Guía para hacer una campaña de navidad

. Dic 10, 2015.

 

Una campaña de navidad es sinónimo de ofertas para los consumidores y para la empresa, es una época donde hay que poner a trabajar a todos los duendes para pasar la prueba.

Si, Navidad viene a ser un periodo en que las empresas ponen a prueba sus productos, servicios, entrega, calidad, su atención al cliente y su reputación para ver si satisfacen las necesidades de sus consumidores.

Corre el reloj y estás en la mitad de la prueba. ¿Qué vas hacer?

Por suerte nosotros nos adelantamos a Papá Noel, El Niño Jesús y a Los Reyes Magos para traerte una guía para aprovechar la Navidad en tu pequeño negocio.

Que lo disfrutes 😉

Guía de marketing: cómo hacer una campaña de navidad para negocios pequeños

Para empezar debes tener en cuenta el concepto de una campaña en el marketing:

Una campaña es un plan estratégico para dar a conocer su marca a los consumidores.

¿Te parece bien?

Si tienes otra definición de «campaña de marketing» puedes compartirla conmigo aquí:


En temporadas como Navidad, Vacaciones, Semana Santa, etc. se realizan campañas de marketing para cumplir con sus objetivos. Algunos lo llaman «marketing de temporada».

En el marketing de temporada se buscan, por lo general, 4 objetivos:

  1. Lanzamiento y promoción
  2. Aumentar las ventas
  3. Fidelizar a los clientes
  4. Mejorar su reputación

En cada uno de ellos las campañas de Navidad pueden funcionar porque esos límites que existían entre una empresa en línea y otra física están desapareciendo. Ya mismo puedes adquirir servicios que antes eran exclusivamente de contacto físico (como la medicina virtual).

Por ejemplo, el sector que mejor domina el marketing navideño en la web (página, blog, redes sociales, aplicaciones) es la perfumería. Sencillamente porque es un regalo actual, barato en promedio e inundado.

Y creo que no solo porque se trate del regalo casi perfecto, sino porque ese sector sabe explotar cada herramienta web al máximo para llegar a sus consumidores de la manera más rápida.

¿Cómo lo hacen?

Con una técnica que se llama «el marketing emocional» que no es más que hacer énfasis en una emoción común entre el consumidor y la empresa.

REQUISITO PRINCIPAL: entrar al computador y tener todos tus canales virtuales abiertos.

El e-commerce en Navidad Create your own infographics

Bien, entonces empecemos con el primer paso sencillo que debes hacer:

1. Decora tus redes sociales

Nada mejor que aprovechar los espacios que nos ofrecen las redes sociales para promocionarnos. Es como si tuviéramos una valla virtual de publicidad en nuestra empresa (sin pagar nada). Facebook, Twitter, LinkedIn, G+, casi todas las grandes redes tienen una imagen de portada lo suficientemente atractiva para llamar la atención de lanzamientos, ofertas, novedades, etc. Mira algunos ejemplos: En Twitter, por ejemplos la gente de @mrwonderful_ lo hace muy bien: Guía para hacer una campaña de navidad Los amigos de Atrápalo en México saben de lo que hablo: Guía para hacer una campaña de navidad De acuerdo, creo que con esto tienes una idea de lo que hablo. Ahora, ya seas una gran empresa o un autónomo de seguro tienes que usar la herramienta Canva para hacer tus diseños. Sin ánimos de hacer publicidad quiero decirles que les puede ayudar a crear una buena imagen sin saber mucho de diseño. Cuenta con un blog (en inglés) sobre consejos de diseño, herramientas, plantillas para el marketing de temporadas, etc. Además, si eres un diseñador(a) profesional te ayudará con los tamaños exactos de las redes sociales. Pruébala y me dices qué tal… (haz clic en la imagen para ir a Canva). Guía para hacer una campaña de navidad ARTÍCULO RELACIONADO: Cómo hacer un plan de social media para tu pequeña empresa

2. Ofrece descuentos para aumentar tus ventas

Navidad es época de compartir, de regalas y de ayudar. Así que por qué no aprovechas esa tendencia para el bien de los usuarios y de tu marca. Regala algo, reduce el precio, haz una rifa. Eso hará que tus clientes se sienta premiados por haber escogido tu marca. Con este concepto hay que tener cuidado porque no se trata de regalar tu empresa pero tampoco hacer trampas para engañar a los clientes. Yo diría que es una inversión a largo plazo. Las personas recuerdan más cómo los hizo sentir algo que algo que escucharon o leyeron una vez.

¿Qué debes regalar?

DATO: Escoge algo que no te de muchas pérdidas, por ejemplo:, etc. regala el envío, intercambia acciones sociales por una pegatina o un cupón de descuentos, ofrece los productos que tienes en stock a mitad de precio.

Entonces ¿qué precio debe tener tu artículo?

Puede ser gratuito, accesible o bastante alto. La cuestión está en hacer bien los números para ver si te dan las cuentas. ¿Tienes dudas? Mira este artículo:

Datos que deberías saber para tu campaña de Navidad:

Perfil del comprador online español
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ARTÍCULO RELACIONADO: Paso a paso: Cómo aplicar códigos de descuento en tu negocio

3. ¿Envío gratuito y qué más?

Son muchísimas las empresas que ofrecen el envío gratuito de sus paquetes en Navidad Y precisamente estamos hablando de diferenciarnos de la competencia. Así que por qué no reglar otra cosa, intercambiar, donar los fondos o hacer que el cliente participe para generar contenido.

De hecho, cuando un usuario es nombrado por una marca (ya sea en la web, en la radio o en la TV) el porcentaje de fidelización aumenta muchísimo más. Así que ponte las pilas, haz alianzas con tus patrocinantes y ofrece regalos útiles.

ARTÍCULO RELACIONADO: Idea de negocio: un sistema de transporte sustentable

4. Haz un concurso o una rifa

Esta es la parte que me gusta. Los concursos, las rifas y todo lo que tenga que ver con premios y participación de los clientes es lo que manda en una campaña de Navidad.

Es más, me atrevo a decir que se si se usan los dispositivos móviles sirve como un generador de contenidos que luego puedes usar para promocionarte o incluir en tu sección de clientes felices. Todos ganan.

Así que debes definir primero:

  • Precio del regalo
  • Costo de la publicidad
  • Alianzas
  • Patrocinantes
  • Precio de la rifa
  • ¿Cuánto quiero generar?
  • Duración
  • Condiciones de la rifa

Con estos datos ya puedes empezar la rifa de tu campaña de Navidad. Mira este ejemplo en Twitter:

Guía para hacer una campaña de navidad

En este caso te puede ser muy útil tener un CRM en tu empresa. Este sistema de gestión empresarial unifica todos los datos de tu negocio y los enlaza para que puedas todas las conexiones posibles.

¿Tienes una Pyme de producción y quieres aumentar las ventas con una mejor gestión? Aquí te explicamos todo lo que puedes mejorar con un #CRM fácil de usar.¿Qué esperas?http://bit.ly/1Pn3fg8 #HázloFácil

Posté par Gestionar Fácil sur mardi 20 octobre 2015

Y hablando de conexiones, las humanas no se pueden dejar a un lado y menos si lo que vende más es transmitir emociones

5. Relaciones públicas + causas benéficas

Al tratar con personas y por ende con sentimientos, nada mejor que un aporte social a quienes lo necesitan. No solo por pretender ser filántropos sino por tener un impacto real en la vida de las personas.

¿No es mejor que te recuerden por cómo ayudaste a alguien que por algo que prometes?

Entre tantos ejemplos de fiestas, ropa, recolección de dinero o de juguetes usados, hay muchas más formas de ayudar. Solo debes incursionar un poco más sobre los problemas que rodean a tus potenciales clientes:

Desde Tapas por Vidas en Mérida, y la Fundación Alegría de Vivir, les hacemos llegar un caluroso saludo para esta época…

Posté par Tapas Por Vidas Mérida sur mardi 8 décembre 2015

Ey, pero no te pases de la raya aún. Al menos que quieras donar el 99 % de tus acciones a la caridad como lo hizo Mark Zuckerberg, fundador de Facebook

6. Regale una “jo jo jo jo” a tus empleados

Una de las pruebas que tiene tu negocio pequeño es la capacidad de mantener concentrados y motivados a quienes trabajan contigo.

No solo se trata de motivarlos a tener espíritu navideño sino también involucrarlos de forma activa en la campaña de Navidad, los objetivos y las herramientas para hacerlo. Escucha sus opiniones, lo que deben de decir, aclara las dudas. Que todos estén en la misma página ahorrará muchísimos contratiempos.

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7. ¿Qué funciona mejor en Navidad: la publicidad o el contenido viral?

Definitivamente esto depende de tus objetivos (los 4 que nombre más arriba). Así que tú eres quien escoge.

Lo bueno de la publicidad es que si haces bien tus números te puede asegurar un retorno de inversión aceptable. El lado no tan bueno es que la publicidad es mal vista, algunos usuarios usan bloqueadores de anuncios web y otros tienen «ceguera a la publicidad» (Banner Blindness).

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Si bien es cierto que con el contenido viral no tienes que invertir dinero formalmente sigue siendo una apuesta por el éxito dependiendo del usuario. Sin embargo, viral no es sinónimo de un trabajo profesional. Ya bien sabes que el contenido que se saca de una vez y con poco trabajo llega a ser viral porque se consumen mucho en poco tiempo. Y la mejor noticia de todas es que la fama (o infamia) depende directamente de la reacción de los usuarios y no del buscador de Internet.

Es simple, si a los usuarios les gusta, lo compartirán.

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Ahora sí, para que planifiques tu campaña de Navidad te dejo estos números:

El consumo en línea de España en diciembre 2015 Create line charts

Formatos de las campañas de Navidad
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Guía para hacer una campaña de navidad

Guía para hacer una campaña de navidad

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8. No te olvides del «email marketing» y de tu tienda en línea

No creas que el envío de todos tus eventos, promociones o información debe ser publicada en las redes y listo. En este punto entra lo que es tu cartera de clientes (otros lo llaman: lista de contactos).

Sobre todo si vendes por Internet, tener la información de tus clientes para hacerles una futura promoción es fundamental.

La herramienta que a mí me gusta para empezar es Mailchimp (en inglés).

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9. Tienes que atender a todos tus clientes, como Santa a los niños buenos

Sí, lo sé. Tú no cuentas con un ejército de duendes que te ayuden a despachar todos los trabajos. Tal vez muchos de ustedes necesiten viajar a la velocidad de la luz o detener el tiempo para que todos tus clientes estén satisfechos. Hay que entenderlo, una marca que responda a los comentarios de un usuario en las redes está creando reputación y credibilidad. Quiere decir que hay alguien responsable que conoce el negocio y que se ocupa de mí.

Así que, si tienes un CRM que te ayude a conectar todo pues ben hecho, tienes un paso menos. A los que no, descuiden, ya estamos creando nuestro CRM Fácil que ayudará con estas tareas en español y a un bajo precio.

10. Nota: no olvides medir los resultados en enero 2016

Con un poco de resaca, pereza y unos cuantos kilos de más tendrás que analizar cómo le fue a tu campaña de Navidad. Tómate tu tiempo tranquilo(a) para hacer los cálculos. Mide en todas las redes, Facebook, Instagram, Pinterest, página web, enlaces trackeados, todo. Incluye cuánto gastaste y cuánto ganaste y los nuevos clientes o aliados que conseguiste.

MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL ANALYTICS DE UNA CAMPAÑA DE NAVIDAD:

Espero que este artículo te haya servido para aprovechar la Navidad y ganar algo de dinero.

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[Imagen de portada cortesía de Mike McCune]

 

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