Elementos de la comunicación persuasiva en RRPP

. Abr 1, 2015.

¿Estás diseñando tu estrategia de relaciones públicas? Aquí conocerás cómo usar  elementos de la comunicación persuasiva para construir una imagen adecuada de la empresa en tu audiencia objetivo. Sigue leyendo y descubre cómo crear una poderosa estrategia de RRPP.

Elementos de la comunicación persuasiva en RRPP

Elementos de la comunicación persuasiva en RRPP

facilisto está...

¡Hola!

Antes de comenzar, me gustaría aclarar cuál es el objetivo de las Relaciones Públicas.

Su propósito es mucho más grande que lograr buenos contactos. Más bien, las RRPP buscan incrementar el prestigio de una empresa o de una persona, a través del contacto con otras personas o instituciones. Su propósito es construir, gestionar y posicionar una imagen positiva del proyecto emprendedor (o de sus líderes) ante las conexiones que necesita la empresa para lograr mejores resultados.

Elementos de la comunicación persuasiva en las RRPP

Al construir tu estrategia de RRPP, un buen ejercicio es ir a lo básico y explorar cómo los elementos de la comunicación persuasiva se usan en este contexto:

Elementos de la comunicación persuasiva en RRPP

Elementos de la comunicación persuasiva en RRPP

  • Quién: ¿Quién es el vocero de la marca? Es importante que el ejercicio de la vocería lo haga una persona influyente y creíble. Por ejemplo, si tu marca es sobre alimentos orgánicos es natural que su vocero sea un ejemplo de vida sana.
  • A quién: tienes que desarrollar un plan que considere a todos los stakeholders (por ejemplo los colaboradores de la empresa, la comunidad y proveedores) además de posibles aliados, clientes y medios de comunicación.
  • Qué dice: ¿cuál es tu objetivo con la persona contacto? Si es un aliado, probablemente convenga generar un pitch sobre cómo el producto o servicio puede agregarle valor. Si en cambio, es un posible inversionista ángel, los mensajes deben mostrar el potencial del negocio y del equipo de trabajo.
  • Cómo: si vas a hablar con personas importantes, probablemente ya te has dado cuenta de que no eres el único. Por tanto,  tienes que diseñar cuál es la mejor forma de aproximarse a alguien y conseguir su atención (en ese momento, o para una próxima cita). La empatía puede ser tu gran aliado. Por ejemplo, si conoces a una persona en una conferencia, la mejor forma de aproximarse es mostrando interés por su presentación. Otro “cómo” es logrando que un tercero -que conozca a ambas partes-  haga la presentación.
  • Para qué: este elemento se refiere a los objetivos del receptor. Las campañas de relaciones públicas deben tener un objetivo concreto. Recuerda que al llegar a una conversación sin un objetivo claro, probablemente no llegarás a nada sin notarlo.  Aquí encontrarás ejemplos de objetivos de RRPP.
  • Por cuál canal: para los medios de comunicación, puedes realizar conferencias de prensa, comunicados, entrevistas, etc.  Las jornadas y convenciones son claves para construir el networking de un público muy específico. Por supuesto, también están las reuniones personales –presenciales u online– que tienen como objetivo explorar posibilidades y llegar a acuerdos.
Elementos de la comunicación persuasiva en RRPP

Elementos de la comunicación persuasiva en RRPP

Ventajas de un plan basado en elementos de la comunicación persuasiva:

Objetivos claros y alineados con el resto de la estrategia de la empresa (por tanto, mejores resultados). Correcta estructuración del mensaje, de acuerdo al receptor y al canal. Mayor receptividad por parte de la audiencia (pues hay mayor empatía). Se estimula el diálogo recíproco.

El día a día del relacionista público

Ok, ya tienes más claro cómo construir una estrategia de RRPP basada en los elementos dela comunicación persuasiva. Ahora, hay que ir a la acción. ¿Qué trabajo debe hacerse diariamente?

  • Gestión de comunicaciones: El relacionista público debe estar al tanto de todo el contenido e información que sea publicado bajo la firma de la empresa o entidad que representa. A esto se le conoce como comunicación externa. Además, debe autorizar la exposición de dichas publicaciones y hacerse cargo de que las mismas lleguen al público objetivo.

Igualmente, debe encargarse de la gestión de comunicación interna. Es decir, la información que es transmitida sobre la empresa por parte de sus empleados y asociados. De esta forma puede construir una similitud entre el mensaje publicitario y la realidad.

  • Comunicación oportuna: La información que sea transmitida por el relacionista público debe cumplir con los principios del periodismo (esto es parte del cómo de los elementos de la comunicación que vimos antes). Es decir, debe ser veraz, oportuna y “transparente” para atraer la atención de la audiencia y brindar la sensación de confianza.
  • Análisis de la opinión pública:

Es importante tener conciencia de los  resultados obtenidos para que en el futuro puedas orientar mejor tu tiempo y tus recursos.

Para asegurarte de que el mensaje e información transmitidoshan cumplido con su objetivo, el relacionista público debe ser capaz de medir.

También puedes realizar:

  • Las relaciones con los medios de comunicación.
  • Planes de responsabilidad social.
  • La organización de eventos.
  • La gestión de los canales de promoción publicitaria.

Esta infografía te muestra algunas buenas prácticas de los relacionistas públicos:

Elementos de la comunicación persuasiva en RRPP

Elementos de la comunicación persuasiva en RRPP

 

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Si por los momentos necesitas ser tú mismo el representante de tu marca, te enseño un par de estrategias de relaciones públicas y elementos de la comunicación persuasiva que podrías emplear para mejorar el posicionamiento de tu empresa:

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