Consigue una entrevista con un potencial cliente

. May 30, 2015.

Si tienes una empresa, sabes que aumentar tu cartera de clientes es clave para garantizar un negocio próspero.No es tarea sencilla concertar una entrevista para presentar tu oferta. A veces lo logras, pero en ocasiones tienes algunos tropiezos. ¿Te ha pasado?

Si quieres saber cómo hacer ese primer contacto, pon en práctica los siguientes consejos y enfréntate con determinación a un potencial cliente.

Consigue una entrevista con un potencial cliente

Consigue una entrevista con un potencial cliente

Lograr entrevistas es un plan aparte

La concertación de entrevistas con potenciales clientes es un proceso en sí mismo que necesita tiempo, planificación y dedicación.

Toma en cuenta que el objetivo no es llamar sin ningún sentido o hablar con cualquier persona.Hay que comunicarse con la persona indicada, que tenga capacidad de decisión y de compra. De lo contrario, estás perdiendo el tiempo en entrevistas a las que no puedas sacarle provecho.

Para lograr una entrevista con un potencial cliente debes…

  • Tener presente que la información es poder. No debes presentarte ante un posible comprador sin saber a quién te enfrentas. Utiliza la información de la que dispones para conocerlo. Si es posible, obtén referencias suyas.No te presentes ante él sin saber quién es. La improvisación puede jugar en tu contra.
  • Saber de los intereses del potencial cliente. Así te resultará más fácil solicitarle una entrevista para luego ofrecerle lo que necesita, incrementar las posibilidades de que compre tu producto o contrate tu servicio y establecer con él una relación comercial duradera.
  • Estar convencido de que puedes ofrecerle un producto o servicio que le resultará útil y beneficioso.
  • Prepararel guion de la llamada. Para ello debes tener claro tu objetivo: conseguir una entrevista personal con el potencial cliente.

Una vez quedispongas deinformación suficiente, te sentirás más confiado para enfrentarte al siguiente paso: llamar al potencial cliente.

Consigue una entrevista con un potencial cliente

Consigue una entrevista con un potencial cliente

Para este primer acercamiento es importante…

  • Presentarte. Al saludar al posible cliente, llámalo por su nombre y pronuncia con claridad el tuyo y el de tu empresa.
  • Justificar la llamada. Es importante que le digas por qué te comunicas.
  • Solicitar la entrevista. Hazlo conuna voz clara y contundente. Propón alternativas para la entrevista: si el potencial cliente no puede reunirse un día o en un horario, plantéale con firmeza otra posibilidad.
  • Confirmar y agradecer. Si aceptó la entrevista, debes confirmar lugar, fecha y hora del encuentro. Si la rechazó, agradece cordialmente su atención y despídete.

Durante la llamada, recuerda…

  • Que no existen pautas de comportamiento para conseguirla entrevista. Hay sugerencias para un acercamiento apropiado con el potencial cliente, no fórmulas mágicas.
  • Evitar mostrar excesiva confianza: no estás hablando con un amigo, sino frente a la posibilidad un logro comercial.
  • Estar atento y escuchar lo que dice el potencial cliente: sus palabras y su tono te revelarán cómo percibe tu comportamiento. Es decir, si te muestras muy insistente, convincente, seguro o dudoso.
  • Aprender de sus reacciones. Debes agudizar tus sentidos para percibir cómo recibe tu llamada, comprender qué dice y cómo lo dice e interpretar algunos mensajes que no resulten muy claros.
  • No tratar de vender ni dar más información de la necesaria sobre tu producto o servicio. La llamada es solo para pedir la entrevista. Si el potencial cliente la aceptó, ya tendrás oportunidad de hablar de tu oferta y harás lo necesario para vender.
  • Evitar precipitarte. Si has escuchado lo que te ha dicho y has percibido cómo se siente con la llamada, sabrás cuándo debes seguir adelante con la conversación y cuándo no es conveniente insistir.
Consigue una entrevista con un potencial cliente

Consigue una entrevista con un potencial cliente

Al colgar el teléfono, debes quedarte con la sensación de que has logrado tu cometido: la posibilidad de presentarle en persona tu empresa al potencial cliente.

¿Tienes a la mano la base de datos de clientes potenciales para comenzar a llamar hoy mismo? Es cuestión de tomar el guion y marcar el número.

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