Enamora a tu cliente como las marcas famosas

. Jul 26, 2015.

Cuándo pensamos en running, ¿qué marca nos viene a la cabeza? Nike. Cuando de bebidas refrescantes se trata, Coca Cola. Las marcas famosas se han tatuado en nuestro corazón con estrategias publicitarias inteligentes de constancia y lealtad al cliente. ¿Cómo sería si tus clientes te amaran con esa pasión? Llega al final de este post y te contaremos cómo lo han hecho las grandes empresas.

 

 

Estas marcas famosas que se consideran love brand tienen en común varios aspectos, tales como: alguna vez comenzaron como microempresa, contaron con un auténtico emprendedor que creyó y luchó por su idea, todas se trazaron una estrategia de negocios diferente a sus competidores, han asociado su marca a un estilo de vida, le han otorgado a la marca un valor emocional y lo han sabido transmitir, han fidelizado a sus clientes logrando ser irremplazables, han superado crisis a lo largo de su historia.

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Love brand y las marcas famosas

Lo que define a una love brand es la lealtad, el amor que generan en su cliente más allá de la razón. Que sin importar el producto que lancen, mejoramiento o desmejoramiento de su calidad, los clientes serán fieles “a ciegas”, porque ya ha perdido importancia el producto en sí mismo y lo que los mueve emocionalmente es la marca. La otra máxima de love brand es: puedes comprar a otro, pero al final terminas comprando mi marca de nuevo.

¿Cómo crear una love brand?

Para ganarte el respeto y el amor de tus clientes, mínimamente debes cumplir con estos pasos (al estilo de las marcas famosas):

  1. Establecer un vínculo emocional con el cliente: no es suficiente si ofreces un buen servicio, tú y tu equipo de trabajo, en su día a día deben amar y creer en lo que hacen, porque de esa manera se transmitirá al cliente la pasión que se requiere para ser una love brand.
  2. Haz que participe el cliente: toma en cuenta sus opiniones, recomendaciones y sugerencias.
  3. Acostúmbrate a la idea de que la marca es de tu cliente y ya no te pertenecerá: lo que planifiques con tu marca puede que los clientes no les “cale”, confía en ellos. Por ejemplo: una de las marcas famosas es el automóvil Mini, fue diseñado para que las madres trasladaran a sus hijos, pero los clientes prefirieron convertirlo en un Young, Town & Night.
  4. La primera clave es crear atracción: lo puedes lograr asociando tu marca a un storytelling que conecta con la persona desde los sentidos. Otra estrategia es contratar a artistas famosos para que promocionen tu marca.
  5. Estimula los cinco sentidos: Desde la publicidad hasta la exhibición de tus productos. Que visualmente sea atractivo, que tu establecimiento sea recordado por el olor y por el sonido y ¿por qué no? Hasta puedes ofrecer caramelos o chocolates a los clientes que compren.

Lo que hicieron a nivel técnico las marcas famosas

Existe un nivel técnico en la planificación de tu camino hacia convertirte en love brand:

  1. La investigación es tu aliada: mientras más conozcas a tus clientes, mejor. Por eso debes investigar constantemente el mercado, las preferencias, las nuevas tendencias. Y dentro de la empresa, las debilidades, amenazas, oportunidades y fortalezas. Tampoco está de más consultar a tu equipo a ver cómo se siente, recuerda que la pasión debe nacer desde ustedes  mismos.
  2. Repetir hasta el cansancio: si tienes claro el mensaje a trasmitir, debes repetirlo hasta que se tatúe en la mente del cliente.
  3. Cumple tus promesas a tiempo completo.

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¿Competir con marcas famosas?

Emprendedor, no nos referimos aquí con que tienes que competir con las marcas famosas. De hecho, ya tienen un mercado cautivado  y sus campañas son multimillonarias. Nos referimos a que puedes enamorar a tus clientes desde la cercanía, atención personalizada: social media y estrategias económicas que tienen efectividad como por ejemplo juegos o aplicaciones en los móviles.

Si necesitas ayuda para hacer marketing u organizar las actividades claves de tu empresa, contáctanos.

Que bueno que llegaste hasta aquí, ahora tienes una idea de cómo puedes ir cautivando a tus clientes al estilo de las marcas famosas. ¡Hasta pronto!

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