Guía para vender recambios de coches con una tienda en línea

. May 27, 2016.

Para nadie es un secreto que la juventud de hoy en día prefiera usar servicios de transporte como Uber, BlaBlaCar, Lyft, Cabify, Car2Go, Amovens, Shareling, Roadsharing o Mambocar o Aventón, los coches siempre van a existir. Y como siempre van a existir, el mercado de recambios para coches parece ser una buena opción para vender desde la comodidad de tu casa.

Además, los mecánicos no suelen importar ni comercializar recambios de coches y las empresas que se dedican exclusivamente a modificar coches son muy costosas o crean sus propias piezas.

Para el resto de los mortales, la opción más viable es comprar los repuestos originales y de marca blanca (que tienen la misma calidad y son más baratos). Al final, vendrías siendo el intermediario entre el fabricante de recambios de coches y el mecánico.

En este artículo queremos sugerirte una idea de negocio bastante sencilla:

Oportunidad de negocio: abrir una pequeña empresa que venda recambios de coches, repuestos originales y de marca blanca para todo tipo de vehículos urbanos (personales, taxis, etc.).

Modelo de negocio: a través de una tienda en línea.

Mercado: personas con coches propios, coches empresariales, taxis, conductores de Uber y sus similares citados al inicio del artículo.

Personal mínimo requerido: 2 personas, más otros empleados subcontratados (programadores, diseñadores web y gráficos, Community managers, experto financiero).

Empecemos con la idea…

Guía para vender accesorios para autos en una tienda virtual

14 Pasos para vender recambios de coches con una tienda en línea

#1 Mira quién es tu competencia

Apuesto que cuando investigues en internet te darás cuenta de que hay muchísimas empresas que venden recambios de coches, ya sea para modificarlos o para hacer mantenimiento. Quizá te sientas un poco cabizbajo(a), pero no te preocupes…

La idea de que mires a tus competidores es para encontrar una necesidad o un deseo que no ha sido totalmente cubierto o del que nadie se ocupe en lo absoluto.

Mira qué productos venden, cómo son sus clientes, cómo están decorados, si venden por Internet mira su página web, cuál es el rango de precio, quiénes son sus proveedores y cualquier información que te permita descubrir qué es lo que hace falta.

Te recomiendo que lo hagan con al menos 10 competidores para que tengas suficiente información para empezar.

Algunos entes que pueden ser tus competidores son:

  • Tiendas físicas de recambios de coches con años de experiencia.
  • Tiendas físicas y virtuales de recambios de coches.
  • Tiendas que solo venden por Internet.
  • Tiendas especializadas en marcas.
  • Tiendas de segunda mano.
  • Concesionarios y distribuidores autorizados.
  • Grandes supermercados.

Luego, clasifícalos por las empresas más exitosas (según lo que has visto), anota los puntos en común y las carencias que tengan esos negocios.

Mira la siguiente imagen para despertar tu imaginación:

KHYATI TREHAN

ANSKAR SAWANT

NAMRATA GOSAVI

Safomasi

Imágenes cortesía de: Architectural Digest India, Neville Sukhia, Sumedh Salvi y Taxi Fabric.

Se trata de Taxi Fabric, una empresa India que impulsa el diseño de jóvenes indios para transformar los taxis de la ciudad de Bombay.

Como te puedes dar cuenta, estos no son recambios de coches convencionales, se centran en un deseo que más nadie había captado y que ahora es un fenómeno viral.

¡Así que tú también puedes buscarle la vuelta a tu idea!

Pasemos al segundo punto…

#2 Diseña tu modelo de negocio

Una vez que detectes en qué nichos puedes competir y especializarte, puedes terminar de pulirlo con el círculo dorado propuesto por Simon Sinek:

Guía para vender recambios de coches con una tienda en línea

Consiste en definir tu negocio desde el por qué lo hace > pasando por cómo lo harás > y al final con el qué es lo que harás.

Para que lo entiendas un poco mejor, te pondré el ejemplo de Apple que usó el mismo Simon Sinek:

  • Por qué: En todo lo que hacemos, creemos en el cambio de status quo. Creemos en un pensamiento diferente.
  • Cómo: La manera en que cambiamos el estatus quo es haciendo productos muy bien diseñados, sencillos y fáciles de usar.
  • Qué: Sencillamente hacemos computadoras geniales – ¿Quieres comprar una?”

Por ejemplo, en tu tienda puedes incluir que quieres que el transporte sea mucho más cómodo, más alegre o enfocarte en accesorios amigables con el medio ambiente o con las mascotas.

Un vez que tengas tu modelo bien claro, puedes pasar al siguiente punto:

#3 Dibuja el funcionamiento de tu negocio con Canvas

Te propongo este esquema porque es visual, fácil de entender y te ayuda respondiendo algunas preguntas simples para desarrollar tu negocio.

Mira la siguiente imagen (haz clic en ella para verla más grande)

Guía para vender recambios de coches con una tienda en línea

Si necesitas más ayuda, te recomiendo leer nuestro artículo: Diseña tu negocio paso a paso con el modelo Canvas (incluye ejemplo)

#4 La inversión, ¿de dónde la obtienes?

Para vender accesorios para coches en Internet necesitas invertir dinero, como cualquier otro negocio. Algunas personas logran vender algunos pocos productos en plataformas gratuitas pero la mayoría de estas tiene un límite. Si quieres vender como los grandes, inevitablemente tienes que invertir algo de dinero

La ventaja de vender recambios de coches en Internet es que te saldrá más barato porque no tienes que pagar alquiler de oficina y si tienes espacio, puedes guardar los productos en tu propia casa.

Si necesitas ayuda para buscar inversión para tu negocio, puedes mirar estas ideas:

#5 Crea el nombre de tu empresa y regístrala

Los pasos para registrar tu empresa “online” en España están aquí:

Ahora, necesitas cubrir otros aspectos básicos de tu tienda de recambios de coches:

5.1 Busca el nombre original para tu negocio:

Ayúdate con esta infografía:

Guía para vender recambios de coches con una tienda en línea

 

Si necesitas más ayuda, puedes leer nuestro artículo: Generador de nombres para marcas personales

Checklist para el nombre de tu nuevo negocio:

Guía para vender recambios de coches con una tienda en línea

¿Listo? Pasemos al siguiente punto…

5.2 Busca ayuda de un diseñador gráfico para la imagen de tu negocio

Aunque creas que solo con un nombre puedes vender recambios de coches, la verdad es que vas a necesitas un facturero (físico y digital, dispuesto con el previo registro de tu negocio) y una imagen con la que tus consumidores te asocien.

Si quieres más consejos sobre la imagen de tu nuevo negocio, te recomiendo nuestra Guía para crear la identidad visual de tu marca. (ALERTA DE SPOILER: lo recomendable es contratar a un diseñador gráfico profesional).

5.3 Crea una plataforma en línea

Los negocios por internet son conocidos como Ecommerce o comercio electrónico y la mejor forma de hacerlo es con una tienda en línea propia.

Para este caso puedes comprar plantillas de WordPress de Ecommerce que con la ayuda de un programador web puedes configurar y personalizar a tu gusto.

Como por ejemplo:

WordPress tiene dos versiones, una gratuita y otra no. Si quieres crear una página web que te dé dinero, debes tener en cuenta:

Guía para vender recambios de coches con una tienda en línea

AVISO: Algunas plantillas son gratuitas, pero el alojamiento para una tienda digital en WordPress no lo son. Si tienes dificultades en saber qué escoger: si WordPress.com o WordPress.org lee este artículo.

Si por el contrario quieres una opción más sencilla, puedes usar algunas plataformas para impulsarte, como por ejemplo:

5.4 Haz que tu tienda en línea seduzca a Google

En Internet hay algo que se llama el SEO (posicionamiento orgánico y lento en Google) y el SEM (le pagas a Google para que te ponga en las primeras páginas).

En este punto lo que te recomiendo es que hagas una combinación de SEO (con todos los requisitos necesarios) y SEM.

Consejo rápido: no olvides organizar tus productos por catálogos. Para vender por internet tienes que competir con grandes marcas y miles de foros que también tienen las palabras clave de tu negocio (coches, repuestos para Sedan, accesorios para Toyota, etc.). Así que una vez que tengas esto cubierto con la ayuda de un experto debes enfocarte en el siguiente punto…

#6 ¿Cuáles recambios de coches vas a vender?

¿Recuerdas que  más arriba te mencioné que debes investigar quiénes son tus potenciales clientes? Ahora es el momento de volver a usar esa información.

Indaga un poco más es qué tipo de accesorios son los más vendidos y qué podrían necesitas que esté acorde con tu filosofía. Haz una busca por Internet, investiga en casa de carro, pregunta en las tiendas físicas qué es lo que más se vende o qué es lo que se agota primero para que tengas una idea inicial.

Una vez que tengas esa información es hora de buscar a tus proveedores.

No obstante, hay muchos proveedores, con precios distintos, ¿cuál debes escoger?

Debes estar claro en cuál es la característica por la que quieres ser reconocido: ¿Recambios de coches nacionales? ¿Accesorios personalizados? ¿Accesorios únicos? ¿Originales? ¿De marca blanca?

Recambios que puedes vender:

  • Ambientadores.
  • Fundas para asientos.
  • Extintores.
  • Accesorios de audio y video (cables auxiliares, bluetooth, lectores de música USB, cargadores de celulares para coches).
  • Llaveros.
  • Infladores de neumáticos (manuales y electrónicos).
  • Escudos solares y persianas.
  • Dispositivos antirrobo.
  • Luces adicionales.
  • Calcomanías.
  • Alfombras.
  • Botiquines de primeros auxilios.
  • Accesorios de seguridad.
  • Accesorios para mecánica básica.
  • Porta equipaje (bicicletas, remolques pequeños, etc.).
  • Posa manos, fundas para cinturones de seguridad.
  • Accesorios para bebés.
  • Accesorios para mascotas.
  • Accesorios para personas con discapacidades.
  • Consumibles: aceite, refrigerantes, jabón limpia parabrisas.
  • Repuestos básicos (filtros de aceite, de aire, de gasolina), limpia parabrisas, etc.).
  • Accesorios de limpieza (jabón, esponjas, paños, espuma, limpia tapicería, etc.).
  • Rines, neumáticos, correas, etc.
  • Y otros accesorios que puedan necesitar tus clientes.

Al principio puedes estar tentado en algunos pocos, pero con el tiempo sabrás qué es lo que debes dejar de vender y probar con otros accesorios.

Una vez que tengas tus primeros productos en tu almacén (o tu casa) es necesario que lleves el control de lo que tienes para que no ofrezcas nada que no tengas disponible.

#7 Gestiona el “stock” de tus productos

Puedes usar la ayuda de una aplicación sencilla, como nuestro CRM Fácil para gestionar tus productos:

  • Saber cuántos tienes, sus características, etc.
  • Asociar tus productos a los clientes que los han comprado o que están interesados.
  • Asociar accesorios complementarios a tus clientes.
  • Llevar un control de las existencias para hacer más pedidos a proveedores.

Puedes usar cualquier aplicación que te sirva, nosotros te recomendamos nuestro CRM Fácil:

Guía para vender recambios de coches con una tienda en línea

De acuerdo. Vamos a suponer por un momento que tienes todo esto listo. ¿Qué te falta?

#8 Las redes sociales de tu negocio

Además de tener una página web y una tienda virtual, debes abrir redes sociales que te ayudarán a cumplir ciertos objetivos empresariales (promoción, hacer publicidad, atención al cliente, etc.

Aquí puedes ver una lista de Adigital.org sobre el principal rol de las redes sociales y aplicaciones más populares:

Guía para vender recambios de coches con una tienda en línea

Guía para vender recambios de coches con una tienda en línea

Estas redes sociales también te permiten aprovechar la publicidad en sus plataformas, como Facebook Ads o Twitter Ads.

Basta de hablar de inversión, es hora de saber cómo te pagaran tus clientes:

#9 Formas de pago

Hay distintas formas de pago por Internet (tienes que registrar tu empresa, vincularla con una cuenta bancaria o tarjeta de crédito) para poder sacar beneficios de tu venta de recambios de coches.

Puedes usar PayPal como forma de pago o el método de plataformas como Amazon o MercadoLibre.

Escoge el método de pago que sea más cómodo para tus clientes y para ti. Al principio tendrás métodos de pago limitados, pero con el tiempo tendrás la oportunidad de agregar más formas de pago.

Las más comunes que he visto son:

  • Transferencia electrónica.
  • Depósitos bancarios.
  • Pago con tarjeta de crédito (debes contratarlo con una empresa autorizada).
  • PayPal.

Si tus clientes están muy cerca de ti y negocian contigo para hacer una entrega en persona y pagar en efectivo no pierdas la oportunidad. Eso sí, hazlo en un lugar seguro, uno nunca sabe qué pueda pasar.

#10 La facturación ya no es un dolor de cabeza

Si necesitas leer las obligaciones de facturación, te recomiendo leer este artículo de la Agencia Tributaria de España que explica el contenido de una factura simple y completa.

También te sugerimos usar nuestra aplicación Facturación Fácil, que coordina la información de tus clientes, la de tus productos con los pedidos y emite una factura digital de forma automática.

Si ya cuentas con nuestro CRM no es necesario que agregues los datos de tu negocio de nuevo porque las aplicaciones son amigables entre sí 😉

Guía para vender recambios de coches con una tienda en línea

#11 Formas de entrega

Bien, es el momento de decidir cómo vas a hacer la entrega. He comprado en varias tiendas en línea que tardan en procesar mi pedido porque ellos trabajan con ciertas empresas de envíos y yo no lo sabía.

Para que no te pase esto, pon en tu web tus empresas haces los envíos (UPS, DHL o cualquier empresa nacional) y repite la información un par de veces más (con los datos de pago y en la factura). Así te cubrirás las espaldas en caso de algún inconveniente.

Lo recomendable es que trabajes con varias empresas de envíos y leas detenidamente sus políticas, términos y condiciones para que sepas con qué te puedes topar.

Si prefieres hacer tú mismo la entrega entonces haz de eso una característica única de tu negocio.

#12 Redacta tu Política de devoluciones, Términos y condiciones

En este punto es recomendable que escribas también con la ayuda de un abogado tus términos y condiciones, tu política de devoluciones, etc. aunque sabemos que pocas personas la leen.

La mejor opción para hacerla es antes de hacer un pedido. Asegúrate de incluirla también en la sección de Preguntas Frecuentes de tu página web.

¡Listo! :)

Hasta ahora tienes los pasos primordiales para montar una tienda virtual de recambios de coches. Ahora solo te toca hacer tu trabajo, tratar bien a tus clientes, hacerles seguimiento para venderles más accesorios en el futuro, etc.

#13 Hazle seguimiento a tus clientes

Venta cruzada, es más barato vender a un cliente que a uno nuevo.

Por ejemplo, si vendes un filtro para el aire acondicionado que se estima que tiene una vida útil de (vamos a suponer) 50 000 km, puedes agregar una fecha en el CRM que te recuerde cuando sea más probable que tu cliente necesite un recambio y enviárselo por el canal de su preferencia (correo electrónico, Whatsapp, SMS, etc.).

Lectura recomendada: ¿Cuál es la mejor promoción de ventas para atraer más clientes?

Aunque tengas tu propio negocio desde tu propia casa, va a ser muy difícil hacerlo rentable si no te unes con otras empresas para trabajar. Te recomiendo que hables con otras empresas de las que ambos se puedan beneficiar.

#14 Forma alianzas con otras empresas

Como por ejemplo:

  • Talleres mecánicos.
  • Talleres especializados en la personalización de vehículos.
  • Pequeñas empresas que fabriquen recambios de coches.
  • Mayoristas de accesorios.
  • Empresas especializadas en el mantenimiento de vehículos.
  • Empresas de transporte.
  • Autolavados.

Si es posible, incluye a tus aliados en la página web y pídeles que ellos hagan lo mismo contigo.

Creo que ya tienes toda la información básica para montar tu propia tienda virtual vendiendo recambios de coches. El resto depende de ti.

Si quieres saber más sobre cómo hacer crecer tu pequeño negocio puedes suscribirte a nuestro boletín para recibir más consejos o estar en contacto con nosotros a través de las redes sociales.

Nos vemos en la próxima 😉

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