Salas de chat para empresas

. Mar 1, 2015.

Las comunicaciones son un mercado que continúa en auge. El éxito de las salas de chat creadas por Slack tomó por sorpresa a muchos. Descubre cómo sus jóvenes fundadores crearon su propio caso de éxito en tan solo 14 meses.

Slack fue creada en 2013por Stewart Butterfield, quien también fue co-fundador de Flickr.  Aunque la idea de negocios de unas salas de chat no parece nada nuevo, Stewart y su equipo supieron aprender de los errores de otras compañías y lanzar un producto diferente.

Salas de chat para empresas

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Las salas de chat son unas de las aplicaciones que tienen mayor número de descargas en la actualidad.  Contamos con herramientas como Skype, Hangout o WhatsApp; pero ninguna de ellas está estructurada para mantener conversaciones por un largo tiempo con el mismo contacto. Mientras que los correos electrónicos no cuentan con la experiencia del tiempo real y son más inseguros (más susceptibles a la infección de virus, robo de datos y correos spam), por lo que terminaron siendo un estorbo para las grandes compañías.

Puede que te parezca una idea loca en primer momento, pero las salas de chat de Slack han crecido hasta tal punto que están atentando contra el predominio del correo electrónico en las compañías.

Actualmente, la empresa Slack ha conseguido valorarse en más de mil millones de dólares (1.120 millones de dólares exactamente) en un tiempo record de 14 meses. Este crecimiento solo es comparable con empresas como YouTube, quien recaudó 1.650 millones de dólares en 20 meses y Groupon con 1.350 millones de dólares en 17 meses.

Cómo revolucionar las salas de chat

La compañía Slack nació cuando las necesidades de las compañías no eran solucionadas por lo que ofrecía el mercado. Principalmente, hablamos de necesidad de las personas y las empresas de mantener conexiones rápidas, efectivas e internacionales a un bajo precio Slack decidió eliminar el correo spam y ofrecer una herramienta mucho más directa a distancia.  Su particularidad fue crear salas de chat que mantuvieran las conversaciones registradas, organizadas -y por supuesto- permitir el intercambio continuo de documentos sin perderlos en una bandeja de entrada.

facilisto está...Facilisto: Slack es una aplicación que simula una sala de chat (o de juntas virtuales). Destaca por su versatilidad, facilidad, innovación y utilidad, al satisfacer a empresas que quieren mantener una comunicación continua, sin interrupciones, sin problemas de envío y con máxima seguridad.

Página oficial de Slack

Slack “Para que estés menos ocupado”

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Estrategias clave

Determinar una necesidad

Las empresas requieren de un sistema para mantener la comunicación con sus empleados, asociados y clientes. Debido a las distintas plataformas que ahora usamos para comunicarnos, la tarea de organizar y llevar registro de nuestras conversaciones se ha complicado mucho más de lo que pensábamos.

La clave de las salas de chat de Slack es centrar toda la información de interés dentro de una misma plataforma, utilizando como soporte otro tipo de medios. Es decir, podemos reunir en una misma sala de chat contenido extraído de Twitter y compartirlo con nuestros contactos.

facilisto está...El secreto en esta tecnología fue unificar todas las necesidades de comunicación sobre una misma plataforma. ¡Una simple y asombrosa idea!

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Conocer a la competencia

Las salas de chat no son nada nuevo en el mercado.  Pero el equipo de Butterflied se ha encargado de analizar cada una de las propuestas de la competencia para determinar sus fallas, ventajas y beneficios, así como también la opinión de los usuarios De esta forma consiguieron lanzar un producto novedoso y competitivo en base a las carencias de otras plataformas y mejorar la experiencia del usuario tomando en cuenta aquellas características de mayor interés que otras compañías no habían podido integrar a sus programas.

El análisis constante de la competencia va mucho más allá de las estrategias de venta y precio en el mercado. La opinión del consumidor resulta vital para determinar las mejoras del producto. Con el constante lanzamiento de nuevos servicios, en tan poco tiempo, una startup requiere mejorar continuamente la experiencia del usuario.

Vender la idea

Salas de chat para empresasUna imagen colorida, fácil de reconocer y acompañada de un eslogan, no garantiza 100% la venta de un producto, pero sí ayuda bastante, sobre todo si es honesta y directa. ).

Las salas de chat de Slack constan de una plataforma dinámica, fácil de utilizar, comprensible para casi cualquier tipo de usuario. Permite a sus usuarios importar contactos, gestionar las salas por tema o grupo de trabajo y mantener la información de interés a la mano gracias a su buscador (al mejor estilo de Google).

 

Slack cuenta con más de 125.000 usuarios por día, con un promedio de estadía de 10 horas dentro de la aplicación.

La empresa Slack, con tan solo 24 horas de lanzamiento ya contaba con 8mil usuarios. Este número ha aumentado progresivamente, y sin contratiempos, mes por mes. Su estrategia de un servicio simple pero necesario ha conseguido que cada día sea mayor el número de empresas y profesionales que opten por esta plataforma para mantener el contacto directo y en tiempo real con otros miembros de su trabajo.

La intención de enseñarte este caso de éxito es demostrarte que las mejores ideas son grandes por su simpleza.  No es necesario romperse la cabeza pensando en un robot que te haga el almuerzo cuando con tan solo determinar las carencias de un tipo de tecnologías se puede generar una idea millonaria. Este es el secreto:

Está atento a las necesidades del mercado. Piensa como un consumidor y experimenta las herramientas desde esa propia óptica. Aún falta mucho por pulir de las nuevas tecnologías, saca provecho y concluye el camino que otros empezaron.

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