Cadena de suministro eficiente

. Feb 18, 2015.

¿Otra vez un cliente se quejó porque fuiste impuntualidad en las entregas? ¿Existe un descontrol entre los tiempos de producción y la entrega final de tus productos? Tal vez tengas problemas en la cadena de suministro de tu empresa. Exploremos aquí los pasos que debes seguir para lograr su gestión eficiente y agregar valor a tu negocio.

Cadena de suministro eficiente

Cadena de suministro eficiente

Taylor y Fayol no se equivocaron cuando definieron a la administración de una empresa como el acto de planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Y aunque muchos administradores modernos consideran que esta teoría es obsoleta, todavía tiene cierta vigencia.

Una cadena de suministro de una empresa supone todos los principios administrativos defendidos por Taylor y Fayol. Es tan importante que dicha cadena de suministro funcione impecablemente, pues de ésta depende la satisfacción de tus clientes y proveedores.

Exploremos los pasos y acciones que debes evaluar en los procesos de tu negocio, para lograr fortalecerlos y convertirte en una empresa estrella.

Cadena de suministro eficiente

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¿Qué es una cadena de suministro?

Primero, lo primero. La cadena de suministro es la suma de todas las actividades, pasos y procesos que se deben realizar para que los productos y servicios producidos y distribuidos por una empresa se realicen con excelencia (en términos de calidad, tiempo y lugar que requiere el consumidor final).

¿Quiénes están involucrados en la cadena de suministro?

Están incluidas todas las empresas, organizaciones y personas que participan en la producción, manipulación, almacenaje distribución y comercialización de los productos y servicios. Es decir: proveedores, fabricantes, transportistas, detallistas y clientes.

El diseño adecuado de la cadena de suministro depende tanto de las necesidades del cliente como de las funciones que desempeñan los involucrados en cada etapa del proceso.

Cadena de suministro eficiente

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Para crear y mejorar el diseño de una cadena de suministro debes tener en cuenta la planeación y la operación de toda la empresa.

Artículo relacionado: [Metodología para el diseño estratégico de la cadena de suministro]

Requisitos que debe tener una cadena de suministro óptima

En la planificación de tu cadena de suministro debes tener en cuenta cuatro requisitos fundamentales: cantidad, calidad, tiempo y costos.

  1. Cantidad: en el caso de productos, tendrás que contar con materia prima suficiente para producir lo que requieres y la cantidad necesaria de productos para abastecer la demanda de tus clientes.

Si hablamos de empresas de servicios, se trata de contar con la cantidad de servicios necesarios para satisfacer las necesidades de tu usuario.

Si fallas en cantidades, le estás dando la oportunidad al consumidor a conocer la competencia y puedes perder su fidelidad.

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  1. Calidad: popularmente decimos que un producto tiene calidad cuando juzgamos que es mucho mejor que la mayoría. En el caso de la empresa, la calidad se refiere a normas para evaluar el buen desarrollo de un producto –desde la procura de inventarios hasta la entrega- con el objetivo de garantizar la máxima satisfacción del cliente.
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  1. Tiempo: debe ser puntual. No debes adelantarte porque podrías estar saturando al cliente, pero tampoco no te debes atrasar porque lo estarías desabasteciendo. En el caso de los servicios también es crucial, pues si el cliente está esperando un servicio óptimo y oportuno.
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  1. Costos: ten control de los precios de tus insumos. Esta actividad es especialmente compleja para empresas que trabajan con materia prima, pues puede comprometer el precio de tu producto en mediano plazo.
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¿Quieres ver un ejemplo? Tal vez te pueda interesar: [Zara (un ejemplo de cadena de suministros)]

facilisto está...

Facilisto te recuerda que la clave en el diseño y operación de tu cadena de suministro es minimizar los riesgos. Y ¿cómo lo haces? Evalúa cada una de las relaciones que deben darse para pasar al siguiente paso. Tienes diferentes tipos de impacto: en los ingresos, en la operación, en la entrega, en la producción, en la innovación, en el tiempo, en tu personal y en la reputación con los clientes.

Ya sabes que en las cinco claves de una buena administración según Taylor y Fayol son: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Todas estarán contempladas con la evaluación y el rediseño de tu cadena de suministro.

¡No más errores, ni más descontrol! Con el seguimiento de estos consejos minimizarás los riesgos en tu negocio y tus clientes se sentirán más satisfechos.

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