¿Cómo hacer una entrevista de trabajo efectiva? 10 Claves

. Abr 25, 2016.

¿Quién de los encargados del departamento de recursos humanos no he tenido que lidiar con el “dolor de cabeza” de cómo hacer una entrevista de trabajo efectiva y encontrar al mejor candidato para la empresa?

Lo cierto es que el los Millennials o Generación Y (nacidos entre los 80 y 90) ocupan una gran parte de la fuerza de trabajo para las empresas. Según un estudio de LinkedIn, para el 2020 representarán el 50 % de la fuerza de trabajo en el mundo.

¿Por qué es tan importante saber este dato?

Pues porque la forma de trabajar de esta generación está cambiando la forma en cómo hacer una entrevista de trabajo efectiva.

En puntos claves estos nuevos talentos buscan 3 aspectos fundamentales en un trabajo: compensación, desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.

Por supuesto que esto ha generado una nueva tendencia para que las empresas encuentren a los mejores candidatos en un océano de competidores. El resultado es una nueva tendencia: la fidelización del capital humano o lo que es lo mismo que el employer branding.

Para ser breve, esta nueva tendencia de reclutamiento tiene se basa en mostrar cómo se siente trabajar para tu compañía con el objetivo de enamorar a los talentos. Sirve tanto para reclutar como para mantener empleados.

Para ponerte un poco más en contexto, esta tendencia mira el proceso de reclutamiento como una experiencia de trabajo en la que es mejor contratar a las personas que adoran lo que haces, es decir, convertir a los clientes fieles en tu fuerza de trabajo (y para hacer eso, tienes que mostrarle al mundo cómo es trabajar en tu empresa).

De acuerdo, sabiendo esto es necesario que te quites los viejos cassettes de la cabeza que dictan hacer las típicas entrevistas de trabajo aburridas y tediosas y empieces a experimentar con otras técnicas más arriesgadas.

Antes de darte las claves sobre cómo hacer una entrevista de trabajo efectiva en la actualidad es necesario que sepas algunas puntos claves, como:

No hay una guía definitiva para hacer entrevistas de trabajo

Cada año evoluciona.

Es imposible crear una típica “guía definitiva para hacer entrevistas de trabajo” porque esta depende de muchísimos factores. Así que lo que haremos es resaltar los puntos más importantes para cualquier tipo de entrevista y para cualquier puesto de trabajo, enfocándonos en captar a los nuevos talentos millennials.

La entrevista de trabajo depende de:

  • El tipo de empresa que manejes (o industria).
  • El puesto de trabajo.
  • La cultura organizacional de la empresa.
  • Los recursos que dispongas para invertir en el talento.
  • Los objetivos que tengas planteados.
  • El tipo de forma o proceso que usas para reclutar talento.

¿Lo ves? Son bastantes aspectos que pueden ayudarte a escoger la mejor entrevista para tus candidatos. Así que te propongo responder las siguientes interrogantes:

¿Qué debes hacer antes de la entrevista?

Aunque no lo creas, sin importar si son millennials o no, los candidatos esperan que el proceso de selección sea rápido y sencillo. Ni ellos, ni tu empresa tienen mucho tiempo que perder.

Además, le dan mucha importancia a las redes sociales y a las páginas web de una empresa. De hecho, según Careeralism, el 81 % de los solicitantes de empleo miran a un empleador en internet antes de enviar su candidatura.

Según Amber Hyatt, director de marketing de productos del software de RRHH, SilkRoad, los candidatos revisan as redes sociales, página web y los comentarios de la empresa antes de enviar cualquier solicitud o de asistir a la entrevista.

Esto es porque ahora, los candidatos quieren saber todo sobre la empresa y determinar si es realmente lo que necesitan.

Un nuevo concepto: el “employer branding”

Lo primero que debes hacer como director de una empresa o del departamento de recursos humanos es encontrar a la persona adecuada para entrevistar a los candidatos y asegurarte de que esa persona sabe exactamente qué es lo que necesita tu compañía.

Recuerda que el entrevistador tiene como principal objetivo transmitir la imagen de la empresa a los candidatos. Y con esto me refiero a su forma de vestir, de hablar, la puntualidad, el trato, la decoración y la forma en la que lleva la entrevista.

Según Yolanda Portolés, socia de Trat Barcelona y coordinadora del máster en Dirección de recursos humanos de la Universidad Pompeu Fabra, “el entrevistador tiene que enamorar al candidato para que quiera trabajar en la compañía“, es decir, crear un employeer branding.

