Product manager: El corazón de un producto

. Dic 19, 2014.

Antes,  durante y después del lanzamiento de un producto es necesaria la investigación del mercado para determinar las estrategias adecuadas a lo largo del tiempo de vida del producto, el product manager es  el gerente administra y acompaña al producto a lo largo de su trayectoria para obtener los mejores resultados y adaptabilidad que permitan al producto sobrevivir en el mercado.

Para poder potenciar un producto es necesario identificar las características del consumidor y conjugarlas en conjunto con las propiedades del producto, haciendo del puesto de product manager una parte esencial dentro de la empresa y el área de mercadeo. Hoy te contaremos quién es el gerente de producto, cuál es su función específica, las características que debe recoger y los datos clave para mantener tus productos en la cima.

Product manager El corazón de un producto

Product manager como apoyo de mercadeo

El área de mercadeo de toda empresa está compuesto por un gerente de marca, creativos y analistas del mercado pero para poder existir dentro de él debe antes crearse un producto o servicio a ofertar, este es el trabajo del product manager.

Un product manager debe conocer a fondo las propiedades de cada producto de la empresa y realizar constantes comparaciones con estadísticas y estudios de mercado para determinar las fallas del producto, los beneficios que más disfrutan los consumidores o las formas viables para hacerlo desaparecer si se presenta el caso.

Solemos creer que eliminar un producto del mercado significa una  derrota para la empresa pero en realidad la mayoría de los productos que son lanzados solo buscan recaudar datos para impulsar ideas de mejores productos.

Todo producto cuenta con un ciclo de vida, algunos logran superar las expectativas pero en el caso del product manager debe anticiparse a la llegada del descenso para idear nuevos productos sustitutos y retirar oportunamente el producto caducado del mercado.

Características del puesto de product manager

Es un ciclo constante de ideas, estudio, procesos y análisis.

 

Encontrar las necesidades del mercado

Cuando ya se origina una empresa sin discriminar su rama productiva es necesario contratar a alguien que pueda entender al mercado. El mercadólogo común tiene como fin ubicar las estrategias para la inserción de un producto dentro del mercado mientras que el product manager se basa es escuchar las necesidades del mercado para luego generar ideas de productos.

Preparar el plan de marketing

En conjunto con el resto del personal del departamento de marketing el product manager debe asegurarse de que el plan de marketing y estrategias propuestas por los marketeros cumpla con las necesidades del público y destaque el potencial del producto.

[Cómo redactar un plan de marketing]

Redactar los requisitos del producto

Para poder originar un producto de calidad y brindar el mejor de los servicios es necesario entender el proceso de producción, atender las necesidades y trabajar en la optimización del producto para asegurar su supervivencia en el mercado.

Monitorear el progreso de desarrollo

Vigilar el proceso de creación del producto tanto dentro de la empresa como una vez fuera en el mercado brindará datos clave para su optimización y relanzamiento.

 

[Artículo de interés: Cómo monitorear el ciclo de vida de un producto]

Tomar nota de los datos registrados

Al momento luego de lanzar el producto al mercado el product manager debe mantenerse en contante vigilancia, tomando nota de los datos y analizando el por qué del desarrollo del producto y cómo podría mejorarse.

Entrenar al equipo en el área de ventas

Quizá no nos parezca una tarea oportuna para este tipo de profesional pero en realidad nadie podría hablarnos mejor del producto que él y es por esto que el product manager debe atender todas y cada una de las áreas referentes al producto.

 

[Deberías conocer el plan de ventas 360]

Asegurar la entrega oportuna del producto

Una de las razones por la que la competencia devora a los productos es la falla en el proceso de entregas que impide que los consumidores puedan acceder al producto en el momento deseado, permitiéndole al consumidor probar nuevos productos y poniendo en riesgo el posicionamiento de nuestro producto.

 

[Podría interesarte: 8 errores que matan a un producto]

Atender llamadas y reclamos referentes al producto

De nuevo, existe un departamento de atención al público pero en caso mayor es preferible que el  product manager como gerente que es se encargue de atender los reclamos y quejas para poder tomar nota a momento oportuno de las fallas en el producto y solventarlas cuanto antes. 

Realizar el análisis y comparación de ganancias y pérdidas

El momento de la comparación es el punto decisivo de un producto en el mercado ¿es rentable o no? ¿qué podríamos mejorar? ¿deberíamos reducir costos por el margen de ganancias? Durante la última etapa del ciclo se concretará si la mejor estrategia es retirar el producto del mercado, mantenerlo, optimizarlo o generar una idea complementaria partiendo del producto original.

 

[Podría interesarte: Rentabilidad de las ventas online]

 

Product manager El corazón de un productoNo es fácil el trabajo de product manager ya que acarre muchísima responsabilidad y exige que el profesional cuente con una trayectoria calificada para poder encargarle cada una de las decisiones de nuestro producto. Ten en cuenta que él será el rey y el resto de los departamentos deben seguir sus ordenes para asegurar el éxito del producto o por lo menos, aprender de él. 

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