Estrategia para atraer clientes: cupones

. Ago 13, 2014.

Como estrategia para atraer clientes y retenerlos, presentamos todo lo que debes saber sobre los cupones físicos y  algunas herramientas que puedes utilizar para los cupones en línea.

Primero, ¿cuál es la diferencia entre un cupón y una oferta?

Una oferta está disponible para todo aquel que entre a tu local o visita tu tienda en línea. El cupón está reservado para aquellos usuarios “exclusivos” que son fieles a la marca y obtienen promociones. Generalmente es bien recibido, como en el caso de Estados Unidos y de Europa.

Para tener información detallada sobre los cupones lee el artículo en pdf de boe.ca.gov

De qué le sirve a una empresa usar cupones como estrategia para atraer clientes

  • Tener más visibilidad.
  • Atraer más clientes.
  • Alentar a los clientes existentes a comprar más.
  • Incitar la lealtad de los clientes.
  • Atraer a clientes ocasionales.
  • Tener mayor y mejor reputación.
  • Atraen tráfico para tu empresa.
  • Los clientes hacen publicidad boca en boca.

Ventajas para los clientes

  • Se sienten recompensados por su fidelidad.
  • Ahorran con los productos que necesitan o que siempre adquieren de una empresa.
  • Están más satisfechos por la sensación de ahorro (el ahorro debe ser real).

Elementos de un buen cupón

  • Oferta clara.
  • Valor inicial del producto sin descuento.
  • Lugar de canje.
  • Fecha de expiración.
  • Imagen del producto.
  • Código de barras (en caso de ser necesario).
  • Nombre y dirección física y electrónica del negocio.
  • Código o número de seguimiento del cupón.

¿Por qué los negocios de comida usan tantos cupones como estrategia para atraer clientes?

La comida es uno de las áreas comerciales más extensas del mercado por una simple razón: ¡siempre necesitamos comer! y entre mejor sabor y menor precio es mejor. Así que los restaurantes de pizza, comida rápida o franquicias como cafés, usan los cupones como estrategia para atraer clientes.

Por ejemplo, las franquicias (como las de pizza) publican cupones en los periódicos o en las guías turísticas con un % de descuento por cada cupón recolectado. Si piensas usar esta estrategia para atraer clientes, úsala en los periódicos locales, esto incita a que los usuarios compren más ese periódico si tu oferta y tu producto son buenos.

Generalmente, los cupones pueden ser:

  • Ofertas precisas. Por ejemplo: “5 % de descuento con la presentación de este cupón”.
  • Recopilatorios. Por ejemplo: “con la presencia de 5 cupones, lleva gratis…”. (el caso de Subway, Starbucks, etc).

Por ejemplo, las franquicias  Subway usan como estrategia para atraer clientes, un mini álbum con el cual puedes pegar tus cupones adquiridos por la compra de un producto; una vez estén completos puedes pedir un producto gratis o con descuento.

Starbucks, por otro lado, usa este mini álbum como una asistencia. Cada vez que el usuario va y compra en el local le sellan el número de veces, cuando tienen 10 visitas (por decir algo) puedes adquirir un producto gratis o con descuento.

Esta estrategia para atraer clientes es muy útil ya que los usuarios siempre van a cargar una tarjeta con el nombre de tu empresa con ellos en todo momento; sin embargo, la inversión en bastante grande.

Mira algunos ejemplos de cupones de descuento vintages para inspirarte.

Consejos para el buen uso de los cupones

  • Observa a tu competencia (sin copiar).
  • Mide el impacto de los cupones.
  • Personaliza y adapta el diseño y el objetivo de tu cupón.
  • Colabora con afiliados.

Formas de distribuir los cupones

  • En la prensa escrita y revistas.
  • Por correo.
  • Dentro de paquetes de entrega.
  • En tu local.
  • En locales afiliados.
  • A través de tus proveedores.
  • Mediante tus socios.
  • Mediante tus familiares y amigos.
  • Medios digitales.

Cupones en línea

Puedes usar también tus cupones para promocionar tu producto o servicio en tus páginas web, redes sociales, blogs, etc. y así atraer a más clientes de todas las fuentes. Aquí te dejamos algunas herramientas para crear cupones y promociones digitales:

Mira este excelente artículo de socialtools.me sobre cómo integrar cupones de descuentos en Facebook.

 

Fuente: fitsmallbusiness.com

 

Los emprendedores no trabajan solos. Trabajan con colaboradores para transformar sus ideas en verdaderos emprendimientos.

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