Y para hacer esto te aconsejo

Cómo hacer una entrevista de trabajo efectiva en 10 claves

Responde ¿por qué necesito a alguien en ese cargo y cuál es su importancia para mi negocio?

Como seleccionador debes tener muy claro la importancia del rol que busca. Es lo que te dará la información para estructurar desde el anuncio de vacante, hasta las preguntas y las cualidades del candidato perfecto.

1. Enumera las actividades mínimas que debe realizar la persona en ese cargo

Te lo van a preguntar y necesitas estar preparado para responderlas. Recuerda también incluir con quién trabajará, en qué horario, con los equipos que tendrá a su disposición, etc.

2. Haz tu propia definición del “éxito” en ese puesto

¿Si ni tú mismo sabes qué es lo que esperas en el puesto cómo puedes pedir que alguien tenga cierto perfil?

Recuerda que necesitas tener un límite o una base con la que debes medir el éxito de tu empresa. Puedes alinear este objetivos con los de tu empresa para que no tengas dudas de qué es lo que quieres.

No busques el típico perfil:

Se busca empleado joven, recién graduado con más de 3 años de experiencia y conocimientos en todas las áreas empresariales que haga todo bueno, bonito y barato.

En realidad estás pidiendo un elefante rosado. Sé un poco más consciente de lo que pides y acorde con lo que necesitas.

Puedes leer nuestro artículo sobre el Cuadro de Mando Integral en una empresa

3. Escoge el tipo de entrevistas que vas a escoger para los candidatos

Aquí tienes que pensartelo bien. Existen varios tipos de entrevista que reflejan la personalidad de tu empresa y que te permitirán sacar lo máximo de cada candidato.

Mira estos 6 tipos de entrevistas de trabajo

4. Define cuáles son las preguntas básicas que le harás a todos los candidatos

Evita preguntas clichés como diga cuáles son sus defectos y virtudes o por qué quiere trabajar en esta empresa. Solo conseguirás que te respondan lo que quieres escuchar y en este caso necesitas a alguien que sea lo más sincero contigo.

¿La solución? Haz preguntas en la que el candidato deba responder de forma personal.

5. Define cómo evaluarás al candidato

Ya sea una semana de prueba, un test, por su currículo o portafolio, por sus referencias, por su experiencia o por un juego de rol.

Ten en cuenta que el currículo sigue siendo útil para algunos puestos de trabajo. Sin embargo, cuando se trata de trabajos a distancia lo mejor son los currículos interactivos o los portafolios interactivos.

Mira estos ejemplos prácticos:

6. Define al trabajador ideal de ese puesto

Debes imaginarte a una persona que encaje con la personalidad de tu empresa, de tus empleados y con las características que necesita tu equipo para que siga creciendo más.

Incluye puntos claves como: personalidad, vestimenta, gestos, vocabulario, etc.

No está de más decir que debes ser cuidadoso con los prejuicios porque te pueden echar a perder la entrevista.

Por ejemplo, no necesitas tener de requisito alguien que no tenga tatuajes si va a trabajar desde casa. Con la experiencia que tengo he podido notar que a veces las personas que menos esperas son las que más te sorprenden. Así que prepárate para todo y sé muy abierto.

7. Diseña el anuncio de vacante acorde a la personalidad de tu empresa y a la del candidato que buscan

Prueba los anuncios de las redes sociales en los que puedes segmentar por país, edad, sexo o intereses 😉 con mensajes que realmente interesen a los candidatos.

Por ejemplo, en Facebook o Instagram se están usando estos tipos de anuncios:

¿Cómo hacer una entrevista de trabajo efectiva? 10 Claves

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¿Cómo hacer una entrevista de trabajo efectiva? 10 Claves

O por ejemplo, nosotros en Platzilla hemos usado este tipo de anuncios:

¿Cómo hacer una entrevista de trabajo efectiva? 10 Claves

¿Cómo hacer una entrevista de trabajo efectiva? 10 Claves

8. Cuenta la historia de tu empresa

Es irrelevante que en la entrevista de trabajo le muestres una presentación PowerPoint a los candidatos explicando aspectos que -hasta el momento- ninguno entiende.

La mejor forma es tratar de venderle tu empresa a los candidatos como si estos fuesen clientes. Así practicas tu discurso de ventas y te aseguras de que estás aprovechando el tiempo.

9. Aprovecha cada minuto de la entrevista

Tanto tu tiempo como el de los candidatos es vital para encontrar el mejor talento. Te ahorrará mucho dinero y hará que los candidatos hablen bien de tu empresa así no hayan sido seleccionado..

