3 pasos para aumentar la conversión de clientes

. Jun 25, 2015.

Si piensas que la creatividad es la clave para incrementar la conversión de clientes, estás creyendo en un mito. Sigue leyendo y descubre por qué.

facilisto está...

 

¡Bienvenido emprendedor, soy Facilisto!

Hoy tengo la misión de enseñarte, breve y fícilmente, cuáles son los factores clave en la atracción y conversión de clientes. Si fijas tu interés en ellos, tendrás el ingrediente principal para crear piezas publicitarias ganadoras.

3 pasos para aumentar la conversión de clientes

3 pasos para aumentar la conversión de clientes

Cuando el usuario se transforma en cliente

Se habla de 3 pasos para aumentar la conversión de clientes cuando los internautas pasan de ser visitantes a asiduos compradores y seguidores de un sitio web. Es decir, cuando el portal ha conseguido que el tráfico le deje ganancias, porque los usuarios no llegaron por un momento sino que lo hicieron para quedarse.

Que esa conversión de clientes se incremente con el paso de los días es el sueño dorado de todo emprendedor.

Directo al corazón del cliente

La conversión de clientes no depende de la creatividad con que se emprenda una campaña de marketing a través de avisos publicitarios, volantes y otros elementos. Si no hay un auténtico mensaje que despierte una ilusión, el trabajo ha sido en vano.

Un esfuerzo en tres partes

Para lograr una efectiva conversión de clientes, es imprescindible tomar en cuenta estos tres elementos:

  1. Lo que ofreces: diles a los consumidores qué tienes para ellos, sí­rveles la mesa. Pero antes de hacerlo debes definir bien a tus prospectos para dirigirte a las personas indicadas: lo que ellas deseen debe ser eso mismo que tú vendes. Tu trabajo es darles lo que buscan (si lo tienes), no lo que tú quieras.
  2. La promesa de que tu oferta mejorará su vida: aquí­ entra en juego lo emocional, pues tienes quedara la gente razones para preferir tu oferta. La clave es entender sus necesidades o problemas y brindarle satisfacción o solución. Tu producto debe resolver algo, ser un remedio, un alivio, una salida. Si no es así­, no sirve de nada.
  3. Cómo obtenerlo: ofrece en tu sitio web toda la información necesaria para la compra: un formulario con los datos claros y precisos, incluidas las condiciones y formas de envío. Además, debes darles a los usuarios tus señas de contacto, porque seguro están ansiosos de comprar eso que les va a mejorar la vida.
3 pasos para aumentar la conversión de clientes

3 pasos para aumentar la conversión de clientes

Lo que debes evitar al explicar qué ofreces

Miguel Angel de Alzáa, un experto en marketing, citó en un artí­culo publicado en el portal Ganaropciones cuatro encabezados de avisos publicitarios que, buscando impresionar a los consumidores con su creatividad y audacia, no comunican efectivamente lo que ofrecen a su público objetivo.

Léelos con atención y analí­zalos un poco, porque son ejemplos de lo que no debes hacer si buscas incrementar la conversión de clientes en tu negocio web:

  • “Una empresa seria con una limpia trayectoria”
  • “Desde hace 66 años marcamos la diferencia”
  • “Porque sabemos que la salud tiene su precio”
  • “Pequeña maravilla”

¿Te has dado cuenta de los errores? Ninguno de estos llamados publicitarios dice lo que ofrece. ¿A qué se referirá eso de “pequeña maravilla”, por ejemplo?

Por eso te decí­a al inicio de este artí­culo que no basta con la explotar al máximo la creatividad para aumentar la conversión de clientes. Si no eres claro, directo ni vas al grano, estás haciendo mal el trabajo.

Plantéate como primer desafí­o darle forma a una idea que resuma lo que tienes para los visitantes de tu portal (asumiendo que has hecho una buena prospección y que han llegado a ti porque tú vendes lo que ellos quieren).

Consejos para aumentar la conversión de clientes

Lo primero que te recomiendo es tener siempre presente que, cuando decidiste emprender en la web, lo hiciste convencido de que tienes la solución para las necesidades de muchas personas.

Además de esto, toma en cuenta lo siguiente:

  • Si lo que tienes para ofrecer a los consumidores no es algo que ellos quieran, no tendrás respuesta de su parte. No importa qué les digas: si no necesitan o desean tu producto, estás mal enfocado y perdiendo tiempo y dinero.
  • Es un error creer que tus ventas crecerán exponencialmente mientras más virales sean tus contenidos publicitarios. Tampoco pienses que el aumento de tráfico a tu portal se traduce en incremento de clientes. No todos los visitantes pasan por tu tienda web a comprar. Muchos llegan solo para curiosear y ya.
  • No asumas que tus posibles clientes tienen tiempo para detenerse a pensar qué es lo que tú quieres que ellos hagan. Por eso tu oferta debe ser clara y precisa. Tu llamado a la compra tiene que ser muy directo y sin ambigüedades para que sea exitoso. Si tu mensaje es confuso, la gente simplemente se va con la competencia.

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