Regalos de navidad para fidelizar a tus clientes

. Nov 24, 2015.

Todos adoramos recibir regalos de navidad y en realidad, al cliente poco le importa qué tan grande o costoso sea, la intención siempre será lo que cuenta. Así que esta temporada de navidad, no dejes pasar por alto el agradecimiento a tus clientes por su fidelidad.

Las grandes cadenas aprovechan esta temporada para generar sketch navideños y demostrar la importancia que tiene el cliente para la organización, juguemos a un pequeño benchmarking y aprendamos cómo funciona esta estrategia, por qué es tan rentable dar regalos de navidad a los clientes y claro, un par de tips para conseguir publicidad “gratis”.

 

¿Por qué los regalos de Navidad?

Es la época más esperada del año. No solo muchos tienen unos días libres en el trabajo, sino que también recibimos obsequios de colegas, amigos y familia. La Navidad se trata de dar y recibir y los regalos de navidad por parte de los negocios y compañías es una forma de recordarle al cliente su valor para la organización y claro, que él nos recuerde a nosotros.

Los regalos de navidad para clientes funcionan como un pequeño detalle de agradecimiento por visitar nuestro negocio en esta temporada tan especial y, a su vez, el detalle consigue nos diferenciemos de los competidores y nos introduzcamos en la conversación diaria del consumidor.

 

¿Cómo funcionan los regalos de navidad?

Siempre nos ha gustado compartir las buenas noticias y el acontecimiento del día a día. Dependiendo del tipo de gesto, podremos inclusive filtrarnos en sus redes sociales y que seamos recomendados de forma indirecta a otros potenciales clientes.

La publicidad de boca en boca funciona generando estímulos que impulsen al comprador a recomendarnos con sus allegados. Estos estímulos deben ser trabajados a lo largo de la experiencia de compra. Sin embargo, el detalle final en un regalo de navidad consigue recompensar cualquier mal entendido o fallas que pudo presentar el vendedor al momento de atender al cliente.

De esta manera, obsequiando regalos de navidad personalizados por nuestra compañía podremos generar un estímulo de sorpresa que incite al comprador a comentar su visita en nuestro negocio.

 

¿Qué tipo de regalos de navidad podría obsequiar mi negocio?

Todo depende del tipo de negocio que manejes y tu presupuesto, pero, es de gran importancia invertir en un buen detalle que muestre con visibilidad a tu negocio.

Entre las opciones más populares conseguimos los cupones para una próxima compra, las giftcards para clientes frecuentes y los calendarios de bolsillo del próximo año. La personalización de los regalos de navidad es indiscutible, necesitamos que cada vez que el cliente disfrute de su obsequio, nos recuerde. Sin embargo, te compartiré un par de ideas de acuerdo al estilo de la idea de negocios.

 

Regalos de navidad para compañías y organizaciones

La tendencia de consumo del 2015 nos enseña que el consumidor está a la busca de regalos de navidad útiles en lugar de decorativos. Podrías invertir en material POP que promocione de forma indirecta tu negocio y sea de utilidad para el cliente, como:

  • Lapiceros
  • Libretas de bolsillo
  • Tazas de café
  • Agendas
  • Juguetes didácticos
  • Bolsas ecológicas

Debemos orientar nuestros regalos de navidad al tipo de consumidor que en realidad nos interesa y las características que tengan en común.

 

Regalos de navidad para restaurantes y negocios

Es común que los negocios de comida obsequien un pequeño postre navideño. Las opciones varían entre cupcakes, baras de dulce y bombones. Sin embargo, debes informar a tus clientes sobre el contenido para evitar problemas por intoxicación, intolerancia a productos o dietas personales.

Antes de entregar algún obsequio a niños, no olvides preguntar antes a sus padres y representantes para evitar malentendidos (existe una línea muy delgada entre la empatía y el abuso de confianza).

Regalos de navidad para negocios online

Si tu negocio se maneja a través de la nube, también puedes aplicar diferentes estrategias para enviar regalos de navidad a tus clientes. Por ejemplo, envíos gratis, promociones especiales por cliente regular o añadir a su compra un pequeño regalo de navidad que sorprenderá al cliente al momento de abrir su paquete.

Todas las grandes compañías enviarán tarjetas por correo electrónico a sus clientes registrados en la base de datos. De contar con alguna, podrías diseñar una linda tarjeta personalizada y añadir un valor adicional al correo como un cupón o descuento para su próxima visita (debes especificar las condiciones de uso).

 

#EstrategiaDeOro Regalos a terceros

¿Recuerdas mi artículo sobre el estilo de consumo de las nuevas generaciones? Bueno, la navidad no será la excepción y el sentido colaborativo y global aumenta durante esta temporada.

Podrías realizar donaciones a nombre de tus clientes frecuentes y enviarles la notificación adjunta a una linda tarjeta navideña. También, podrías impulsar acciones de comunidad a través de tus redes sociales para que, a partir de un tanto de compra, sea enviado un porcentaje a alguna organización benéfica en la cual desees colaborar.

Por último, el trabajo en equipo es sin duda el más atractivo y con mayor influencia en clientes y potenciales. El sentir que los negocios donde consumimos también están comprometidos con la comunidad, es un obsequio de valor infinito: dona juguetes a albergues, organiza un compartir navideño abierto al público, y asegúrate de brindar apoyo a las organizaciones que buscan mejorar tu comunidad. Los consumidores sabrán apreciarlo.

Recuerda que la mayoría de las empresas dejan de laborar después del 20 de diciembr e así que si enviarás regalos a oficinas debes encargar el envío desde la primera semana.

Redes sociales y decoración de temporada

No olvides personalizar el diseño de tus redes sociales y páginas web a fin de hacer alusión a la temporada navideña y enviar tus mejores deseos a tus seguidores.

Haz un registro de los regalos de navidad que obsequiarás, toma fotografías a tus clientes e incita a que más compartan sus agradecimientos por el regalo públicamente. Seguro conseguirás acaparar la atención en las redes.

Muchas gracias por acompañarnos a lo largo de estos años y esperamos seguirte informando sobre las estrategias, herramientas y modelos de negocios que ayudarán a crecer tu emprendimiento. No olvides suscribirte a nuestro blog para recibir la sorpresa de navidad que hemos preparado para todos ustedes, queridos lectores.

Si tienes alguna duda con respecto a este u otro tema, no dudes en consultarme a través de las redes sociales o comentar en blog. ¡Feliz Navidad, visionario!


 

 

Ya que estamos en plena temporada seguro te interesará saber cómo sacar el mejor provecho de Papá Noel, lee nuestros artícRegalos de navidad para fidelizar a tus clientesulos:

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