Cómo Vender Ropa ¡Lo Primero que hay que hacer! (II PARTE)

. May 12, 2017.

¿Te animas a emprender un nuevo negocio? pues te enseño cómo vender ropa. Es un artículo diseñado especialmente para emprendedores como tú que quieren iniciar en este mundo.

Cuando digo que esto está diseñado para ti, es porque no te voy a marear con planes de negocio, plan de mercadeo, etc. Son temas un poco avanzados que en la etapa en la que te encuentras no es conveniente tratar.

Como estamos es comenzando a desarrollar nuestra idea, lo primero que debemos saber de cómo vender ropa es como diseñar nuestro negocio. Esto quiere decir que vamos a ordenar nuestras ideas.

Cómo Vender Ropa

Cómo Vender Ropa ¡Lo Primero que hay que hacer! (II PARTE)

Por eso es que en nuestro artículo anterior comenzamos diseñar nuestro modelo canvas, que no es más que escribir unas cuantas cosas de gran valor para que nuestro negocio pueda tomar forma.

I PARTE

Cómo Montar una Tienda de Ropa ¡Lo Primero que hay que hacer!

Te invito a ver como comenzamos nuestro diseño, pero te cuento lo que hicimos rápidamente:

  1. Hicimos de nuestro negocio algo más llamativo ¡Una propuesta de valor!
  2. Identificamos quiénes serían nuestros clientes para poder llegar más fácil a ellos.

Es un artículo muy interesante te invito a leerlo. Mira como va quedando nuestro canvas:

modelo canvas tienda de ropa

Cómo Vender Ropa ¡Lo Primero que hay que hacer! (II PARTE)

Cómo Vender Ropa – Diseño de Modelo de Negocio (Modelo Canvas).

En el último paso que estudiamos pudimos ver cuáles eran las características de nuestros clientes. Así que ya tenemos información suficiente para establecer los medios y estrategias que utilizaremos para llegar a ellos.

Paso nº 3: ¿Cómo llegaré a mis clientes? Canales de distribución.

venta de ropa de segunda mano

Cómo Vender Ropa ¡Lo Primero que hay que hacer! (II PARTE)

Uno de los puntos más interesante cuando estamos buscando cómo vender ropa, es aprender a llegar a nuestros clientes. Así que no perdamos tiempo y comencemos.

Existen muchos medios, incluso podemos dividirlos. Existen los medios físicos (incluimos los convencionales) y los online. Veamos los canales de distribución para nuestra tienda de ropa:

Canales Físicos y convencionales.

Lo primero que tendremos será un local, ese será el medio principal por el cuál las personas nos conocerán. En nuestro caso venderemos ropa de segunda mano, y si decides irte por esta propuesta de valor te quiero aconsejar algo.

Que vendas ropa usada no quiere decir que tengas un desorden. Es triste ver como muchas personas en este negocio no se preocupan porque su tienda se vea como una profesional.

Así que aunque la ropa que vendas sea usada te invito a que la consideres como nueva. Y si está a tu disposición alquiles un local y ordenes todo como una tienda que vende ropa normal.

Así que si optas por un local, clasifica la ropa, todo bien limpio y ordenado. De manera que parezca una tienda seria y profesional ¡Esto llamará mucho la atención del cliente!

 Qué más tiene que tener nuestro local:
  • Un aviso llamativo. Que nos identifique como una tienda de ropa de segunda mano (si tu propuesta de valor es otra, debe estar identificada con la misma).
  • Si es posible, utilicemos maniquí ¿Quién dijo que ellos solo se utilizan para ropa nueva?
Otros medios físicos:
  • Entregaremos folletos en lugares públicos donde haya mucha gente. Si es posible podemos visitar zonas dónde vivan personas de bajo o recursos medios y casa por casa ofrecer nuestros servicios y entregar el folleto (para otro tipo de propuesta de valor visitar los lugares donde vivan personas con las características de sus clientes).
  • El día de la inauguración podemos alquilar un sonido y anunciarnos con buena música para llamar la atención. Así por micrófono diríamos que por ser nuestro primer día tenemos las mejores ofertas y estamos rifando un conjunto totalmente nuevo ¡Gratuitamente!
  • Podemos anunciarnos por radio.
  • Así mismo podemos hacerlo por televisión local.

Canales Online.

Aquí como es lógico hacemos uso del internet como una herramienta muy utilizada por los clientes. Yo te recomiendo lo siguiente:

venta de ropa usada

Cómo Vender Ropa ¡Lo Primero que hay que hacer! (II PARTE)

  • Una Web y un blog: la diferencia entre ellos es que una web es estática y muestra tus servicios, puedes agregarle chat para atención al cliente, carrito de compra si quieres hacer envío a domicilio, etc. Y un blog, aunque puedes agregar lo mismo, va más orientado a subir contenido constantemente de valor para tu audiencia. Osea la web la podemos utilizar para atender a personas interesadas en tus servicios. Y el blog para subir contenido de valor para una audiencia, como por ejemplo artículos de moda, de manera que a través de ese medio podamos llevarlos a conocer nuestros servicios.

