Marketing en las RRPP (relaciones públicas)

. Ago 26, 2014.

Marketing en las RRPP (relaciones públicas):

El marketing en las RRPP (relaciones públicas) consiste en el intercambio de beneficios o creación de proyectos en conjunto con tus asociados. Aprende cómo implementar esta herramienta:

¿Qué beneficio se obtiene del marketing en las RRPP?

El mercado es un territorio hostil donde una mano amiga puede no solo ayudarte a sobrevivir en él sino liderarlo cómodamente. La estrategia dentro del marketing en las RRPP es el intercambio de información, opiniones y su máxima ventaja, el conseguir referencias que promocionen a tu empresa.

Una referencia es la recomendación que obtiene tu empresa de una fuente certificada, acreditando la labor de tu compañía. Las ventajas de relacionarse con una buena fuente de recomendación son incomparables. Esto forma parte de un buen marketing en las RRPP.

Se conoce como marketing en las RRPP porque involucra el proceso de mercadeo entre asociados, a través de conexiones estratégicas.

Las conexiones NO se tratan del número de tarjetas empresariales que recolectes durante un evento o los amigos que tengas en LinkedIn. Es sobre expandir el círculo de personas con las cuales tienes una comunicación de calidad e intereses relacionados. Existen 2 claves para tener conexiones exitosas:

Manteniendo un contacto continuo con tus nuevas conexiones.

Manteniendo intereses comerciales legítimos.

Los intereses en común pueden ser tan simples desde compartirse información mutua sobre un tema particular dentro de la industria en la cual se desenvuelven hasta cerrar tratos de publicidad en conjunto. En este sentido, el marketing en las RRPP comerciales son parecidas a las relaciones amorosas, ir demasiado rápido puede arruinar por completo tu nueva relación.

Muchas personas consideran difícil el establecer nuevas conexiones porque se trata de presentarse y venderse a sí mismo ante una nueva persona; habrán eventos en los que necesitarás presentarte a las mismas personas una y otra vez pero, si mantienes una buena estrategia del marketing en las RRPP, no tendrás que presentarte a personas al azar o venderles forzadamente el valor de tu empresa.

Para establecer estrategias de marketing en las RRPP:

Conoce a quien deseas conocer

El tiempo es un recurso escaso y entre más gastes relacionándote con otras empresas menos tiempo tendrás para vigilar el resto de las áreas de tu empresa.

En lugar de buscar conocer muchísimas personas, haz una lista del tipo de persona que deseas conocer. Calidad sobre cantidad.

Asumiendo por ejemplo que tu empresa no se enfoca en atender cuentas sino tratar con un número elevado de clientes, cuando te relacionas, busca conocer alguien que pueda recomendar tu compañía a un gran número de personas en lugar de tratar directamente de relacionarte con los clientes.

Haz una lista del tipo de empresas, personas o compañías que pueden recomendarte con sus clientes.

¿Están tus contactos en contacto constante con tus potenciales clientes?

Por ejemplo, digamos que eres un nutricionista. Los doctores que trabajan con pacientes con dietas estrictas (como diabéticos) pueden ser una fuente muy influente en cuanto a recomendaciones. Los entrenadores personales tienen afluencia de clientes que están interesados en cuidar su salud, lo cual abre un nuevo grupo de potenciales clientes. Los consejeros escolares mantienen trato directo con los padres y podrían recomendar a ambos (al nutricionista y al entrenador personal) para aquellos cuyos hijos tengan problemas de sobrepeso.

¿Existen compañías que proveen un servicio  o producto que debe adquirirse antes o simultáneamente a la compra del tuyo?

La venta de una casa desencadena un gran número de compras para el adquisidor, por lo que agentes de bienes raíces, corredores de hipotecas y las oficinas de crédito están en excelente posición para recomendar servicios de recolección de desechos, por ejemplo. Aquí entra a relucir el marketing en las RRPP, donde un buen contacto puede hacer la diferencia para posicionar tu empresa.

Otro caso excepcional son las bodas pues desencadenan una serie de compras en distintas áreas que van desde un servicio de catering hasta resorts para la luna de miel y todo comienza por la compra del anillo de compromiso, por lo que un joyero puede estar en la posición perfecta para recomendarte con sus clientes.

Ten en cuenta cada detalle que acarrea la adquisición de tus servicios o productos, colócate en los zapatos de tu cliente y analiza las razones por las cuales necesita solicitar de tu empresa.

El marketing en las RRPP va más allá del buen trato que mantengas con las compañías aliadas, sino la estructuración de estrategias en conjunto que beneficien a ambos. Es decir, convertirse en asociados.

Luego de que tengas idea del tipo de persona que deseas conocer…

Debes comenzar a hacer una lista de nombres de las personas o empresas que encajan la descripción de tu área.

Inicia con el marketing en las RRPP, si tu lista contiene menos de 10 personas, entonces es probable que sea demasiado pequeña y si contiene más de 30 personas te recomendamos la recortes un poco retirando los nombres de aquellas personas que trabajan en la misma compañía. La persona ideal con la cual comenzar una relación es el propietario o el gerente encargado, pues fácilmente podrán presentarte al resto de los miembros de la organización.

Para un buen marketing en las RRPP puedes buscar a través de Manta o LinkedIn para encontrar a personas de acuerdo a su profesión, ubicación geográfica o asociados a proyectos empresariales específicos.

Decidirse entre un acercamiento público o privado

Si tienes contactos en común con la persona que deseas conocer, puedes acercarte directamente.

Pide ser presentado y acuerda una reunión o una llamada telefónica aunque de preferencia, el primer acercamiento que tengas con un potencial nuevo contacto debe ser en persona, además, cuando tratas con alguien cara a cara resulta mucho más sencillo concentrar toda la atención de la persona, atrayéndola fácilmente.

Si no poseen un contacto en común, trata de asistir a algún evento donde sea probable que asistan las personas de tu lista.

Para el Marketing en las RRPP investiga si los contactos que deseas tener forman parte de algún grupo social como Rotary Club y si existe algún evento próximo el cual por sus aficiones o responsabilidades sea propenso a que asista. En caso tal, contáctalos por correo y pregúntales si podrías tener unos minutos de su tiempo durante el evento. Es posible acercarse a la persona que deseas conocer de forma directa y frontal pero es mucho más cómodo y hay menor presión si de antemano sabes que la persona ha accedido a escucharte durante unos minutos.

La meta del primer encuentro en el marketing en las RRPP debe ser realista

Establecer conexiones. Tienen algún contacto en común (amigos, intereses, trabajan en la misma área, viven en el mismo vecindario).

Deja que la otra persona sepa en qué te desempeñas y que sepa de ante mano que estás interesado en una relación referencial para establecer marketing en las RRPP.

Haz preguntas sobre sus negocios. Muchos de los empresarios adoran hablar sobre sus negocios y entre más sepas de sus movimientos, más fácil te será realizar propuestas que él aceptaría.

Mantén contacto luego del primer encuentro

Conocer a una persona es el primer paso para establecer un marketing en las RRPP adecuado pero no significa que luego de que se reúnan automáticamente te recomienden con sus clientes, nadie quiere jugarse su reputación con alguien a quien realmente no conocen.

Luego de reunirte por primera vez con una persona es muy importante que no pase de uno o dos días sin que le envíes un pequeño resumen (brief) de tu compañía para que recuerde quién eres. Puedes anexarle un pequeño mensaje al correo o enviarle una invitación por LinkedIn.

Luego de la primera semana debes comenzar a trabajar en la comunicación con tu nuevo contacto. Podrías empezar por enviarle un enlace de algún artículo que consideres de su interés o pedirle algún consejo sobre un área que sabes que maneja a la perfección.

No olvides seleccionar estratégicamente la lista de contactos que desearías tener para tu compañía, resaltando siempre el mayor beneficio que éstos puedan brindar a tu empresa.

Para un buen marketing en las RRPP y conseguir referencias comerciales no necesitas más que una buena estrategia en relaciones públicas; esperamos que estos consejos te sirvan para contactarte con aquellas personas que siempre tuviste en mente y que de ahora en adelante, las relaciones con tus contactos sean mucho más provechosas.

 

Fuente: fitsmallbusiness.com

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