Red social – Catálogo de consumidores

. Nov 10, 2014.

La red social fue creada en un principio para mantenernos en contacto con nuestros familiares y amigos es ahora un catálogo de consumidores para las empresas, aprende cómo acceder a la base de datos de la red social de tu preferencia.

Fotos, vídeos, comentarios  y un sinfín de información que es puesta en la red social con consentimiento de sus usuarios, inocentes de que las empresas (incluyendo la red social propia) pueden utilizarlos a su beneficio pero ¡ey!, tampoco es tan vil como suena.

Red social - Catálogo de consumidores Los servicios en las redes sociales son gratuitos por una sencilla razón: son las empresas quienes pagan por ellos y esto se debe a que los datos sobre los consumidores que brindan las bases de datos de las redes sociales son imposibles en otras herramientas de recolección de datos.

Tanto las empresas como las compañías que dirigen estas redes lo saben y por ello generan tanto dinero. Sin embargo, existe una forma de conseguir lo que buscamos a un mínimo precio.

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La red social según su naturaleza

Cada una de las redes posee características propias y partiendo de ellas serán las herramientas que utilizaremos.

La red social de Facebook

Red social - Catálogo de consumidoresA consideración, será la más complicada para analizar y es que a pesar de que desde un tiempo para acá permite la búsqueda de contenido por medio de hahstags. Realmente los usuarios no están familiarizados con el tema y, además, no podremos ver el contenido que el usuario haya marcado como privado en su configuración de perfil o por publicación. Es decir, solo podremos hacer seguimiento del contenido marcado como “Público”.

Pero en Emprender Fácil nos caracterizamos por la creatividad para solucionar problemas, solo necesitas abrir una cuenta en la red social, abrir una página (en la misma red social) y estructurar contenido de publicación referente a la rama de tu compañía o sobre tu empresa.

Si no tienes idea de cómo abrir una página en esta red social, tranquilo, ya habíamos escrito sobre ello solo tienes que hacer clic aquí.

  • Si decides abrir una página de contenido referente a la rama de tu empresa: no lo hagas parecer comercial sino mejor una página de entretenimiento, comenzar a trabajar estrategias de marketing viral y marketing de contenido (ey, no es lo mismo) para aumentar el número de visitar y estudiar en cuáles publicaciones reciben mayor atención de la audiencia.
  •  ¿Por qué una página de incógnito? Digamos que tienes una zapatería y quieres saber qué tipos de tacones prefieren las mujeres, entonces, tu público meta será más propenso a hacer clic a una página referente a zapatos que a una sobre una tienda de zapatos.
  • Si decides abrir una página de tu empresa (que al final de cuentas DEBES hacerlo) haz clic aquí si no tienes idea de por qué lo decimos, aplica exactamente las mismas herramientas de marketing viral y marketing de contenido. Sin embargo, deberás sumarle estrategias de ventas para sumar más “Me gusta” en tu página ya que los usuarios están generalmente en busca de contenido, no tiendas.

Teniendo esto en cuenta la opción de “Páginas” de la red social Facebook arroja estadísticas en tiempo real sobre cada una de las publicaciones que realizas (colectivo e individual) así como los horarios de visita y los puntos desde donde tu página es vista.

Costo: Un buen comunity manager.

Plus: Realizar campañas con Facebook Ads.

La red social Instagram

Red social - Catálogo de consumidoresSu función a nivel de búsqueda es muy similar a Twitter pero  con la particularidad de que esta red social se caracteriza por el uso exclusivo de imágenes. Aquí tenemos 2 opciones:

  • Análisis por medio de “celebrities”.
  • Análisis por medios de búsquedas.

El análisis por medio de celebrities consiste en buscar personalidades de esta red social (quienes cuenten con un gran número de seguidores y constante feedback por parte de ellos) y detallar:

  • Qué tiene la imagen que la convierte tan popular.
  • Qué tipo de audiencia recoge: femenino, masculino u cuentas de contenido (estas son como la primera opción que te dimos para la búsqueda de datos en la red social de Facebook.

El análisis por medio de búsquedas refiere  a la recolección de datos en base a las etiquetas de contenido. Estás son subidas por los usuarios y permiten buscar información sobre temas específicos. Siguiendo el tema de la zapatería, podrías buscas en el filtro #Zapatos y revisar las publicaciones más populares permitiéndote no solo conocer qué modelos son más gustados sino inclusive, cuentas de otros usuarios interesados en el tema (a quienes podrías seguir posteriormente para aumentar tu número de seguidores).

Costo: Un buen community manager.

Plus: Contenido público. 

La red social Twitter

Red social - Catálogo de consumidoresLlegamos al alma mater de registro de opiniones. Todo tipo de información encontraremos acá y los filtros de búsqueda y análisis no solo son simples sino obvios. Podemos realizar nuestra búsqueda por:

  • Contenido
  • Popularidad

De acuerdo al contenido sería el mismo formato de búsqueda que utilizamos para Instagram con la simplicidad de que ahora podemos conocer qué opiniones son más relevantes, qué tipo de información sobre un tema en específico comparten los usuarios.

Los Trendic Topic (TT) son una especie de top 10 para conocer los temas más hablados en esta red social.

Su funcionabilidad variará de acuerdo al tema pero, puedes influenciar a las personas a comentar sobre tu marca pagando un poco extra para posicionar tu Trendic Topic. A demás, podremos realizar filtros de búsqueda personales para conocer lo que los usuarios dicen de nuestra empresa

NOTA: No siempre es necesario el uso de # para realizar la búsqueda de contenido.

Costo: Las herramientas son tan sencillas que tú mismo podrías hacer la búsqueda.

Y ¿qué es un Community Manager?

Es el experto en redes sociales que se encargará de manejar toda y cada una de nuestras cuentas, aplicando sus conocimientos para cada red social nos ayudará a posicionar nuestra marca, promocionar nuestro contenido, aumentar el tráfico de visitas y demás en cualquier plataforma web.

Son geniales y pueden conseguirte todo tipo de herramientas para potenciar tu búsqueda de información.

Red social - Catálogo de consumidoresLas redes sociales abren un mundo de posibilidades no antes conocidas por el mercado e impulsarán tu empresa en cuestión de segundos, aprende a utilizarlas correctamente para conseguir mayor interés por parte de los usuarios hacia tus cuentas y recuerda, cada “Me gusta” es un consumidor convirtiéndose en potencial cliente.

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