Fórmulas para comenzar a calcular el ROI y el CAC

. Jul 31, 2015.

En marketing existen una serie de variables que son necesarias calcular, puesto que te permiten conocer si las estrategias que estás aplicando funcionan o necesitas cambiarlas y, en otros casos, puedes conocer cuánto te cuesta adquirir un cliente.

Si tienes dudas sobre cómo calcular el ROI y el Costo de Adquisición de Cliente (CAC), aquí te enseñaremos cómo medir ambos y por qué hacerlo.

Fórmulas para comenzar a calcular el ROI y el CAC

Fórmulas para comenzar a calcular el ROI y el CAC

¿Qué necesito saber para calcular el ROI?

El Retorno de la Inversión o ROI (Return of Investment en inglés) es un indicador de rentabilidad de un negocio. Es decir, muestra la relación que existe entre las ganancias netas y los costos.

Anteriormente, ya te hemos hablado para qué sirve conocer el ROI, así que vamos directo a la fórmula.

ROI=   (Ingresos – Costo de la inversión / Costo de la inversión)     x 100

Tenemos entonces que los datos que necesitas son:

  • Las ganancias de la inversión que se calculan al restar los costos del proyecto a los ingresos.
  • Costo del proyecto.

Esta medición la puedes aplicar tanto a la venta de productos físicos como a la generación de clientes. Puedes encontrar algunos ejemplos en este artículo de Adwords.

¿Qué es el CAC?

Además de calcular el ROI, también es importante conocer de qué se trata el Costo de Adquisición de Cliente o (CAC); por eso profundizaremos un poco más en este punto.

El CAC es la inversión que se hace para lograr la conversión de un cliente potencial.

Como dice Javier Megías a Emprendedores.es “Si analizar cuánto nos cuesta atraer clientes y su rentabilidad es importante en cualquier empresa, estas dos variables son las claves del modelo de cualquier startup, ya que predicen de una forma bastante clara su viabilidad”.

En este caso, se refiere tanto al CAC como al Ciclo de Vida del Cliente.

¿Cómo calcular el CAC?

La fórmula para medir el CAC es tan simple como la de calcular el ROI. En este caso, lo que necesitas saber es el costo del marketing en un tiempo determinado y la cantidad de clientes nuevos durante ese mismo periodo.

Al tener estos datos, solamente aplicarás una división sencilla. Por ejemplo, si quieres conocer el CAC en un mes aplicas:

CAC=  Costo total de marketing en un mes / Número de clientes conseguidos

¿Qué es el Ciclo de Vida del Cliente?

Otro indicador que suele acompañar al cálculo del CAC es el Ciclo de

Vida del Cliente o LTV (por sus siglas en inglés), que se trata de conocer cuánto va a durar el cliente que consigas.

Para conocer el LTV, es necesario determinar el margen bruto que se espera conseguir del cliente mientras permanezca la relación. Para ello, se toma en cuenta el coste de soporte, instalación y mantenimiento.

¿Por qué decimos que acompaña al CAC? Como leíamos en la frase de Megías, entre ambos ayudan a conocer la viabilidad de un modelo de negocio; es decir:

  • Si el costo de adquisición de cliente es elevado y el ciclo de vida es más corto hay un desequilibrio y, por lo tanto, es preferible no invertir.
  • Si el costo de adquisición es mucho más bajo que el ciclo de vida, entonces estamos ante un modelo rentable.

Si ya te embarcaste en tu emprendimiento o te preparas para hacerlo, es importante que tengas en cuenta cómo calcular el ROI y el CAC, así como otras métricas que te ayudan a conocer el valor real que está teniendo tu inversión.

Recuerda que cuentas con nosotros para impulsar tu negocio.

Sigue leyendo más artículos que seguro son de tu interés:

Comentarios

Comentarios

Más de Operaciones

Recibe un resumen de nuestros mejores artículos y recursos GRATIS en tu email

Como tú, tampoco nos gusta el spam, por lo que solo te escribiremos 1 vez por semana

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR