Best buy: ¿Qué es el ciclo de compra AIDA?

. Abr 10, 2015.

¿Deseas aumentar las ventas? ¿Conoces cómo piensan los consumidores? Aprende cómo hacer que tu producto esté en la lista de best buy de tus potenciales clientes y aumenta el atractivo de tu producto.

Segundos antes de que un cliente haga una compra, su inconsciente realiza una serie de análisis para asegurarse de realizar el best buy y seleccionar el producto más acorde a sus necesidades.

facilisto está...

Para cada producto existe un proceso que varía de complejidad de acuerdo a su uso. Sin embargo, el conocer las etapas del proceso de compra nos ayudará a optimizar los canales de difusión y promoción para impulsar a la compra.

Best buy: ¿Qué es el ciclo de compra AIDA?

Best buy: ¿Qué es el ciclo de compra AIDA?

Best buy: ¿Comprar o no comprar?

¿No has ido a la tienda y terminas comprando más productos de lo que planificaste?  Aun cuando un consumidor adquiera un producto diferente por el cual decidió visitar el mercado, toda acción de compra recae en la necesidad palpable.

El 70% de las compras que realizan los consumidores son impulsivas. Basados en estrategias de marketing y sugestión, una compañía puede generar la acción de compra del consumidor sin que este en realidad esté en la búsqueda de nuestro producto. Sin embargo, de acuerdo con el tipo de compra que sea realizada, será efectuado un escáner de información en nuestro cerebro para determinar la calidad del producto que estamos por adquirir. La opción que hayamos elegido es lo que se conoce como best buy o mejor compra.

Por ejemplo: todos necesitamos comprar ropa, está penalizado ir por la calle en cueros. Sin embargo, nunca te has preguntado ¿por qué las mujeres necesitan tanta ropa? La diversificación del mercado se ha encargado de ofrecernos productos distintos (pantalón, vestido, faldas) para suplir una misma necesidad (el vestir), generando una mayor presión en el consumidor al momento de efectuar una compra.

¿Cómo toman decisiones los consumidores?

Antes de cada consumo, el cliente realiza casi de forma involuntaria un proceso de análisis para determinar qué tipo de necesidad tiene, qué productos podrían satisfacerle y posteriormente, dirigirse al mercado en su búsqueda. Sin embargo, en el proceso del recorrido entre anaquel y anaquel, la serie de productos a los que se ve tentado el consumidor es lo que inicia el ciclo de compra.

El ciclo de compra es conocido como AIDA, con el cual el consumidor espera seleccionar el best buy que consiga suplir sus necesidades. Está compuesto por 4 etapas que generalmente le toman al consumidor cuestión de minutos para realizar una compra. Sin embargo, el tiempo aproximado puede extenderse de acuerdo al tipo de necesidad.

Tipos de necesidades

 Decisión rutinaria

Las decisiones rutinarias forman parte de las compras impulsivas. Son aquellas compras pequeñas o económicas que realizamos en nuestro día a día para satisfacer nuestras necesidades básicas: alimentación, transporte, recreación, entre otros. De acuerdo a este tipo de productos los consumidores no suelen ser demasiado exigentes y están dispuestos a adquirir nuevas marcas si resultan realmente atractivas.

El secreto del best buy en este caso es la guerra de precios en comparación con otros productos competidores, una imagen que brinde confianza (que refleje más por menos) y la disponibilidad inmediata del producto para impulsar la acción de compra.

Problema limitado

Es cuando un consumidor sale a la búsqueda de un producto o una marca en especifico. Puede tomar esta decisión por una acción impulsiva, debido a un excelente trabajo de marketing recomendación de sus allegados o fidelización para con la empresa. En estos casos, solo el consumidor optará por otro producto similar si el que busca no le es accesible.

Decisión duradera

La compra de casas, coches, equipos de gran tamaño o servicios duraderos,  generan una mayor presión en el consumidor, alargando los plazos de información y decisión antes de realizar la acción de compra. Únicamente a través de referencias y un buen producto, podemos impulsar al consumidor para seleccionarnos como best buy.

Best buy: ¿Qué es el ciclo de compra AIDA?

Best buy: ¿Qué es el ciclo de compra AIDA?

MODELO AIDA

Como ya te comenté, el best buy está determinado por el cumplimiento exitoso de las 4 fases del ciclo de compra. A continuación te explique de qué se trata cada una.

Atención

Es la base de nuestra pirámide y consiste en el interés que pueda generar nuestro producto a primera vista. Al igual que el enamoramiento, toma un par de segundos para que un producto sea capaz de cautivar al consumidor. Es un juego de mercadotecnia entre imagen, color, diseño del empaque y posición de entre los anaqueles. ¿Estás seguro de que el aspecto de tu producto sugiere a la acción de compra?

Información

Años atrás cuando la tecnología no estaba a disposición de nuestras manos, el proceso de información era mucho más sencillo. Actualmente, solo toma unos segundos para que el consumidor busque nuestro producto en la web y pueda comparar precios, calidad y comentarios de otros clientes.

Por este motivo, es tan importante cuidarse de lo que dicen sobre tu marca en la web y mantener páginas web de referencia.

Decisión

¿Comprar o no comprar? La duda más común de todas. Sobre todo ahora en tiempos de crisis. Los consumidores toman con mayor delicadeza este aspecto en el cual evalúan: precio, necesidad, utilidad, tiempo de uso y gusto. Sin embargo, cuando un producto logra convencer al consumidor y seducirlo (generar gran atracción de gusto), entonces el resto de factores pasa a un segundo plano.

Acción

Al momento de realizarse la compra el consumidor también enfrenta otro tipo de problemas. Por ejemplo: ¿bajo qué condiciones puede adquirirse? ¿Existe garantía? ¿Puedo devolverlo? ¿Qué tipos de pago ofrecen?

Dependiendo del tipo de producto que ofrezcas, pueden presentarse estas interrogantes al cliente. Toma en cuenta que hasta no emitir una factura, la acción de compra guinda de un péndulo donde el tiempo y la atención al cliente juegan un factor determinante.

De tardar demasiado para cancelar una compra impulsiva, es probable que el cliente termine descartando el producto al momento de llegar a caja.

Best buy: ¿Qué es el ciclo de compra AIDA?

Best buy: ¿Qué es el ciclo de compra AIDA?

Facilisto: ¿Cómo acabar con las dudas para obtener el best buy?

Ser el best buy es un trabajo de tiempo completo. Debemos combinar la calidad, la atención y el buen marketing para asegurarnos de generar una experiencia lo suficientemente satisfactoria como para que el cliente desee volver a adquirir nuestro producto.

Cuida cada paso del proceso de lanzamiento de tu producto. Piensa como un consumidor antes de emitir una decisión y analiza la forma cómo será expuesto tu producto en los anaqueles del mercado para generar una mayor vistosidad.

Recuerda que si necesitas ayuda, siempre podrás comunicarte con nosotros para solventar el problema. Mientras, te recomiendo continúes la lectura con:

Comentarios

Comentarios

Más de Marketing

Recibe un resumen de nuestros mejores artículos y recursos GRATIS en tu email

Como tú, tampoco nos gusta el spam, por lo que solo te escribiremos 1 vez por semana

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR