Regalo original: haz sentir a tu cliente especial

. May 14, 2015.

¿Qué estrategias usas para fidelizar a tus clientes? ¿Después que un cliente compra, cómo garantizas que vuelva? Sorprende a tus clientes entregando un kit de bienvenida o un regalo original después de la primera compra  para que se sienta especial.

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¡Bienvenido emprendedor!

¡Hola, soy Facilisto!

Generalmente, cuando conseguimos que alguien compre o contrate, olvidamos al cliente. Hoy te quiero platicar acerca de la importancia de hacerles seguimiento. No basta solamente con el producto adquirido o el servicio contratado, debes dar más.

El kit de bienvenida es un regalo original que nadie espera. Sigue leyendo y te digo cómo armar esta estrategia de fidelización de clientes.

Regalo original haz sentir a tu cliente especial

Regalo original haz sentir a tu cliente especial

Arma tu kit de bienvenida con un regalo original

Piensa primero qué información o artículos se relacionan con tu negocio y puedas incluir en tu kit de bienvenida.

Carta de bienvenida o agradecimiento

Si no es una carta, que sea una nota escrita a mano y firmada por el jefe de la organización.

Factura con identificación corporativa

Es importante la identificación de la empresa mediante la factura que emites. Procura que la misma sea detallada para que el cliente sepa exactamente por lo que pagó y se sienta satisfecho por ello.

Regalo original haz sentir a tu cliente especial

Regalo original haz sentir a tu cliente especial

Guía informativa sobre contactos del equipo

Para que el cliente sepa a quién dirigirse para cualquier asesoría, pregunta o reclamo.

Guía de productos o servicios

Para que el cliente saque el mayor provecho del producto o servicio que adquirió. Incluye ejemplos, imágenes, manual de uso, preguntas frecuentes, etc.

Filosofía de la empresa

Si anexas la filosofía de la empresa, el cliente sabrá cuál es la naturaleza que te inspira y se identificará con ella.

Regalo original

Es precisamente con este regalo original que vas a sorprender a tu cliente. Debe ser algo que haga sentir a tu prospecto especial, que entienda que es importante para ti y que quieres contar con su fidelidad. Y mejor aún, dale una guía de cómo obtener un regalo original adicional por contratar otro servicio o adquirir otros productos.

Muestras gratis

Agrega a tu kit de bienvenida muestras gratis de productos que estén en tu línea para darle la oportunidad al cliente de probar otras opciones y guiar una nueva intención de compra.

Observa este ejemplo de los productos “Pequeñín”

Kit de bienvenida de Pequeñín

Regalo original haz sentir a tu cliente especial

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Pide referencias para nuevos clientes

Cuando un cliente es bien atendido, desea que familiares y amigos vivan la misma experiencia. Así que no está de más solicitar una lista de referencia para captar nuevos clientes. ¡Promete un nuevo regalo original!

Si deseas asesoría con respecto al marketing puedes contactarnos, con gusto atenderemos tu requerimiento.

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En tiempos de crisis, más que nunca te interesa fidelizar a tus clientes. ¿Qué otra cosa se te ocurre hacer además de entregar un kit de bienvenida y un regalo original para enamorar a tus clientes?

El kit y el regalo original no solo proporcionan una experiencia especial al cliente, sino que además puede generarte futuras ventas o contrataciones por fidelidad y por referencias.  Afina tu plan de marketing orientando líneas hacia la fidelización.

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