Conoce qué es la fórmula AIDA y sus 4 etapas

. Jul 1, 2015.

¿Necesitas captar clientes de manera sencilla? Conoce la fórmula AIDA para que puedas entender cómo compran los usuarios y cómo puedes adaptar tus ventas.

¿Qué es la fórmula AIDA?

La fórmula AIDA es un modelo que define y combina las fases de la motivación para comprar y del proceso de venta para aumentar las ventas con la captación de clientes.

Está comprobada la efectividad de esta fórmula, ya que se basa en la psicología de las personas, específicamente, en el comportamiento de una persona al tomar una decisión.

Lo bueno de esta fórmula AIDA es que se suele aplicar para cualquier toma de decisión (con tal de que se busque solucionar una necesidad o satisfacer un deseo).

En resumen, es una técnica usada para delimitar qué hace un usuario cuando quiere comprar y qué debe hacer la empresa en cada fase.

El hecho es que la fórmula AIDA puede funcionar tanto para tus ventas, tu estrategia de marketing, tu estrategia SEO y todo lo que involucre una captación de clientes.

Componentes de la fórmula AIDA

El acrónimo AIDA viene del inglés (Awareness, Interest, Decision y Action). Por suerte, en español, la traducción encaja perfectamente sin perder sentido:

  • AAtención: es la concentración de los sentidos en un solo punto. Generalmente, se habla de atención cuando el usuario se da cuenta de un objeto, de una necesidad o de un deseo.
Conoce qué es la fórmula AIDA y sus 4 etapas

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  • IInterés: es la fase en la que los usuarios buscan satisfacer esa atención buscando formas de solucionar sus necesidades o deseos. En palabras más sencillas, es la fase en la que el usuario investiga, busca propuestas y soluciones.
Conoce qué es la fórmula AIDA y sus 4 etapas

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  • DDeseo o Decisión: en esta fase queda claro el deseo del usuario de resolver su problema o satisfacer su necesidad. Generalmente, en esta etapa el usuario compara los distintos productos del mercado para decidir cuál es el mejor para él.

En esta fase es cuando el usuario se convierte en un prospecto para la empresa. Aquí, debes empezar a vender y negociar.

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  • AAcción: es la fase en la que el usuario adquiere el producto o servicio a cambio de algo (un logro para tu empresa). El prospecto pasa a convertirse en un cliente.
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¿Aprendiendo a vender? Conoce qué es un lead

Aquí no se termina el proceso para ninguna de las dos partes. Ahora la empresa y el cliente están unidos por una relación comercial.

Y como toda relación, debes mantenerla viva, alimentarla y fomentarla.

“Es 5 veces más fácil hacer que un cliente vuelva a comprar que atraer a uno nuevo”.

Dicho esto, solo me queda explicarte de manera visual la fórmula AIDA desde 2 perspectivas: la del vendedor y la del comprador.

Perspectivas de la fórmula AIDA

Como ves en la imagen, la ‘fórmula’ también es llamada embudo AIDA, porque se inicia con varios usuarios que buscan diferentes cosas y a medida que investigan más, las personas descartan lo que no les sirve y buscan más información sobre las opciones que tienen disponibles.

Conoce qué es la fórmula AIDA y sus 4 etapas

Conoce qué es la fórmula AIDA y sus 4 etapas

Los usuarios (también llamados leads) pueden estar cerca o no de hacer una conversión y tu empresa debe aprender a identificar quién está preparado para comprar y quién no.

Si quieres saber más, te invito a leer mi artículo Aprende a medir la temperatura actual del lead

Mira la comparación entre el proceso de compra y el proceso de venta para que tu empresa optimice la estrategia de captación de clientes:



Con estas simples pautas creo que ya puedes empezar a entender el proceso de comercialización en tu empresa. Recuerda que la forma de usar la fórmula AIDA depende de tu creatividad, ya que le puedes sacar provecho desde cualquier ángulo.

Espero que hayas aprendido bastante sobre la fórmula AIDA y descuida, en nuestros próximos artículos te comentaré cómo usar cada fase del embudo para optimizar tu negocio online.

Si quieres profundizar más sobre este tema u otros relacionados, te recomiendo leer:


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