Marketing de vanguardia: Ventas B2H y H2H

. Feb 17, 2016.

 

¡Ey! ¿Sabías que los conceptos B2B y B2C que conocías ya pasaron de moda? Dale la bienvenida al marketing de vanguardia Bussines to Human y Human to Human.

¿Recuerdas las ventas B2B y B2C? El B2B Bussines to Bussines (de empresa a empresa), y el B2C Bussines to Consumer (de empresa a consumidor). ¿Cuál es la diferencia? ¡Quédate y descúbrelo!

El marketing de vanguardia vende emociones

La diferencia entre estos estilos de marketing es el enfoque del público objetivo. Mientras que B2B se enfoca en un público pequeño entre empresas y el B2C apunta al consumidor, el B2H y H2H se dirigen al ser humano.

Me dirás que no existe diferencia entre B2C y B2H porque igual toman en consideración al comprador. Entonces yo te digo, que sí!! lo genial está en el cómo. Un comprador puede ser visto de manera mecánica. Sería más o menos así:

Marketing de vanguardia: Ventas B2H y H2H

Marketing de vanguardia: Ventas B2H y H2H

En cambio, un humano siente, piensa, se emociona, tiene expectativas y aspiraciones a siempre mejor, se identifica con una marca. Aquel que le ofrezca mejores experiencias en la compra, será el ganador de ese corazón, que en términos marketeros sería el engagement.

Marketing de vanguardia: Ventas B2H y H2H

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¿Estás en el marketing de vanguardia?

Las técnicas de marketing tradicional funcionan, solo que los vendedores del mundo se dieron cuenta de que era necesario acercar los productos a los clientes, para que los mismos se identificaran con la marca.

Con un marketing de vanguardia enfocado al B2H y H2H, el cliente deja de ser un anónimo y se convierte en el protagonista del proceso de compra. Como tal, interactúa para opinar sobre el producto, su fabricación, usabilidad e incluso sobre su distribución.

El proceso de feedback se realiza instantáneamente, en tiempo real. Y el concepto es que antes que vendedor o comprador eres un ser humano, y en definitiva la relación se resume a eso, dos seres humanos que intercambian opiniones, emociones y satisfacción mutua. Uno con la venta y otro con la compra.

Ya debes saber cuáles son las herramientas con las que contamos para hacer marketing de vanguardia ¿Cierto?

¡Vamos, chequea igualmente!

Redes sociales

Tener cuentas en las redes sociales ya no es una opción, es una necesidad. ¡Si o si! Es la manera más expedita para comunicarte directa e instantáneamente con tu cliente.
Cada red social se presta para tu propio producto o servicio, tiene su público y su lenguaje. Estúdiala para que escojas exactamente la que comulga con tu negocio para que optimices tiempo y dinero.

 

Marketing de vanguardia: Ventas B2H y H2H

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E-commerce

Si ya estás activo con el e-commerce ¡Muy bien!, si no entonces comienza a adentrarte en este tema porque cada vez más preferimos comprar en línea que en una tienda física.

Marketing de vanguardia: Ventas B2H y H2H

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Marketing de contenido

A través de esta estrategia le ofreces a tu cliente información que aporte valor. Entonces, debes generar contenidos asociados a tu marca que sea útil, inédita, entretenida, e interesante.

Dentro del marketing de vanguardia B2H y H2H mi favorita es postear en blogs.

Observa este video:

 

100% Interactividad

Demasiado importante, sin feedback, sin intercambio no es posible generar la relación H2H. En el marketing de vanguardia es importante generar lo que se llama “Call to Action”  porque de esta manera conocerás en profundidad a tu cliente.

Marketing de vanguardia: Ventas B2H y H2H

Marketing de vanguardia: Ventas B2H y H2H

Para direccionar muy bien las estrategias de marketing requieres de un buyer persona.

Creación del buyer persona

El buyer persona es la idealización de tu cliente, la construcción ficticia de esa persona que está del otro lado, el que te va a comprar. A él o ella te vas a dirigir.

Para ello te debes preguntar

¿Quién es?
¿Cómo se siente?
¿Qué dice?
¿Qué le preocupa?
¿Qué necesita?
¿Cómo puedes ayudarle?

Pero mejor dejemos que nos explique mi colega @CharrierCorona a través de esta imagen.

Marketing de vanguardia: Ventas B2H y H2H

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No olvides consultar el enlace

¡Y recuerda! para practicar el marketing de vanguardia B2H y H2H debes recordar que en un proceso de compra participan personas con emociones y sentimientos. Pueden estar respaldadas por una empresa o marca, pero siempre siempre seres humanos que nos comunicamos.

 

Imagen destacada cortesía de www.contenidosweb.com.mx

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