Estrategias para ser el número 1 de tu cliente

. Jul 16, 2015.

Cuando emprendemos un negocio, lo que siempre queremos es que nuestros clientes estén felices y nos vean como el número 1 a la hora de decidir qué comprar.

En este artículo, te vamos a enseñar diferentes estrategias para fidelizar a los clientes para que se sientan identificados con tu marca, servicio o producto; no solo por su relación calidad-precio, sino porque sienten que son importantes para tu empresa.

“Muchas empresas descuidan la fidelización de los clientes y se concentran en captar nuevos clientes, lo que suele ser un error ya que fidelizar un cliente suele ser más rentable que captar uno nuevo, debido a que genera menores costos en marketing (un consumidor que ya nos compró es más probable que vuelva a comprarnos) y en administración (venderle a un consumidor que ya nos compró requiere de menos operaciones en el proceso de venta)”, nos dice el portal Crecer en negocios.

facilisto está...

 

Hola soy Facilisto

Emprendedor nunca olvides que no hay mejor publicidad que la que hace un cliente satisfecho.Trata siempre bien a tu cliente, estará encantado de volver y de contar las bondades de tu marca, siempre serás el número 1.

Captar, convencer y conservar

A la hora de crear un plan de fidelización de tu idea de emprendimiento, debes tomar en cuenta las tres “C”: captar, convencer y conservar, así puedes garantizar el éxito de tu producto y no que solo sea una marca fugaz para el consumidor. Lo más importante es superar siempre las expectativas de tu cliente.

  • Captar: que los clientes lleguen a tu negocio, que conozcan tu producto y sus beneficios. Tus clientes deben sentir que hay una muy buena relación precio-producto y que están dispuestos a pagar, porque saben que se van a encontrar con algo de calidad. Al lograrlo, lo más seguro es que con el paso de los días pase nuevamente por tu negocio a repetir su compra.
  • Convencer: Los clientes deben quedar satisfechos con lo que le muestres, que cumpla con las expectativas que se crearon. Cuando tu cliente esté en tu negocio conecta con él, pregúntale sus gustos, qué es lo que más le agrada de tu marca, qué le gustaría ver en un futuro, haz que se sienta importante para ti, como el número 1.
  • Conservar: los clientes visitarán tu idea de emprendimiento y serán los fans número 1 de tu producto. Aprovecha también para contarles tu idea de emprendimiento, qué es lo que quieres lograr, tus objetivos a corto, mediano y largo plazo.

En este vídeo puedes ver la importancia de fidelizar clientes y cómo hacerlo:

¿Cómo  consigues ser el número 1?

Con pequeñas acciones que no representan mucha inversión de dinero para tu negocio se puede lograr la fidelización de los clientes. ¿Quién no adora un cupón de descuento? ¿O una tarjeta que sume puntos al realizar varias compras y con la que luego se puede obtener un premio?

También puedes ofrecer cupones para una rifa, luego de realizar una compra con un monto mínimo. Los premios deben ser atractivos, recuerda que lo que más queremos es que nuestros clientes regresen por más.

Estrategias para ser el número 1 de tu cliente

Estrategias para ser el número 1 de tu cliente

Otra forma de que seas considerado el número 1 entre tus clientes es que ofrezcas un servicio de postventa de forma gratuita, así sentirán que te preocupas por ellos. Nada mejor que alguien te arme una mesa que acabas de comprar o te brinde una explicación clara de cómo se instala un software.

Cuando tus clientes visiten tu negocio pídeles la dirección de correo electrónico y  la fecha de nacimiento, les puedes hacer llegar una postal virtual de felicitaciones, así como un descuento para que lo disfrute el día de su cumpleaños o en los días posteriores.

Sentido de pertenencia para el número 1

Siempre es importante que los clientes se sientan parte de tu empresa, una de las formas de conseguirlo es crear un club VIP para los que son más frecuentes; allí pueden acceder a concursos y ofertas exclusivas.

 

Estrategias para ser el número 1 de tu cliente

Estrategias para ser el número 1 de tu cliente

 

Otro tip de fidelización del cliente que nos da Crecer en Negocios es “mantener contacto con el cliente nos permite crear una estrecha relación con él y hacerle sentir que nos preocupamos por él, pero también nos permite comunicarle eventualmente nuestros nuevos productos y promociones”. 

Al tener clientes felices tus ventas no pararán de crecer y tendrás un emprendimiento exitoso. 

Como llegaste hasta aquí quizás te puede interesar: 

Comentarios

Comentarios

Más de Marketing

Recibe un resumen de nuestros mejores artículos y recursos GRATIS en tu email

Como tú, tampoco nos gusta el spam, por lo que solo te escribiremos 1 vez por semana

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR