Marketing emocional – Promoción con sentimiento

. Oct 7, 2014.

El amor está en el aire, los consumidores lo sienten y las grandes compañías lo saben. Aprende sobre el marketing emocional y cómo nexos con su audiencia.

¿Cuántas veces te has topado con un comercial en las redes sociales que termina convirtiéndose en viral?  Buscar una causa que apasione a las masas y trabajar tu producto en función a ella es sin duda la mejor estrategia de marketing, superando inclusive al sexo y a esto se le conoce como Marketing Emocional.

Marketing emocional - Promoción con sentimientoCuenta la leyenda que los antiguos anunciantes promocionaban sus productos de forma repetitiva, invasiva y hasta ofensiva para ciertos grupos de la sociedad con el fin único de conseguir un espacio dentro de la mente de sus consumidores. Cuenta también la leyenda que el consumidor era torpe y con facilidad permitía este tipo de estrategias por lo cual las convirtieron en las líderes de la publicidad pero, de nuevo, es solo un cuento que quedó en el pasado.

Olvídate de las modelos en bikinis, los comentarios sugestivos, el hedonismo, estadísticas científicas y profesionales afirmando que tu producto es el mejor. Si lo que buscas es ser preferido por tu audiencia necesitas que confíen en ti y para ello necesitarás trabajar en el marketing emocional.

Hoy en día existen tantos anunciantes que los consumidores terminan por aburrirse de los medios convencionales, por lo que cada día el mercado publicitario debe reinventarse para lograr captar su atención pero ¿cómo es posible ser único en un mercado tan competitivo?

Primero, observa este comercial (muy probable que ya lo hayas visto en tus redes sociales)

  • Cliente: Always
  • Agencia: Leo Burnett Chicago
  • Concepto: #LikeAGirl
  • Audiencia: Femenina

Compara tu opinión con la de los usuarios de YouTube y veamos cómo es que logran que las personas compartan a sus contactos un comercial. 

¿Por qué el marketing emocional?

Las compañías de publicidad saben cómo enviar el mensaje que necesitan para ganarse un espacio dentro del corazón de la gente pero ¿por qué una compañía quisiera eso?

Cómo pudiste ver, no es el típico comercial para productos femeninos. De hecho, no repite exhaustivamente la imagen del producto o la marca y es porque no busca directamente vender sino crear una identidad de la empresa, he aquí el verdadero valor para una empresa y la importancia del marketing emocional.

Marketing emocional - Promoción con sentimiento

Para conseguir el éxito no basta con un producto de buena calidad, sino tener la actitud correcta. Para ello es necesario un estudio marketing que defina la personalidad, características y aptitudes de nuestra empresa y por supuesto, que definen su público meta.

Anteriormente en nuestros artículos te habíamos mencionado sobre la importancia de ver a tu empresa como una persona en lugar de una industria, esta es el área que trabaja el marketing emocional. La meta mayor no es entrar al mercado sino quedarse en él (posicionarse) y la mejor herramienta para conseguirlo es otorgándole un valor añadido al producto (engagement).

El 75% de las compras que realiza el consumidor son impulsivas

Un conjunto entre necesidad, diseño, atractivos, cualidades, precio y mensaje. Somos seres espontáneos y basta con que una marca o producto despierte algún sentimiento oculto dentro de nosotros para preferirla del resto.

Generar lazos a través del marketing emocional para conseguir el posicionamiento

Coca-Cola ha empleado esta estrategia innumerables veces y por eso, existen páginas web de la empresa que permiten a sus consumidores inscribirse como activistas de las distintas campañas sociales que han creado, demostrando que no es un comercial más sino una realidad que cualquiera puede palpar.

Puedes leer sobre su más reciente campaña social aquí.

El valor de un cliente para una empresa no tiene precio y la interacción del público sobre tus comerciales en las redes sociales aumenta la confiabilidad y reputación de tu marca, atrayendo y convenciendo sin necesidad de bombardeo publicitario y en comparación, a un costo bastante bajo.

 “El arma para vencer en el mercado son las emociones y percepciones que una empresa logre trasmitir a su audiencia”. – Empresa Fácil

¿Cómo llegar al corazón?

Marketing emocional - Promoción con sentimientoCrea una causa

Vende valores, sentimientos, promociona las buenas acciones y verás como todos querrán formar parte. Consigue un tema que te interese, estúdialo, aplica un poco de psicología del consumidor y una manera creativa de demostrar el problema y la solución que tu compañía plantea. No olvides invitar a tu audiencia a trabajar de la mano con tu marca.

 

Marketing emocional - Promoción con sentimientoSé honesto

La confianza es el sentimiento más difícil de construir y el más fácil de perder por lo que debes mantener una postura auténtica al respecto. La empresa L’Oreal despidió a una de sus modelos en tiempo record para no comprometer la personalidad que ha distinguido a la marca en el mercado. Puedes leer la noticia completa haciendo clic aquí.

 

Marketing emocional - Promoción con sentimientoEstructura el mensaje

No basta con decir “así es mi marca”, debes demostrarlo. Deja que las acciones hablen por tu marca y verás como todos comenzarán a hacerlo. Aquí es donde juega parte la creatividad y astucia, debe ser atractivo pero también claro y directo, es la única forma de asegurarnos que hablas enserio.

 

Marketing emocional - Promoción con sentimientoEstudia el medio

La mejor forma de asegurar el éxito del marketing emocional es entendiendo la psicología del consumidor. ¿Qué le apasiona y cómo comunicárselo? Serán las dos grandes interrogantes que debes plantearte. Define los canales de promoción del mensaje para asegurar que llegará a la audiencia que trabajaste.

 

Coca-Cola vende felicidad, Always vende feminismo y L’Oreal vende confianza. Liga tu marca a un sentimiento u ideal, promociónalo, demuéstrale a tu audiencia que no hablamos de un producto sino de la actitud de tu marca y comenzarán a creer en ti.

Luego de lograr el Engagement con tu público meta será muy difícil que otro producto usurpe tu puesto en el mercado. El marketing emocional demuestra que más allá de la razón, las personas se mueven por el corazón.

No olvides que nuestra pasión es ayudar a emprendedores como tú.

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