Una ventaja para no perder tiempo es arreglar las citas por correos electrónicos o por mensajes en LinkedIn, pero sin perder cierta formalidad.

Agenda las entrevistas por video llamadas (Skype o Hangouts) que te permitan saber un poco más del candidato y poder arreglar una entrevista más completa en persona (al menos que seas una empresa de tercerización).

Recomendación: no hagas preguntas que ya hayas visto en su resumen curricular o que estén muy evidentes en los perfiles sociales del candidato.

Ten en cuenta que debes diseñar tu entrevista de trabajo para que el candidato hable al menos el 60 % del tiempo. No es una exposición ni un monólogo, lo mejor es una conversación amigable en la que dependiendo de cada candidato se puedan hacer otras preguntas.

Según la investigación de Glassdoor Economic, el proceso de selección tarda en promedio 23 días. Esto es un tiempo demasiado absurdo si tomamos en cuenta el estudio OfficeVibe en donde se afirma que los mejores candidatos tardan máximo 10 días para conseguir un empleo.

EVITA AL MÁXIMO LAS ENTREVISTAS COLECTIVAS

Al principio uno cree que te ahorrará mucho tiempo, pero por experiencia te digo que resulta todo lo contrario. Los horarios se retrasan, existen problemas de conexión o de interrupciones. Además, me he dado cuenta que las personas no terminan siendo como son.

10. Miras las redes sociales del candidato

Una buena opción para saber de antemano si el candidato es compatible con tu negocio es mirar cómo se comporta en las redes sociales.

Aunque no lo creas, esto da mucho que decir y te permite detectar casi instantáneamente qué tipo de personalidad tiene en el mundo virtual.

Durante la entrevista

Aquí cualquier consejo que de se vuelve más subjetivo aún. Para mí, todo depende del contexto y del momento.

Así que como no puedes predecir el futuro lo que te recomiendo es que te prepares lo mejor posible.

Por ejemplo:

  • Llega antes de la hora de la entrevista para que leas un poco más sobre el candidato.
  • Ten un reloj cerca para que no te tardes más de lo debido.
  • Comienza rompiendo el hielo preguntando cómo está el candidato, cómo está su familia o cómo se siente.
  • Anota en un bloc la serie de preguntas obligatorias y necesarias para todos los candidatos.
  • Ten un boli y una hoja para hacer anotaciones relevantes durante la entrevista.
  • No te obsesiones con tomar notas de todo. Lo mejor en esta situación es escuchar con atención al candidato. Piénsalo de esta manera, si no los tomas en cuenta en el primer contacto, ¿qué les hará pensar que los atenderás para cosas más delicadas?
  • Trata de llevar una conversación amena y de mostrarte tal cual como eres. Es mucho más probable que los candidatos no se sientan tan intimidados y terminen por mostrar su verdadera personalidad.
  • ¡Sonríe! No está mal que un entrevistador muestre una buena cara a una persona que, por lo general, está muy nerviosa.
  • Evita hacer preguntas capciosas a los empleados (a menos que tu empresa requiera estríctamente ese perfil).

¿Cuánto tiempo debe durar una entrevista?

Ya sea por videollamada o en persona, se recomienda que la entrevista dure entre 30 y 60 minutos para cualquier rol.

Además, los últimos 5 minutos deben ser destinados para resolver dudas con los candidatos.

Prepárate para las posibles preguntas que te hagan

Según un estudio realizado por LinkedIn en el 2015, las  preguntas que más hacen los millennials a una empresa son:

  1. ¿Qué tan diversa es la empresa?
  2. ¿Cuánto y cuál impacto producen?
  3. ¿Son flexibles?
  4. ¿Tienen un sentido de comunidad?
  5. ¿Tendré la posibilidad para crecer y aprender?
  6. ¿Qué tanta interacción tendré con los directores de los departamentos y con el director general de la empresa?
  7. ¿Aplican el concepto de “Salario Emocional“?

No termines con el cliché “nosotros le llamaremos”

Un aspecto muy importante para que los millennials tomen un trabajo es el seguimiento de los reclutadores después de la entrevista. Si no reciben alguna interacción (llamada, mensaje o correo) por parte del entrevistador o si no cumples con el plazo que prometiste para la respuesta el muy probable que el candidato rechace la oferta así quede seleccionado.

Al final, cada entrevista debe ser como una conversación entre dos personas que se están conociendo. Cero barreras, cero excusas para mentir y sobre todo mucho amabilidad.

Cómo hacer una entrevista de trabajo efectiva según estas 12 estadísticas (en inglés)

¿Cómo hacer una entrevista de trabajo efectiva? 10 Claves

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