Farmacias de guardia y nuevos modelos de negocio

. Mar 25, 2015.

Muchas veces nos encontramos con un problema en nuestra vida personal y profesional y lo dejamos como un problema. Un verdadero emprendedor, es tan ágil que detecta esos problemas y la voluntad para encontrarle una solución y poder hacer negocios con las dificultades. Conoce el ejemplo de éxito de Farmatel, una de las farmacias de guardia más exitosas de la última década orientada a los más necesitados.

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¡Hola, te habla Facilisto!

Hoy te diré todo lo que puedes aprender del caso de Farmatel, un nuevo modelo de farmacias de guardia híbridas: mayoristas totalmente y centradas en los clientes.

Si te gustan los animales, tal vez te interese cómo hacer negocio con una farmacia veterinaria.

Farmacias de guardia y nuevos modelos de negocio

Farmacias de guardia y nuevos modelos de negocio

Farmatel, una de las farmacias de guardia orientada 100 % al cliente

Farmatel surgió en México, en el año 1992 cuando Heriberto Acosta buscaba un medicamento para su hija recién nacida, pero en ningún lado lo podía encontrar, ni siquiera en los laboratorios y mayoristas.

Estas dificultades forman parte de las  claves para montar un negocio, es decir, detectar un problema y buscarle la solución. Según Acosta, su nuevo modelo de farmacias de guardia ofrece medicamentos difíciles de conseguir o transportar mediante un sistema de pedidos por teléfonos con entrega a domicilio.

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¡Nunca bajes tus brazos!

Acosta quería un sistema de farmacias de guardia que pudiera comercializar y distribuir medicamentos perecederos o que necesitasen una refrigeración especializada (medicamentos que las farmacias convencionales no pueden hacer). Finalmente, después de 5 años, el Gobierno le otorgó el permiso para poder abrir.¡Menos mal que nunca se dio por vencido!

Facilita el trabajo

Una característica de las nuevas farmacias de guardia es su sistema de pedidos, control, distribución y entrega de medicamentos perecederos. El cliente pide el medicamento por teléfono y se le entrega en su casa. Además, Farmatel es un gran aliado de los representantes de ventas de los medicamentos para gestionar y entregar pedidos.

Igualmente, pensando siempre en sus clientes, Farmatel trabaja directamente con los seguros de los pacientes para asegurar el correcto suministro de medicamentos en las zonas peligrosas o de difícil acceso.

Conoce a tus clientes mejor que a ellos mismos

Este nuevo sistema de farmacias de guardia hace un seguimiento personal a cada cliente. Desde el nombre, la historia clínica, el medicamento, la posología hasta la fecha en la que empezó el tratamiento. Cuando los pacientes están por terminar el medicamento, Farmatel los llama para motivarlos a continuar el tratamiento.

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Farmacias de guardia y sus lecciones para emprender saludablemente

Facilisto te dice brevemente qué puedes aprender de Farmatel y qué aplicar en tu emprendimiento:

  • Crea una página web de aterrizaje.
  • Usa el SEO y SEM en tu estrategia en línea.
  • Usa Twitter y WhatsApp como medios directos para la atención al cliente.
  • Usa las palabras claves de tu negocio.
  • No olvides usar el Elevator Pitch y el tell-show-tell.
  • Usa toda la tecnología disponible a tu favor para hacer mediciones de los pacientes, como tienda en línea, como aliado de los doctores, etc.
  • Usa un buen sistema CRM para gestionar tu comunidad de socios y clientes.
  • Haz negocios de venta directa.
  • No olvides que las redes sociales son cruciales para que empieces a crear tu comunidad.
  • Incluye a asilos, hospedajes para ancianos y otros centros de salud y cuidado como tus clientes.
  • ¡Únete a los negocios vegetarianos, de yoga, etc.! En fin, todo lo que sea bueno para la salud.
Farmacias de guardia y nuevos modelos de negocio

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