Comunicación no verbal – Seducción implícita

. Dic 1, 2014.

Cuando se trata de convencer no es necesaria la verborrea sino una actitud convincente, aprende cómo a utilizar la comunicación no verbal a tu favor.

La comunicación no verbal se define como el proceso de comunicación que emite mensajes en su mayoría concisos sin necesidad de recurrir a la palabra oral para ser interpretados por el receptor.

Comunicación no verbal - Seducción implícita

Guiños, posturas, miradas y hasta sonrisas dicen más de lo que creemos y aprender a utilizar los medios de comunicación no verbal aumentará nuestra capacidad de convencimiento.

Para concluir con las definiciones la capacidad de convencimiento es el grado de influencia que puede ejercer un individuo sobre la opinión, criterio o acciones de otro sin necesidad de ejercer presión directa sobre la persona.

La comunicación no verbal también nos facilitará cerrar tratos con inversionistas, clientes y asociados.

Cómo afecta la comunicación no verbal las ventas

Para poder aplicar la comunicación no verbal es necesario el contacto físico o visual entre los individuos por lo tanto este método no aplica para el ciberespacio.

Entendiendo esto, la comunicación no verbal debe ser una estrategia que nuestros vendedores deben manejar a la hora de atender a nuestros potenciales y clientes para poder sugerir la adquisición de nuestros productos o servicios sin ejercer presión o agredir el libre albedrío del receptor.
[Artículo de interés: Atención al cliente: ¿cómo ofrecer un buen servicio?] Una de las ventajas principales de la comunicación no verbal es la facilidad con la que resulta trasmitir y convencer a otros para generar la acción y reacción que esperamos.

Los 3 pilares de la comunicación no verbal

1) Postura

Como reseñamos en nuestro artículo anterior sobre el lenguaje corporal, la postura del individuo indicará su grado de interés dentro de la conversación, a su vez, podrá trasmitir elementos básicos como dominio y seguridad.

La forma en la que caminamos, la fuerza que empleamos para realizar el apretón de manos, hasta la posición de nuestros hombros envían mensajes al receptor por lo que si buscamos generar una mayor confianza debemos de caminar de brazos extendidos, realizar un firme apretón de manos (preferiblemente con el brazo erguido) y mantener recta nuestra espalda sin elevar o forzar demasiado la posición de los hombros para evitar parecer confundidos.

Comunicación no verbal - Seducción implícita

El cerrarse de brazos (una postura habitual) comúnmente lo asociamos a seguridad pero en realidad, el cruzar los brazos durante una conversación da a entender nuestra posición de acuerdo al tema expuesto indicando que no estamos de acuerdo con lo que la otra persona comunica.

2) Mirada

Es importante mantener la mirada fija en nuestros clientes pero evitar mantener durante mucho tiempo el contacto directo a los ojos ya que generaremos una sensación de acoso y obligación.

Por otra parte, realizar cortos encuentros mirada con mirada y cambiar de inmediato a otro punto para regresar de nuevo a la mirada demuestra inseguridad transmitiendo a su vez que mentimos sobre lo que acabamos de argumentar.

La intensidad de la mirada dependerá directamente de nuestro estado de ánimo, es por esto que mantener una vida equilibrada impedirá que trasmitamos cansancio, enojo e incomodidad a nuestros clientes. Comunicación no verbal - Seducción implícita

3) Gestos

Otorgan el sentido de nuestras palabras, de acuerdo a la expresión de nuestro rostro podremos validar o no el contenido del mensaje.

La sonrisa siempre será el arma máxima de seducción, aun cuando puede parecernos tierna una sonrisa de boca cerrada suele transmitir inseguridad o inconformidad con el tema planteado. Por otra parte, forzar demasiado la amplitud de nuestra sonrisa incomodará al receptor y reflejará nerviosismo.

La clave de la comunicación no verbal está basada en conocer el significado de cada uno de los gestos y expresiones que realizamos para poder emplearlas a nuestro favor pero bajo la mayor naturalidad posible, imagina que eres un espía, todos los detalles cuentan para no ser descubierto.

De ser posible, archiva este artículo en “Favoritos” dentro de tu buscador y tomate un tiempo para ver el documental que te presentamos a continuación, podrás entender mejor el significado de cada uno de los componentes de la comunicación no verbal y cómo utilizarlos a tu favor:

También debes tener en cuenta que:

  • El 93% de lo que expresamos es a través de la comunicación no verbal.
  • El significado de cada expresión no verbal dependerá de la cultura a la cual nos referimos (la cultura del receptor).
  • La comunicación no verbal regula el mensaje, consiguiendo una mejor o peor interpretación dependiendo de la forma en la que se emplee.
  • Es indispensable en la mayoría de los casos que exista comunicación verbal para poder codificar el mensaje de comunicación no verbal.
  • La empatía genera confianza.
[Artículo de interés: Cómo la comunicación no verbal puede afectar nuestras entrevistas de trabajo] La comunicación no verbal es entonces el traductor de cada una de las palabras que comunicamos al receptor y dependiendo de las expresiones que tramitamos será la forma en la que el receptor logre codificar el mensaje es por esto que cuando de ventas se trata, un buen dominio del tema y de la expresión corporal aumentará nuestras posibilidades de cerrar el trato.

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