Qué es un spa temático y cómo se gestiona

. May 22, 2016.

¿Quieres montar un Spa y no te atreves porque la competencia es fuerte? En este artículo te voy a dar una excelente idea que te va a diferenciar del resto. Te vas a enterar qué es un spa temático y además te daré unos tips de gestión para que comiences pronto con tu negocio.

¿Qué es un spa?

Hasta hoy sabías que un spa es un espacio donde vas a relajarte y a recibir terapias de diferentes modalidades. Pero lo que seguramente no sabías es que la palabra SPA es la abreviatura en latín: Salutem Per Aquam, y su significado es “Salud a través del agua”.

Entonces, ¿qué es un spa? es un lugar a donde vas a recibir terapias orientadas a mejorar tu salud a través de las propiedades del agua.

Sabemos que muchos clientes van en busca de relajación o con propósitos de embellecimiento, pero nosotros estamos claros que el servicio que ofrece un spa se asocia directamente al mejoramiento de la salud.

Y ¿por qué estoy haciendo hincapié en esto? Porque tus servicios los debes ofrecer en dicha orientación. Hoy día cada vez más personas se preocupan por mejorar su calidad de vida haciendo ejercicios, alimentándose sanamente, buscando espacios para la recreación. Y esa demanda de clientes puedes satisfacerla desde los servicios que ofrezcas en tu spa.

Salud y bienestar

¿Qué es un spa sin servicios de salud y bienestar? es un simple centro estético y de moda, que a la larga perderá su momento y desaparecerá. Pero cuando ves a tu spa desde un punto de vista integral, las cosas cambian.

Desde tus servicios, proveedores, empleados hasta tu propia clientela. Incluso puede ser una fuente de turismo interno e internacional. Fíjate en estas estadísticas:

Un turista de salud, en comparación con un turista convencional, gasta de cuatro a seis veces más, porque quien gasta en el turismo de salud está consciente de las ventajas que va a recibir para su salud, porque ahora es una necesidad, no un lujo.

Así que por donde veas tu idea de negocios para montar un spa es buena, solo tienes que pensar más integralmente.

La especialidad te da el carácter temático

¿Qué es un spa temático? sencillo, es un spa que se dedica o se especializa a un tipo específico de tratamiento o que usa un producto natural de preferencia.

Te voy a dar 5 ideas para montar tu Spa temático

Qué es un spa temático y cómo se gestiona

Qué es un spa temático y cómo se gestiona

¿Qué es un spa temático en tu público objetivo?

Es cuando te haces intensivo en un público determinado. Por ejemplo, Si te especializas en spa para parejas, entonces todos los tratamientos y terapias deben ser orientadas a la pareja, su unión y entendimiento, incluso lo psicológico.

Lo romántico debe prevalecer en tus servicios. Por qué no se te ocurre una cena natural y relajante, con la asistencia de terapeutas que estén haciendo simultáneamente un masaje en los pies. ¡Qué se yo!

¿Qué es un spa temático en zonas del cuerpo?

Es cuando te especializas en una zona particular del cuerpo. ¿Me vas siguiendo? Si es la zona lumbar, entonces, masajes, exfoliaciones, rocas, mascarillas, acupuntura etc, etc. orientado a esa zona del cuerpo.
¿Qué otra especialidad puedes alcanzar pensando en zonas del cuerpo?

  1. Spa para manos y pies
  2. Spa para piernas
  3. Spa para rostro
  4. Tu sabrás más que yo

¿Qué es un spa temático en materia prima?

Es cuando decides hacer terapias orientadas a un producto natural especìfico y sus derivados.
Ahora hay una novedad en el mercado de los spas. Y son los que se especializan en cerveza. Si te fijas en el enlace que te acabo de dejar, notarás cómo destacan las propiedades de la cerveza (y de sus ingredientes) en la salud y bienestar de los clientes.

Otra especialidad que me llamó la atención es la talasoterapia , una terapia basada en agua de mar extraida de un nivel específico y calentada a 40ºC.

Así debes hacer tu. Si tu materia prima es la miel. Propiedades de la miel en la piel, el cabello, en la dieta y salud, la jalea real. Entonces tus productos serían mascarillas de miel, saunas con cera de abeja ja ja ja o algo así, etc. etc.

