El mobbing laboral y sus graves consecuencias

. Jul 10, 2015.

¿Qué es el mobbing laboral?, ¿cuántos tipos diferentes hay?, ¿quién lo ejerce?, ¿cómo lo soluciono? Tranquilos en este artículo abordaremos uno de los mayores problemas que atraviesan muchas empresas. Si tienes este problema en tu empresa, sigue leyendo para que sepas cómo debes actuar.

Al tratar con empleados, siempre hay que tener paciencia, ya que hay diferentes tipos de caracteres, evita caer en el mobbing laboral y ser denunciado.

¿Qué es el mobbing laboral?

Comencemos por conocer más del término mobbing laboral:

“el acoso laboral o acoso moral en el trabajo, conocido comúnmente a través del término inglés mobbing: ‘asediar’, ‘acosar’, ‘acorralar en grupo’, es tanto la acción de un hostigador u hostigadores conducente a producir miedo, terror, desprecio o desánimo en el trabajador afectado hacia su trabajo, como el efecto o la enfermedad que produce en el trabajador”.

Aunque resulte difícil de creer, el mobbing laboral es más común de lo que parece, ya que existen muchos tipos: un grito puede ser considerado acoso, debido a que forma parte de la violencia psicológica. Lo mismo sucede al momento de asignar una tarea y dar un tiempo de elaboración que no corresponda con la realidad.

El profesor de la Universidad de Alcalá de Henares, Iñaki Piñuel determinó que hay 42 tipos de situaciones que pueden ser consideradas mobbing laboral, que en caso de sufrirlas por lo menos dos veces por semana en menos de seis meses, ya tienes una víctima.

¿Quiénes aplican el mobbing laboral?

No necesariamente es el jefe el que aplica el mobbing laboral o el personal que esté por encima del organigrama laboral, los compañeros de trabajo también pueden ser los causantes del acoso, incluso compañeros que compartan cargos.

El mobbing laboral y sus graves consecuencias

El mobbing laboral y sus graves consecuencias

No hablar en horas de almuerzo, no compartir información para la elaboración de las asignaciones, así como burlas son actitudes consideradas mobbing laboral, por lo que hay que estar muy atentos. Si alguna de estas situaciones se presenta en tu organización, debes tomar cartas en el asunto para que no pase a mayores.

Las profesiones más propensas a sufrir de mobbing laboral son las que tienen que ver con servicios, administración pública, educación, así como el personal de mantenimiento.

En España 2,3 millones de personas han sufrido de mobbing laboral, mientras que en Europa la cifra llega a 13.

Consecuencias del Mobbing laboral

De acuerdo a varios estudios realizados, una persona que es víctima de acoso laboral puede llegar a sufrir algunas de las siguientes consecuencias:

  • Pérdida de confianza en sus capacidades profesionales.
  • Desarrollo de culpabilidad.
  • Sufre de insomnio, ansiedad, estrés, angustia, irritabilidad, fatiga, cambios de personalidad.
  • Baja autoestima.
  • Suicidios.

Las consecuencias no quedan solo en lo personal, la empresa también se ve seriamente afectada:

  • Pérdida de productividad.
  • Mal ambiente laboral.
  • Mayor número de accidentes.
  • Mala imagen.

Marco legal

En España, el acoso laboral está tipificado en el código penal. Legalmente, se entiende por acoso laboral “el hostigamiento psicológico u hostil en el marco de cualquier actividad laboral o funcionarial, que humille al que lo sufre, imponiendo situaciones de grave ofensa a la dignidad”, de acuerdo a portal especializado El Mobbing.

Otras leyes que también tienen tipificado el mobbing laboral son: el Estatuto de los Trabajadores en los artículos 4 y 50.1 de la sección segunda. Además, la Ley General de Sanidad y la de Seguridad Social.

El mobbing laboral y sus graves consecuencias

El mobbing laboral y sus graves consecuencias

El Código Civil en su artículo 1.902 y 1.903 menciona el daño causado a una persona en su ambiente laboral. El Código Penal y la Ley Orgánica 14/1.999 hablan de la necesidad de protección a la víctima de malos tratos en su trabajo.

En la Ley de Prevención y Riegos Laborales, también se protege al trabajador, ya que tiene derecho al respeto de su integridad física, intimidad y dignidad, además,de no poder ser objetos de ofensas físicas y verbales.

Los trabajadores en España cuentan con un buen marco legal para hacerle frente al mobbing laboral, en lo que tienes que ser muy cuidadoso es al momento de presentar pruebas que lo demuestren.

El portal El Mobbing recomienda que la víctima tiene que intentar reunir toda la documentación y pruebas posibles, contar con el testimonio de alguno de los compañeros de trabajo que hayan sido testigos del acoso. También puede demostrar el perjuicio causado mediante las pruebas de daño físico, psíquico, económico, familiar.

Formas de prevenir el mobbing laboral

Debido al alto número de personas que son víctimas del acoso laboral, la Agencia Europea de la Seguridad y Salud en el Trabajo ha señalado algunas acciones a realizar para evitar el mobbing laboral. Estas fueron recopiladas por Fernando Mansilla Izquierdo:

  • Ofrecer a cada trabajador la posibilidad de escoger la manera de realizar su trabajo.
  • Reducir el volumen de trabajos monótonos y repetitivos.
  • Aumentar la información sobre objetivos.
  • Desarrollar el estilo democrático de dirección.
  • Evitar especificaciones poco claras de funciones y tareas. 

Lo mejor que puedes hacer como emprendedor en tu empresa es hablar claro sobre el mobbing laboral y dar toda la información posible para evitar que ocurra. La misma organización europea da algunos consejos: 

  • Favorecer la difusión del significado de acoso laboral.
  • Investigar el alcance y naturaleza del problema de acoso laboral.
  • Formular directrices claras para favorecer interacción social positiva que incluya:

1)      El compromiso ético, tanto por parte del empresario como de  los trabajadores para impulsar un entorno libre de acoso.

2)      Explicitar los tipos de acciones que son aceptables y aquellas que no lo son.

3)      Establecer los valores y normas de la organización y las consecuencias y sanciones del incumplimiento de las normas.

4)      Indicar dónde y cómo pueden obtener ayuda las víctimas.

5)      Garantizar el derecho a quejarse sin represalias.

6)      Explicar el procedimiento para formular quejas.

7)      Especificar la función del director, el supervisor, el compañero de contacto-apoyo y los representantes sindicales.

8)      Proporcionar datos de servicios de asesoramiento.

9)      Poner ayuda a disposición de la víctima y del acosador.

10)  Mantener la confidencialidad.

11)  No exponer innecesariamente a la víctima a careos con el agresor.

12)  Escuchar a ambas partes de forma objetiva y no tendenciosa. 

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Facilisto

Lo más importante es que tus trabajadores no sientan miedo a la hora de denunciar el mobbing laboral. Un buen ambiente laboral tiene incidencia directa en laproductividad.Si tus trabajadores están contentos, realizarán las tareas asignadas de la mejor forma.

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