Cómo se conversa en las redes sociales más importantes

. Feb 19, 2016.

¿Eres de los que “copia y pega” el mismo mensaje en tus cuentas de redes sociales más importantes? ¿Cómo sabes si has seleccionado la que conviene para tu negocio? En este artículo analizaremos las redes sociales más utilizadas en España y veremos cómo se conversa en cada una de ellas.

Las redes sociales son tus aliadas a la hora de potenciar tu marca, pero cada una tiene un tono de conversación y un público objetivo. Quédate leyendo y descubre si optimizas tus cuentas, tus mensajes y tu tiempo.

Relación de las redes sociales con las marcas

Para nadie ya es un secreto que las RRSS son un canal válido para potenciar las marcas. De hecho es una de las estrategias más efectivas del marketing digital, B2H y H2H.
¡Claro! es que ya se han dado cuenta que 2 de cada 3 usuarios que usan redes sociales, siguen a marcas e interactúan en sus espacios. Veamos las redes sociales más importantes y populares.

Las redes sociales más importantes

En estos días he estado haciendo talleres presenciales y en línea. Me encanta porque cada día aprendo más. Una de las cosas que me sorprendieron es la cantidad de redes sociales que existen, no solo están las más populares sino que hay muchas más.
Claro, las redes sociales más importantes (y seguro que estás de acuerdo conmigo) son Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram y YouTube. Inclusive me voy aventurar a mostrar las últimas estadísticas. Empecemos con Facebook, ¿te parece?

Facebook… la red social más usada

Facebook encabeza la lista de las redes sociales más importantes. Vamos a explorar algunas cifras interesantes.

81% de los usuarios de Internet poseen una cuenta activa de Facebook.

7 de cada 10 usuarios siguen marcas en Facebook.

48% de los usuarios son de sexo femenino.

Las edades promedio es de 16 a 49 años.

79% de los usuarios muestran intención de compra a través de esta red social.

¿Cuáles podrían ser tus objetivos dentro de Facebook?

  1. Potenciar tu marca porque ganas visibilidad.
  2. Hacer una comunidad de seguidores para mantenerte conectado con ellos.
  3. Hacer campañas de ofertas y promociones.
  4. Comunicar noticias asociadas a tus productos o servicios.
  5. Engagement.
  6. Eventualmente, viralizar tus contenidos.

¿Cuál es el tono de la conversación en Facebook?

Dado que Facebook es una red social que tiene como objetivo conversar con amistades y actualizar información eventual, tu tono debería ser éste:

Cómo se conversa en las redes sociales más importantes

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Cómo crear Facebook con call to action gratis

Twitter…el aquí y el ahora

Otra de las redes sociales más importantes es Twitter. Veamos también unas estadísticas.

Existen actualmente 320 millones de cuentas activas al mes, en todo el mundo.

80% se conectan desde un móvil. 6 de cada 10 usuarios siguen marcas en Twitter.

43% interactúan con esas marcas.

33% de los usuarios se ubican entre los 25 y 34 años.

¿Cuáles deberían ser tus objetivos en Twitter?

  1. Activar un servicio de atención al cliente.
  2. Medir la reputación de tu marca.
  3. Hacer una comunidad de seguidores para mantenerte conectado con ellos.
  4. Comunicar minuto a minuto a las actividades que organizas.

¿Cuál es el tono de la conversación en Twitter?
El Twitter se presta para brindar información en tiempo real, siempre que esté dentro del número de caracteres que se admiten. Entonces, conversa en tus tweets algo como así:

Cómo se conversa en las redes sociales más importantes

Cómo se conversa en las redes sociales más importantes

Lectura recomendada: Verificar tu cuenta Twitter en 10 consejos

LinkedIn…la red profesional

Dicen que de las redes sociales más importantes que ofrecen información completa del dueño de la cuenta. Esto es entendible, pues es un espacio para promocionarte desde tu ámbito profesional. Digamos que te vendes tú mismo (¡sin malas interpretaciones eh!) ¿Quieres explorar cifras?

21% de los usuarios tienen un perfil en LinkedIn.

En el 2015 los usuarios aumentaron 2,5 puntos con respecto al año anterior.

El mayor % de usuarios se encuentran entre las edades de 16 a 24 años. (Estudiantes y recién graduados)

13% de los usuarios encuentra empleo gracias a esta red.

40% de los usuarios se conectan desde su móvil.

Entonces, toma nota de los objetivos de tu cuenta en LinkedIn:

  1. Promocionar tu marca dentro del campo profesional.
  2. Captar negocios.
  3. Captar clientes con poca experiencia en el campo laboral. (Es bueno si ofreces cursos de capacitación, servicios y asesorías).
  4. Reclutar personal.

Dado esto, ¿Cómo vas a conversar en LinkedIn?. Siendo de las redes sociales más importantes dentro del campo profesional, tienes la posibilidad de mostrar tu experiencia, educación, obras, trabajos y recomendaciones. Habla en este tono:

Cómo se conversa en las redes sociales más importantes

Cómo se conversa en las redes sociales más importantes

 

Pinterest…de colección

Mi madre es fanática de Pinterest. Entre las redes sociales más importantes, esta es su favorita. Guarda y guarda pines que luego visualiza con satisfacción. Es una red social relativamente nueva, apenas del 2011. Aquí vamos con las cifras (mamá esto es para tí :))

13% de los usuarios de redes sociales tienen un muro en Pinterest.

Su crecimiento fue de 8 puntos con respecto al año 2014. (Mayor crecimiento que LinkedIn)

80% de las cuentas activas son de féminas.

El mayor porcentaje de los usuarios se encuentran en edades de 25 a 34 años.

50% de su contenido se orienta a la gastronomía ¡Mmmmm!

Mamá y ¿cuál sería el objetivo de una cuenta en Pinterest?

  1. Tener un catálogo de imágenes con tus productos o servicios.
  2. Vender por internet.
  3. Usar infografías para ofrecer información útil.
  4. Coleccionar pines en tableros.

Leí este post y me gustó, échale un vistazo: Lo que puedes, debes y no debes hacer en Pinterest.

¡Ajá!, entonces ¿cómo conversamos en Pinterest?
Si su objetivo es organizar los intereses y gustos a través de imágenes e información ilustrativa entonces conversa así:

Cómo se conversa en las redes sociales más importantes

Cómo se conversa en las redes sociales más importantes

Pinterest para empresas startups

Instagram…Imágenes minuto a minuto

De las redes sociales más importantes esta es la más viral. Es la que genera mayores interacciones con los usuarios. Los sectores que se destacan en Instagram son: la moda, la salud, belleza, cuidados personales y tu propia vida cotidiana. Revisemos sus estadísticas:

21% de los usuarios de RRSS tienen una cuenta de Instagram.

En el 2015 los usuarios aumentaron 2,3 puntos con respecto al año anterior.

El mayor % de usuarios se encuentra entre 25 y 34 años de edad.

Público mayoritariamente femenino.

20% de los adolescentes la consideran su red social favorita.

40% de las marcas tienen una cuenta en Instagram.

Ahora vamos con tus objetivos de tu cuenta en Instagram:

 

  1. Mostrar un catálogo de tus productos.
  2. Vender por Internet.
  3. Captar prospectos.
  4. Transmitir emociones

Si ya me has leído anteriormente, sabrás que siempre repito que hoy día no se venden productos sino emociones. (Ojo no lo digo yo, lo dicen los expertos).

Cómo puedes conversar en Instagram:

Cómo se conversa en las redes sociales más importantes

Cómo se conversa en las redes sociales más importantes

Instagram para empresas: la guía para el emprendedor

YouTube…El mundo en videos

Me sorprenden las estadísticas de esta red social. De hecho, YouTube es el segundo motor de búsquedas en Internet, después de Google. No voy a hablar mucho, comienza a ver:

95% de los usuarios de las redes sociales más importantes usan YouTube.

45% de los usuarios siguen al menos 20 canales.

8 de cada 10 usuarios ingresa al menos una vez por semana.

El mayor % persona que usan esta red tienen entre 25 a 34 años.

Los hombres son los que más usan esta red social.

Los objetivos que te puedes plantear en YouTube pueden ser:

  1. Mejorar tu posicionamiento en la web.
  2. Generar enlaces a tu canal para ganar suscriptores.
  3. Crear la imagen de tu marca a través de videos virales

Si quieres ser un buen Youtuber, revisa este enlace

Y…cómo se conversa en Youtube, mira este video:

 


¡Guau! disfruté mucho escribiendo este post. Además, me aventuré e hice mi primer video. Un poco casero, pero igual te doy las gracias por ser protagonista en esta nueva experiencia de la vida.

Ya lo sabes, las redes sociales más importantes son tus aliadas si sabes cómo y cuando utilizarlas y sobre todo el tono de la conversación que vas a entablar con tus futuros clientes. Hasta pronto!

Y tu, ¿cómo usas tus redes sociales?

Otras lecturas recomendadas:

Tendencias 2016: Oportunidades de negocio online y offline

Cómo armar un equipo de social media efectivo

Imagen destacada cortesía de www.runrun.es

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