicamente que conozcas a fondo todos los aspectos de la empresa (su modelo de negocio, su conformación, el estudio de mercado, sus objetivos, estrategia de ventas, etc.). Para hacer esto, lo mejor sería tener acceso a su Plan de negocio o hacer un Análisis DAFO.

  • Establece tus objetivos

Una vez que tengas toda la información de tu cliente, debes definir los objetivos de la estrategia de social media. ¿Qué objetivos pueden estar dentro del Plan de Social Media? Pues la promoción, captación de nuevos clientes, fidelización, establecer un canal de atención al cliente.

Cada uno de los objetivos del Plan de Social Media debe estar respaldado por los Indicadores Clave de Desempeño (KPI) que te ayudarán a medir los progresos y modificar algo si es necesario.

¿Necesitas ayuda para establecer tus objetivos? Te invito a leer los siguientes artículos:

Social Media Plan para Startups

Social Media Plan para Startups

  • Define a tu público meta

Una vez que conozcas al cliente a fondo y hayan definido los objetivos, debes definir al público al que quieres dirigir tus estrategias. En esta fase, es importante que definas el perfil de tu público objetivo (para así segmentar cada acción de tu Plan de Social Media).

Debes dedicar un buen tiempo para encontrar nichos de mercado y estudiar a los usuarios. Solo así diseñarás las estrategias más convenientes para hacerles llegar tu mensaje.

  • Define tus estrategias

Es hora de diseñar las estrategias que usarán en tu Plan de Social Media. Verifica si el cliente tiene las plataformas necesarias para completar todo el ciclo de promoción y conversión.  Muchos clientes quieren tener más visibilidad en la web pero no tienen una página de aterrizaje ni cuentas en las redes sociales.

Recuerda que debes estar en las redes sociales en las que está tu público y definir las acciones que se van a realizar en cada una de ellas (como el tono, las conversaciones, estilo, etc.) Si tu público son adolescentes, por ejemplo, no te conviene hacer acciones en la red Linkedin.

  • Crea y mejora tus cuentas Social Media

Es hora de crear todos los perfiles de la marca en las redes sociales. Si ya están creados, debes optimizarlos: agregando un buen Copywriting, imágenes y enlaces a tu página o video promocional.

Para más información puedes leer mi sección de Redes Sociales.

“Social Media Plan prevenido, vale por dos”

También es importante que tengas un plan de contingencia, ya que tienes que estar preparado para cualquier inconveniente que afecte la reputación de la marca.

Social Media Plan para Startups

Social Media Plan para Startups

  • Planifica tus acciones

No te limites solamente a planificar cuándo y cuánto publicar, sino que establece prioridades en todas las acciones de tu Plan de Social Media. De esta manera, podrás ver que tu trabajo tiene sentido, que las acciones están alineadas (para conseguir el objetivo) y la reputación tuya y de tu cliente está siendo beneficiada.

¿Quieres saber cómo planificar las acciones en tu Plan de Social Media? Te recomiendo que leas: Calendario semanal para emprendedores y Los beneficios de Google Calendar.

  • Manos a la obra

Es momento de poner en marcha lo que tienes hasta el momento, teniendo presente los objetivos. Recuerda que cada empresa, usuario y red social son muy distintos. Debes invertir tiempo en reconocer cómo debes tratarlos a cada uno y aprovechar las bondades de cada red social.

Social Media Plan para Startups

Social Media Plan para Startups

  • Haz seguimiento y mediciones

Por último, debes medir cómo evolucionan las acciones estratégicas de tu Social Media. No se trata de hacer tablas (o usar herramientas) para ver el aumento de tus seguidores, sino de encontrar indicadores concretos que permitan ver cómo evolucionan tu estrategia de Social Media. Por ejemplo: medir el ROI(Retorno sobre la inversión).

Este último paso te servirá (como outsourcer) para demostrar tu buena calidad de trabajo y encontrar más clientes; (como marca) para demostrar los resultados y conseguir socios, inversionistas, etc.

Algunas herramientas para medir las métricas en Social Media preferidas por Facilisto:

(Existen muchas más que puedes encontrar en Google, pero estas son las preferidas por Facilisto)

facilisto está...

Consejo Facilisto para un mejor Plan de Social Media

Recuerda que debes mantenerte informado sobre las nuevas tendencias en el mundo del Social Media, nuevas redes sociales, aplicaciones y usos de herramientas. ¡No puedes quedarte atrás en la lucha por la visibilidad en la web! #Facilisto

Tal vez te pueda interesar: [Conoce todo sobre el Marketing de contenidos]

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