De hecho me gustó mucho esta idea porque de inmediato se me prende el bombillo y veo otra línea de negocios. Productos naturales hechos en tu propio spa.

Por ejemplo, y ya que hablamos de cerveza mira este video con varias recetas para que las apliques en tu spa.

Piensa qué otras materias primas pueden satisfacer tratamientos en tu spa: chocolate y cacao, frutas, etc.

¿Qué es un spa temático en servicios?

Bueno, es cuando asocias las terapias y tratamientos a otro servicio, como por ejemplo Hotel-Spa, Restaurante-Spa, Biblioteca-Spa, Cafetería-
Spa, etc.

¿Qué es un spa temático en terapias?

Pues cuando te especializas en una terapia específica. Como aromaterapia, acuaterapia, masoterapia, faciales y otros.

Pues, si sigo, no sé a dónde voy a llegar. Creo que ya tienes bien claro lo que es un spa temático y seguro que ya tienes en mente lo que quieres desarrollar.

Vayamos ahora con la gestión de un spa. Y para ello voy a ejemplificar con la experiencia del Spa “El Encanto”

¿Cómo se gestiona un spa?

Un Spa debe tener un sistema para los procedimientos internos y tareas cotidianas y la gestión de los clientes.
Spa El Encanto debe velar por el buen funcionamientos en las siguientes áreas:

  • Talento humano: la asistencia, calidad y desempeño de sus terapeutas.
  • Mantenimiento: de las áreas de terapia y de los equipos de alta tecnología que utilizan.
  • Inventario: del stock de productos disponibles para tratamientos y terapias.
  • Marketing: campañas, promocionales, etc. Y en este proceso de marketing cómo salir al paso de las 4 “P”.
Qué es un spa temático y cómo se gestiona

Qué es un spa temático y cómo se gestiona

  • Comerciales: informaciòn sobre las citas, clientes, ventas, productos y servicios ofrecidos

Si lees un poco de la historia del el Spa El Encanto  te enterarás que una vez una clienta estaba insatisfecha porque los moretones de sus muslos no desaparecían en el tiempo que su terapeuta le indicó.

La dueña del Spa revisó su CRM y determinó que dicha clienta había abandonado el tratamiento de masajes reductores y entendió la razón de su condición.

Y ¿cómo supo la dueña del Spa? porque llevaba un control específico gracias a un sistema de gestión automatizado.

Gestión de Spas fácil y efectivo

Yo recomiendo la adquisiciòn de softwares de gestión, que son aplicaciones que te permiten llevar todos los procesos arriba descritos de manera fácil y efectiva.

Por ejemplo, Marisol, dueña del Spa el Encanto, contrató primero un CRM para llevar el control comercial de sus actividades, y después agregó las aplicaciones de talento humano, contabilidad y facturación, mantenimiento y calidad, todo integrado en un mismo sistema sin hacer migraciones de información ni gastos adicionales producto de la vinculación.

Y eso lo logró con el producto Platzilla. A Marisol y al Spa El Encanto les cambió la vida cuando lo comenzaron a usar. Porque a partir de ese momento fue más fácil:

  1. Hacer seguimiento a las citas frecuentes.
  2. Gestionar el stock de productos.
  3. Campañas de marketing.
  4. Recordar cuándo las máquinas requieren mantenimiento.
  5. Llevar el control de asistencia y productividad de sus terapeutas.
  6. Facturar y llevar la contabilidad fácil.
  7. Entre otros.
Qué es un spa temático y cómo se gestiona

Qué es un spa temático y cómo se gestiona

Existen otros softwares que hacen lo mismo. Pero con la diferencia de que algunos paquetes que se adquieren tienen módulos que los Spas no necesitan y por tanto entorpecen la gestión en pantalla.

Te hablo por ejemplo de Odoo, además no está todo en español, y eso también dificulta la comprensión de la operación.

Hay otro también llamado Shourcouts, que realiza muy bien la gestión de spas.

En todo caso, ¿qué es un spa sin una buena gestión?, es un negocio que irá lentamente al fracaso. Por eso, te recomiendo de entrada que comiences adquiriendo un software, me lo agradecerás.

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