Cadena de valor – ¿Qué es?

. Ene 19, 2015.

Toda empresa requiere de cumplir con una serie de pasos o procesos para dar a rendir los frutos de su actividad comercial y finalmente producir el producto o servicio a ofertar. A todo este proceso se le llama la cadena de valor, estando conformada por 5 puntos estratégicos para asegurar el rendimiento de la empresa.

En solo 5 pasos puedes mejorar la gestión de tu empresa aprovechando las características de la cadena de valor. Hagámoslo fácil y funcional.

¿Qué es la cadena de valor?

La cadena de valor es el proceso que necesita tu empresa para producir un producto de valor que atienda las necesidades del cliente. La teoría fue originada por el profesor Michael Porter donde detalla los procesos que debe cumplir una empresa para crear y ofrecer un producto de calidad a lo largo del proceso y experiencia.

Cadena de valor - Qué es

¿Cómo se construye una cadena de valor?

La cadena de valor se enfoca en los procesos internos que realiza la empresa para ofrecer un producto de calidad. Describiremos los 5 componentes de la cadena de valor para que puedas emplearlos en el análisis de la cadena de valor de tu empresa.

Logística de entrada

Toda empresa necesita recibir la materia prima para comenzar a producir sus productos y, por esta razón, la logística de entrada forma parte del primer paso para comenzar la cadena  de valor.

Cadena de valor - Qué esSegún la teoría, se entiende que: entre mejor sea la comunicación con el distribuidor y la eficiencia de nuestro equipo, nuestra empresa conseguirá una mayor coordinación. Esto nos permitirá mantener una entrada constante de materia prima sin necesidad de parar la producción y sin abarrotar los depósitos de material que pudiese dañarse en un tiempo determinado.

La comunicación con los proveedores es un punto vital para la empresa donde, en la cadena de valor, se intenta integrar a la compañía de forma que se consiga la fidelización del proveedor para conseguir los mejores tratos y precios más bajos que pueda brindar la competencia.

 

[Artículo de interés: Cómo negociar con los proveedores]

 

Operaciones

Una vez obtenida la materia prima es cuestión de comenzar  a generar la producción. Crear un producto puede parecer en realidad bastante sencillo pero optimizar el proceso de producción es lo que nos permitirá obtener mayor cantidad y calidad por un precio igual o más bajo de lo comúnmente establecido.

¿Cómo?

Ya que hablamos de producción no podríamos dejar de nombrarte a Henry Ford, el inventor de la producción en masa. La intención es aprovechar la tecnología para acortar los tiempos de traslado de nuestro personal y designar pequeñas tareas exclusivas para cada trabajador de forma que el trabajo en equipo aumenta la productividad por hora y las cintas de traslado la cantidad de material que debe estar listo en “cierto tiempo”.

Cadena de valor - Qué esTodas las empresas funcionan diferente por lo cual te recomiendo leer un poco sobre Lean Manufacturing, seguramente te ayudará a mejorar el rendimiento de la producción de tu empresa y, por lo tanto, a añadir puntos a tu cadena de valor.

Logística de salida

De igual forma como la logística de entrada, para la cadena de valor existe un punto muy importante entre el valor del tiempo y el costo que representa para nuestra empresa la mercancía ociosa o la falta de producción para satisfacer al consumidor.

Recuerda, la intención será siempre brindar el producto al consumidor a buena hora y facilitar (en lo posible) su acceso a nuestro producto.

Si bien mi madre decía “mejor que sobre a que falte”, esta actitud no es rentable para una compañía. Recuerda que cada producto que no logremos vender significa la pérdida de nuestra inversión en materia prima, talento humano y por supuesto, tiempo.

Marketing

La comunicación es necesaria para absolutamente cualquier cosa que realicemos en la vida, pero la razón por la cual aporta puntos a nuestra cadena de valor es por la forma en que conseguimos que los consumidores aprendan sobre nuestro producto.

Cadena de valor - Qué esDebemos dejar de ver la publicidad como un gasto para empezar a trabajarla como una inversión en el futuro, en donde, la primicia principal debe ser la comunicación constante del consumidor sobre mejores formas de aprovechar nuestros productos para conseguir mejores resultados que la competencia.

No existe una mezcla ideal de marketing para todas las empresas, razón por la cual un estudio de mercado resulta oportuno y obligatorio con el fin de conocer a nuestra audiencia antes de intentar comunicarle algo. Haz clic aquí para enseñarte cómo realizar tu propio estudio de mercado.

Servicio

Puede quizás ser la sección que más puntos brinde a nuestra cadena de valor por la sencilla razón de que sin clientes, no existiría producto.

El proceso de fidelización de un consumidor no es sencillo y requiere toda nuestra atención en concebir un producto de calidad que llame su interés y recordarle constantemente por qué somos mejores que la competencia.

En cuanto al servicio Jeff Bezos, genio detrás de Amazon, considero el exponente que mejor se ha enfocado en esta área para ofrecer un valor extra muy atractivo a sus usuarios, te recomendaría leer sus conejos haciendo clic aquí.

 

[Artículo de interés: 7 formas de mejorar la comunicación con el cliente]

 

Luego de realizar el análisis a cada una de las partes que componen la cadena de valor es momento de sacar cuentas.

Cadena de valor - Qué es

¿Cuántos puntos obtuvo mi empresa?

En realidad, no existe una tabla por la cual podamos guiarnos pero sí podemos crear nuestra propia forma de calificación.

Hazlo fácil

No te compliques intentando cumplir las normas de otras empresas, recuerda que cada empresa es única en su estilo razón por la cual jamás conseguirás un porcentaje o método de medición que nos brinde el resultado de nuestra cadena de valor pero en lo personal, es mucho más sencillo crear uno de lo que parece.

Cadena de valor - Qué esSolo debes tomar el tiempo que te cuesta crear un producto desde el momento en el que ha sido despachada la materia prima hasta que abandona los anaqueles para luego, con ayuda de un “espía” o una tienda aliada, tomar el tiempo que tarda en venderse el primero de nuestros productos registrar el plazo que existió desde el momento de despachar la mercancía hasta el próximo pedido.

La sumatoria de todos estos tiempos determinará cuánto cuesta crear, comercializar y vender nuestros productos. Cada vez que consigamos reducir ese tiempo estaremos aportando otro punto a nuestra cadena de valor.

¡Comienza a sumar puntos!

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