Dark Social, ¿qué es y cómo aprovecharlo?

. Dic 11, 2015.

Lo desconocido siempre ha sido motivo de temor para las personas. Y en este caso tan particular de los analistas web, lo desconocido forma parte de un inframundo donde viven muchos monstruos, y lo han bautizado como el «Dark Social».

Estamos en una era todo todo es cuantificable, cuántas calorías nos comemos, cuántos kilómetros corremos, se miden las ganancias y se preveen pérdidas, es decir, todo significa un número. Por supuesto, el mundo del marketing que vive con las herramientas de medición necesarias no podía quedarse fuera.

Para muchos blogueros y analistas la medición es un dolor de cabeza al que nos estamos mal acostumbrando, y queridos amigos, ese Dark Social parece una pesadilla hecha realidad.

¿O no tanto?

¿Qué es el fulano «Dark Social»?

Es Dark Social es el nombre que reciben las visitas web que son difíciles de medir por vías tradicionales.

¿Debo tenerle miedo al «Dark Social»?

No, para nada. Es cierto que el término suena bastante malo pero no es más que un tráfico difícil de rastrear.

¿Qué tipo de tráfico es «Dark Social»?

  • Del correo electrónico: si haces clic en un enlace que te fue enviado por correo electrónico.
  • Mensajería y chats: aunque no lo crean, hacer clic en los enlaces que nos pasan por Mensajes de Facebook, Mensajes de Twitter, SnapChat, Instagram, Hangouts, WhatsApp, etc.
  • Aplicaciones móviles: como la de Facebook (esto es porque algunas aplicaciones no transmiten datos de referencia, o el contenido es nativo de la aplicación).
  • Escribir la dirección exacta en el navegador: (http://www.emprender-facil.com/es/dark-social/)
  • Guardar la dirección en Favoritos/Marcadores.
  • Hacer clic a un enlace en Navegación segura ya que no aparece el referente.
  • En algunas búsquedas orgánicas de Google (fuente aquí).

¿Cómo mido el tráfico «Dark Social»?

Google Analytics clasifica a todo tráfico cuyas visitas son desconocida como tráfico directo. Entonces, tienes que tomar ese tráfico directo y restar los demás tipos de tráfico. No te alarmes si ves un gran número 😉

Mira este excelente artículo en inglés que te enseña a medir el tráfico Dark Social con Google Analytics.

Dark Social, ¿qué es y cómo aprovecharlo?

Recomendaciones para aprovechar el «Dark Social»

Por suerte, algunas aplicaciones han actualizado sus algoritmos para permitir que los parámetros UTM en los botones de “compartir” (& utm_source = ShareButton y utm_channel = facebook) para que sepas si llegó por una participación de los botones, aunque esto no sea suficiente.

Por eso te dejo algunos consejos para aprovechar el tráfico Dark Social:

a. Mejorar los botones sociales

Lo que debes hacer es conseguir un proveedor de botones de difusión social que incluya las opciones:

  • Compartir por WhatsAspp
  • Enviar a un amigo por correo electrónico

Recuerda cuidar también los colores, íconos, tamaño, ubicación, peso virtual y llamado a la acción de tus botones. Puedes ir probando hasta encontrar el lugar de tu web que dé mejores resultados.

b. Integrar las publicaciones de tus blog o redes sociales en los correos electrónicos

Lo que puedes hacer es integrar el código embed en tus campañas por correo electrónico para impulsar una página de aterrizaje o una descarga. Así el tráfico lo medirá la red social.

(como verás en la siguiente recomendación)

c. Haz un seguimiento a tus enlaces

Si te preocupa tanto el Dark Social entonces ya debes saber que la mayoría de las campañas virtuales se miden con el seguimiento de enlacs para detectar cuál es la mejor plataforma y el rendimiento de la propia campaña.

Si no sabes cómo hacer esto, te dejo mi artículo con el que podrás rastrear tus enlaces:

Estas son las técnicas más sencillas para hacer un seguimiento de enlaces. Ya sea para tu campaña Navideña o para llevar un control de tu tráfico web. Lee completo aquí http://bit.ly/1ktgTkS #HázloFácil

Posté par Gestionar Fácil sur jeudi 10 décembre 2015

¡Espera un momento!

El problema no está resulto. De hecho el Dark Social siempre va a existir, es una parte vital de nuestro tráfico porque no podemos obligar a las personas a que no copien el enlace y lo compartan.

Así que termina siendo una especie de  juego entre gato y el ratón. Las empresas quieren construir mejores productos con la información de los usuarios y los usuarios no quieren que se sepa tanto sobre ellos.

Así que por los momentos, no queda más que tratar de aprovecharlo y ofrecer a los usuarios la mejor experiencia a la hora de compartir los artículos.

Nos vemos en la próxima 😉

 

 

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