Kike Sarasola – La innovación hotelera

. Ene 30, 2015.

Tener una visión y emprender con negocios innovadores son recomendaciones podemos recoger de Kike Sarasola para el conseguir el éxito empresarial.

Kike Sarasola – La innovación hotelera

Kike Sarasola – La innovación hotelera

Kike Sarasola es un deportista, actor y emprendedor del negocio hotelero que revolucionó el sector, combinando la comodidad del hogar con la atención y el confort que ofrecen los hoteles.

Exploraremos en este artículo sus secretos y las lecciones de su éxito.

Deporte y negocios, las pasiones de su vida

Enrique Sarasola Marulanda, mejor conocido como Kike Sarasola, nació en una familia eurolatina, pues su padre es español y su madre colombiana. Desde pequeño tuvo contacto con caballos y mostró el primer potencial de su vida, ser jinete de alta competencia junto con su hermano Fernando.

Esta práctica deportiva llevó a Kike Sarasola a viajar por todo el mundo obteniendo galardones en distintos niveles. Participó en tres Campeonatos Olímpicos representando a su país natal España, siendo merecedor de diplomas en todas las ocasiones.

Se encendió la chispa

El contacto con hoteles fue una constanteen la vida de Kike Sarasola como deportista. De allí comienza su interés por observar los servicios ofrecidos en cada establecimiento hotelero evaluando las fortalezas y las debilidades, siempre enfocado en que cada servicio podía ser mejor.

Años más tarde, en un café, cuatro amigos reunidos conversaban acerca de la inexistencia de hoteles en Madrid que se ajustasen a sus necesidades. Kike Sarasola, Carlos Marrero, Gorka Atorrasagasti y Eduardo Sanzol, los creadores de la cadena hotelera Room Mate. 

Kike Sarasola – La innovación hotelera

Kike Sarasola – La innovación hotelera

Room Mate, un nuevo concepto en hoteles

Comenzó Room Mate en junio de 2001 con el 69,16% de las acciones en manos de Kike Sarasola, Carlos Marrero, Gorka Atorrasagasti y Eduardo Sanzol, el resto se distribuye entre banqueros, empresarios y familiares de los socios mayoritarios. El primer hotel inaugurado está en Madrid y hoy día existen 18 hoteles ubicados entre Buenos Aires, Nueva York, Miami, Florencia, Madrid, Barcelona, Málaga, Oviedo, Barcelonay Ámsterdam, además, aspira seguir creciendo hacia otros destinos como Bogotá, Róterdam, Bilbao, París, entre otros.

Permanente innovación

Una de las estrategias utilizadas por la cadena Room Mate presidida por Kike Sarasola es personalizar los hoteles como si fueran casas de familias o amigos, es decir, cada hotel tiene un nombre y un perfil y, cada establecimiento debe representar el hogar del huésped. Uno de los hoteles de Madrid, se llama “Alicia”, ella es original, culta, inquieta, vive en la Plaza Santa Ana, le gusta el flamenco, etc. La propuesta se llevó a los diseñadores de la empresa y decoraron la “Casa de Alicia”. Y este concepto en hoteles no existía hasta que Kike Sarasola creó esta innovación en la industria hotelera.

Kike Sarasola – La innovación hotelera

Kike Sarasola – La innovación hotelera

Kike Sarasola tiene como filosofía que cada uno de sus hoteles es diferente al otro y ofrecen a su vez experiencias distintas.

No se conformó con cambiar los conceptos de los hoteles tradicionales, sino que dentro de su propio negocio realiza innovaciones constantemente.

Por otra parte, Kike Sarasola ofrece entre sus servicios el desayuno hasta las 12 del mediodía. Considera que las otras cadenas hoteleras presionan al cliente con horarios y no contribuyen al descanso real de los huéspedes.

Otro beneficio es llevar el idioma inglés a todas los hoteles, ya sea porque la mayoría de sus clientes son de habla inglesa o porque simplemente es la lengua franca de la actualidad.

Amor y fidelidad en sus servicios

Kike Sarasola considera que es un lujo y un arte poder vender el mismo producto y que el cliente tenga deseos de volver a beneficiarse de él. Es por eso que su estrategia se enfoca en enamorar al cliente.

El trato respetuoso, cordial y directo con los clientes (como si fueran miembros de la familia) caracterizan los servicios de Room Mate. Eso garantiza -según Kike Sarasola- la fidelidad de los huéspedes.

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Así mismo, Kike Sarasola propone como otra herramienta para tener contacto directo con los huéspedes son las redes sociales. Éstas lo orientan en las tendencias, preferencias, sugerencias que tiene sus clientes en tiempo real.

Potencia tu negocio conociendo lo que hablan de ti en la web.

Artículo de interés Social Mention –  Escucha lo que hablan de ti

Be MatePerfect Business Roo y otras ramas del negocio

BeMate.com, es otra rama del negocio de Kike Sarasola y consta de una comunidad colaborativa que pondrá en contacto a propietarios de viviendas con losturistas para que se alojen en sus hogares. Una ciudad llena de anfitriones. Este concepto sigue siendo fiel a la filosofía de Room Mate: “la mejor manera de viajar es visitando amigos”- Sarasola.

Perfect Business Room por su parte, ofrece alquiler de espacios profesionales. Según el mismo Sarasola:

“Nuestra propuesta es anti cíclica. Desgraciadamente, el paro está en aumento y habrá mucha gente con un perfil ejecutivo o joven que se quede sin trabajo y que opte por poner en marcha su propio proyecto; y todos necesitan un espacio donde trabajar”. 

Lecciones de Kike Sarasola para emprender negocios

  1. Kike Sarasola – La innovación hotelera

    Kike Sarasola – La innovación hotelera

    Emprende desde la diferencia. Si tienes preferencia por algún sector o ya tienes un negocio, observa a la competencia y busca la diferencia.

  2. Está a la venta su libro “Más ideas y menos máster”.
  3. Enamorar al cliente.
  4. Renovarse constantemente.
  5. Aprovechar las épocas de bonanza y de crisis para buscar oportunidades en tu negocio.

Artículo de interés: 8 Ideas de Negocio rentables y novedosos por el mundo

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