Si cuentas con los recursos y quiere comenzar con todo, puedes tener tanto un blog como una web. De no ser así es más recomendable comenzar con un blog. Pues es más efectivo a la hora de conseguir clientes.
  • El contenido de nuestro blog lo podemos difundir por medio de las redes sociales, éste canal también nos ayuda a ganar audiencia de manera que cuando digamos “Vendemos ropa…” sean muchos lo que la vean y se enteren de nuestros productos.
  • Podemos pagar campañas Ads.
  • Se puede ubicar una página de facebook que tenga una cantidad considerable de seguidores de nuestra localidad y pagar porque nos promociones. Este tipo de páginas son muy comunes y normalmente llevan el nombre de tu ciudad.

Ojo…

Cuando estés diseñando las campañas de publicidad recuerda especificar tu público descrito en la segmentación de clientes.

Así mismo procura que las personas que te sigan en las redes sociales sean principalmente de tu localidad ¡No nos sirve mucho que alguien del otro lado del mundo sepa que tenemos un local de venta de ropa de segunda mano!

Paso nº 4: Más que ganar clientes debemos asegurar nuestro futuro – Relación con el cliente.

Cómo vender ropa usada

Cómo Vender Ropa ¡Lo Primero que hay que hacer! (II PARTE)

Éste módulo del modelo canvas no hay que obviarlo. Muchas personas lo hacen ya que dicen “Ya conociendo a mi cliente y sabiendo los medios para llegarle de seguro viene y compra mi producto”.

Y no es mentira, puede que si. Sin embargo, en nuestra serie cómo vender ropa, cómo montar una tienda de ropa o como la quieras llamar no queremos que un cliente venga a comprar nuestro producto y se vaya.

Queremos clientes que nos compren, y estén tan satisfechos que vuelvan por más. Y aquí no resalta tanto los medios de distribución sino el trato y la calidad que le brindemos al cliente una vez que el medio nos lo haya traído.

Para eso está el módulo de relación con el cliente, así que buscaremos no  verlos como una mina de oro sino como un hermano, amigo e incluso un hijo. Bien dice el dicho “El buen hijo vuelve a su casa y cuenta lo que le pasa” ¡Así deben volver a nosotros los clientes pidiendo más!

Relación con el cliente en una tienda de ropa.

  • Si tenemos una web, habilitaremos un correo para atender las dudas e inquietudes que tenga el cliente ¡Debemos responder lo más rápido posible!
  • Tendremos un personal encargado de atender al cliente en la tienda de una forma muy amable y profesional. He visto muchas tiendas de ropa usada que obvian esto, repito ¡El hecho de que no sea ropa nueva no quiere decir que no sea un negocio serio!
  • Cuando un cliente nos compre un producto, apuntaremos sus datos de contacto (correo) y le estaremos enviando contenido de gran valor para leer (artículos de moda, ropa y de vez en cuando nuestras promociones). Así el cliente no se olvidará de nosotros y le aportaremos algo de valor para él.
  • Podemos llamarlo un mes después de haber comprado uno de nuestros productos y preguntar que tan satisfecho está con la calidad. Así sabremos si tenemos algo que mejorar y aumentar la calidad de nuestros servicios. Además estaremos presente una vez más en la vida de esa persona mostrándonos preocupados por ella.

¿Y ahora qué sigue?

Aún falta más, hagamos un resumen de lo que ya tenemos:

  • Una propuesta de valor que no nos dejará pasar desapercibido.
  • Conocemos a nuestros clientes ¡Genial!
  • Sabemos cuáles son los medios más convenientes para llegar a ellos.
  • Hemos aprendido cómo ganar la confianza y estar presente en la vida de nuestro cliente para que vuelvan por nuestros servicios.

Pero aún falta más. Nuestra serie “Cómo vender ropa (diseño de modelo de negocio)” termina en la siguiente parte con los siguientes puntos:

  • Poniendo precios a mis productos ¡Ganando más allá de la venta de ropa!
  • Mis recursos y actividades claves para el éxito.
  • ¿Quiénes son mis socios claves?
  • Los costos que traerá mi tienda de ropa.

¡Vamos amigo! no te puedes perder ésta última parte:

TERCERA PARTE

Cómo Vender Ropa Usada ¡Lo Primero que hay que hacer! (III PARTE)

Está muy interesante, así que si quieres seguir aprendiendo cómo vender ropa síguenos en nuestras redes sociales o visita frecuentemente nuestro blog ¡Un abrazo!

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