Error 404 es de humanos

. Mar 12, 2015.

¡Ups, no pudimos encontrar lo que buscas!” es una frase que a muchos de nosotros nos causa molestia cuando navegamos en Internet. Sin embargo, la famosa página de error 404 puede mejorar la experiencia de usuario si sabes cómo diseñarla correctamente.

La página de error 404 es parte de la navegación de tu web, pero si sabes cómo usarla correctamente puedes mejorar la navegación.

¡Hola! Soy Facilisto. Hoy te voy a dar algunos consejos para que tus usuarios no se pierdan cuando encuentren tu página de error 404 y algunos ejemplos de expertos. ¡Todo fácil y  listo para empezar desde hoy!

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¿Qué es una página de error 404?

En palabras sencillas: el error 404 es un mensaje predeterminado que aparece cuando un usuario hace una búsqueda web y la página no puede ser encontrada o no existe. Para los expertos, es un código de estado http que indica que la comunicación entre el servidor y el host ha sido efectiva pero no existe el fichero pedido.

¿Por qué aparece la página de error 404? Entre las razones principales:

  • Enlace URL mal escrito (sea interno o externo).
  • Enlace roto o caducado.

Es vital que identifiques por qué aparecen las páginas de error en tu web.

El error 404 no debe ser confundido con:

Error 410: la página o el archivo fue borrado.

Error 301: significa que el archivo requerido se ha movido a otra dirección permanente.

¿Cómo hacer una buena página de error 404?

Chrome e Internet Explorer muestran una página error 404 predeterminada a no ser que ocupen más de 512 bytes en una página amigable.

No solo debes indicar que la página no se pudo encontrar, sino también explicar las razones por la cual ha sucedido y sugerir otras páginas similares.

Si un sitio web tiene demasiadas páginas de error 404, Google te penalizará ya que cree que no estás ofreciendo la información que los usuarios necesitan.

¿Qué debe tener una página de error 404?

  • Nombre y logotipo de tu marca.
  • Tipo de error (en este caso 404).
  • La página no debe tener como título “Página no encontrada” o “error 404”. Te sugiero que uses el nombre de tu sitio web.
  • Razones por las cuales el usuario ve esta página (porque el fichero no se encontró).
  • Enlace para regresar a la página principal (Call To Action, Anchor Text).
  • Enlaces a otras páginas internas similares, contenido relacionado o sugerencias de lo que quiso encontrar.
  • Un formulario mínimo para que los usuarios reporten problemas.
  • Mantén el mismo diseño que en el resto de tu sitio web.
  • Un motor de búsqueda interno (con Webmaster Tools de Google).
  • Si eres una tienda virtual, puedes incluir tu catálogo o tus productos más populares.

Supervisa el tráfico de tus páginas de error 404. Lo puedes hacer con Google Analytics. Además, con esta herramienta puedes crear un alerta para cuando las visitas a tu página error 404 superen un límite. Si quieres saber cómo hacerlo, te invito a leer el artículo SEO: Guía para gestionar páginas de error 404 sin afectar tu posicionamiento orgánico.

Aunque tu página 404 sea  maravillosa, tienes que velar para que Google no indexe tu página. Asegúrate de que tu servidor muestre un código de estado http 404 real cuando se solicite.

Personalizar mi página error 404 desde hoy mismo y mucho más fácil

No hagas sentir culpables a tus usuarios, la idea es que se sienta a gusto, cómodo y continúe la navegación.

Si eres usuario de WordPress, puedes usar el widget oficial Google 404. Se trata de una hoja de estilo tipo cascada que puedes personalizar (recuerda enviarle a Google tu mapa de sitio XML).

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Apuesto a que no lo sabías: el “error 404” se llama así, porque era el número de las salas en donde estaban alojadas los servidores en los inicios del Internet. En el edificio del CERN, Suiza, sala número 404. Antes se imprimía la frase: “Room 404 – File NotFound”.

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Algunos ejemplo de páginas de error 404 que te sacaran una sonrisa

“Lo bueno se hace esperar” de Heinz

Error 404 es de humanos

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La simplicidad de Dropbox:

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El toque de Lego:

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O puedes usar el humor de Teehanlax:

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En el sitio de juegos Blizzard:

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La seriedad incluye un poco de humor en TheHuffigtonPost:

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Esta página de error está genial

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Y esta, tiene su toque también…

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¡Vaya! Ya sabes que puedes aprender de los errores. Tienes todo para empezar desde hoy mismo a mejorar la navegación de tu página.

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