Las 12 razones por las que rechazan tu oferta

. Jun 20, 2015.

Estás convencido de que ningún cliente se te resiste y de pronto oyes “œno, gracias”. ¿Lo has vivido? ¿No sabes por qué rechazan tu oferta? Hoy te lo digo.

facilisto está...

 

¡Bienvenido emprendedor, soy Facilisto!

Todos los vendedores buscamos la aceptación de los clientes y la compra sin objeciones de nuestros productos o servicios. Que nos rechacen una propuesta es de lo peor que nos puede pasar, pero debemos saber que detrás de cada “œno” hay una motivación.

Las 12 razones por las que rechazan tu oferta

Las 12 razones por las que rechazan tu oferta

¿Por qué a los usuarios no les interesa tu oferta?

Conquistar a los consumidores hasta conseguir que te den el tan anhelado “œs픝 es el sueño dorado de todo vendedor. Lo contrario es una amarga pesadilla. ¿La has tenido? ¿Te has despertado preguntándote por qué rechazan tu oferta?

Saber las razones por las cuales tus potenciales clientes se negaron a comprar tu producto es clave para manejar el “œno”.

En general, los consumidores rechazan tu oferta cuando:

  1. El precio les parece muy alto: si esta es la objeción, contástales destacando las características del producto o servicio y enumerando los beneficios que promete. De ser posible, ofréceles un artí­culo similar más económico.
  2. No les interesa lo que vendes: esto es muy revelador, pues probablemente estás dirigiendo tu producto o servicio al público incorrecto. Por ejemplo, tratar de venderle una crema antiarrugas a una joven de 20 años no tiene sentido, como no sea que quiera comprarla para su mamá o su abuela.
  3. En ese momento no les interesa lo que vendes: lo sabes cuando te dicen “œtal vez más adelante, pero por ahora no”. Esto es positivo, porque de entrada no te están cerrando las puertas. Debes responder haciéndoles ver las ventajas que obtendrán si se decide por tu oferta sin esperar más tiempo.
  4. No están seguros de comprar: cuando esto ocurre, es tí­pico que te digan que deben consultarlo, lo cual puede ser cierto. Para saber si lo es, pregúntales si harí­an la compra en ese momento si la decisión dependiera solo de ellos. Si contestan que sí­, oriéntalos para que convenzan a otra persona o arregla una cita en la que están todos los posibles interesados.
  5. No necesitan eso que les ofreces: si te lo dejaron muy claro, entonces no hay más que hacer. Sé honesto y no insistas para que conserves su confianza y tengas las puertas abiertas en una próxima oportunidad.

Otros motivos que llevan a los posibles clientes a decirte “œno”

Hasta ahora te habí­a presentado cinco negativas relacionadas con tu producto o servicio, pero los compradores no siempre rechazan tu oferta, porque objetanlo que vendes. Fí­jate en estas otras razones:

  1. Competencia: han tenido promociones más atractivas.
  2. Presentación: no has explicado adecuadamente el valor añadido de tu producto o servicio.
  3. Pertinencia: el momento que escogiste para ver al prospecto y ofrecerle algo no era el mejor.
  4. Cuidado: no atendiste el lenguaje, por ejemplo, al redactar correctamente el correo electrónico.
  5. Simpatí­a: no pudiste conectarte con el potencial cliente. No lograste  romper el hielo ni ganarte su confianza.
  6. Recursos: recuerda que los consumidores no siempre tienen la capacidad de comprar. Por más que les encante tu oferta, tal vez no tengan el poder adquisitivo para decirte que sí­.
  7. Credibilidad: aunque tu producto sea el mejor, si los posibles compradores no confí­an en ti, no vas a vender. Evalúa si rechazan tu oferta por falta de confianza o porque los has defraudado antes.
Las 12 razones por las que rechazan tu oferta

Las 12 razones por las que rechazan tu oferta

Las 7 cosas que debes hacer cuando rechazan tu oferta

Lo primero es no frustrarte ni rendirte. Asume ese “no” como un reto y motí­vate a seguir luchando por conseguir la receptividad que merecen tus productos o servicios. Que rechacen una propuesta es normal cuando das los primeros pasos en tu empresa. Lo segundo es aprender a superar las objeciones y reaccionar positivamente ante un “no”.

Ahora sí­, toma estos consejos para que enfrentes mejor la negativa y saques algo bueno de lo malo:

  1. Pí­dele al prospecto que te diga por qué rechazá tu oferta. Es importante que le preguntes qué no le convenció de la propuesta, qué le agregarí­a o quitarí­a y si el “no” fue por razones de presupuesto.
  2. Hazle saber al potencial comprador que no solo te interesa venderle, sino crear una relación de largo plazo en la que tu producto o servicio le brinde beneficios.
  3. Haz de su respuesta un trampolí­n que te impulse a mejorar. Además, evalúa si debes reformar u optimizar tu oferta o presentarte de una manera efectiva.
  4. Despí­dete con un e- mail de agradecimiento por haberte atendido.
  5. Procura mantener contacto con ese cliente ví­a correo o redes sociales.Que te haya dicho que no en un momento no significa que más adelante no está interesado en comprarte.
  6. No busques una segunda oportunidad de venta con ese consumidor antes de los tres meses.
  7. Transcurrido este tiempo, regresa con una nueva oferta o una mejor presentación. Seguro que esta vez no te rechazan.

Antes de despedirme, te voy a dar una última recomendación: para esquivara los que rechazan tu oferta debes apuntar bien al público objetivo. Ese es tu blanco. Para ello te invito a leer:

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Si te interesa saber más sobre este tema, te invito a leer:

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