¿Cómo conseguir mi primer cliente? #Guía fácil

. Oct 27, 2016.

¿Has llegado a la etapa de tu empresa en donde necesitas conseguir al primer cliente? Debes empezar a facturar, para equilibrar los números y ‘‘verle el queso a la tostada’’.

Las ventas de la empresa son como las espinacas para Popeye.

#Guía fácil ¿Cómo conseguir mi primer cliente?

En este punto, apenas estas en el inicio de lo que significa este viaje, sin embargo no es desechable lo que has hecho hasta ahora.

Sabemos que ha sido duro, difícil, que has llevado toda la carga en los hombros pero toma aliento, porque aún queda camino por recorrer y no es fácil.

No te preocupes ni desesperes, piensa que el proceso solo te hará más fuerte.

Para conseguir tu primer cliente, primero debes salir al mercado

Si hasta ahora estas orgulloso de lo que has hecho, te cuento que cuando consigas tu primer cliente, no podrás sentirte más realizado.

No hay mejor momento que en el que tu servicio o producto, satisface la necesidad de alguien o resuelve algún vacío en el mercado, un problema desatendido.

En esta etapa concéntrate en salir lo antes posible al mercado, si esperas a que el producto o servicio sea ‘‘perfecto’’ nunca lo terminarás, pues necesitas saber cómo responden los clientes al producto y cómo mejorarlo según sus respuestas.

¿Estás ansioso por saber que tan cerca del éxito estás? Ve este vídeo de David Polo, CEO de Time Management donde da lecciones de emprendimiento y gestión fácil y explica las etapas por las que debe pasar una empresa antes de tener éxito.

Por estos momentos la meta es conseguir tu primer cliente. Y para ello debes saber cuáles podrían ser sus características, quiénes te necesitan, dónde están y cómo son.

Dificultades para encontrar un cliente

En la búsqueda de tu primer cliente te puedes encontrar con varias dificultades ¿Quieres conocerlas? ¡sigue leyendo!

Encontrar un cliente real

Cuando hablo de un cliente ‘‘real’’ no me estoy refiriendo a algún familiar o amigo, sino a alguien ajeno a ti de carne y hueso que solicite tus productos o servicios.

Los familiares y amigos son buenos clientes también, pero seguro que te compran o contratan para apoyarte. Requieres de algo más que eso, necesitas a un cliente ajeno a tus círculos, con los que puedas poner a prueba el producto o servicio.

Buenas prácticas, pero funcionan a largo plazo

Sé que probablemente los consejos que has conseguido hasta ahora son: ‘‘haz sitios webs y genera un poco de SEO’’ ‘‘haz un blog’’ y mi favorito ‘’hazte un videíto viral’’. Se dice fácil pero… y la parte difícil ¿quién te la explica?.

No digo que no tengan resultados, pero en la etapa que te encuentras necesitas tácticas que funcionen a corto plazo.

Por ahora necesitas conseguir al panadero que quiera tu harina artesanal, al ferretero que se interese en las herramientas con mangos acolchados, al soltero o soltera que quiera conseguir una cita en tu sitio web, etc…

No puedes enfocarte solo en el posicionamiento en la Web SEO y marketing de contenidos, si ni siquiera tienes un primer cliente. Enfoquémonos en conseguirlo de una manera mucho más sencilla y eficaz.

Consejos reales para concretar un primer cliente real. # Guía fácil

Jamás me creerás que es tan fácil, pero lo es. Conseguir el primer cliente sólo consta de 3 pasos

  • Ubicar el potencial cliente.
  • Comunicarte con él
  • Cerrar la venta.

1er paso ¿Cómo lo ubico?

Antes que todo debes conocer tu mercado, ¿quiénes son? ¿personas o empresas? ¿Dónde están? ¿Cómo son? ¿Cuál es su tendencia? ¿Qué edad tienen?. A esto se le llama segmentación.

En esta infografía encontrarás pistas para saber las características generales de los clientes si son personas o son empresas.

#Guía fácil ¿Cómo conseguir mi primer cliente?

Y conociendo estos tips, puedes seguir avanzando.

¿Cómo son?

Cuando estés caracterizando a tu cliente (segmentando), trata de ser lo más específico que puedas, si te quedas en las características generales te va a costar mucho llegar a ellos.

Un ejemplo de una caracterización general sería: Utensilios de cocina para mujeres entre los 20 y 30 años que viven en la ciudad de Barcelona.

Lo correcto debería ser, por ejemplo: Utensilios de cocina, para mujeres de 20 a 30 años, con alto poder adquisitivo, amas de casa, les interesa ser más eficiente en la cocina porque valoran su tiempo, su estilo es práctico, viven en la ciudad de Valencia, en algún pueblo.

¿Ves cómo agregué más características? Te dejo algunas de ellas para que te hagas una idea: ubicación, intereses, poder adquisitivo, tendencia, estilo, etc. Si puedes agregarle más, mucho mejor.

¿Dónde están?

Tienes que identificar dónde estas personas van a buscar la satisfacción de sus necesidades, dónde buscan los servicios o productos ¿lo buscan en el supermercado? ¿en un bar? ¿en blogs? una vez que lo sepas entra en sus cabezas.

Sabiendo dónde están, entonces puedes ir a por ellos.

Y si no quieres leer mucho, te dejo esta ilustración, para que caracterices a tu futuro primer cliente

#Guía fácil ¿Cómo conseguir mi primer cliente?

Ahora, llegó el momento de entrar en lo más profundo de tu cliente…¿cómo conquistar su corazón? Porque lo que se establece entre tu producto y tu cliente, es una relación.

2do paso Comunícate con tu primer cliente

Aquí la pregunta que te debe inspirar es ¿Cómo entro en el corazón de mi potencial primer cliente?

Te lo respondo con otra pregunta…¿Qué haces para establecer una relación?. Bueno, lo más seguro es que primero quieras conocer, luego crear y mantener expectativas, ganarse su confianza y llegar a su corazón.

Pues así mismo debes hacer con tu primer cliente. Ya lo has caracterizado y sabes a dónde buscarlo. Llegó la hora de abordarlo.

Tácticas de conocimiento

Si el cliente es el consumidor directo, puedes abordarlos personalmente o también puedes enviar algunos e-mails a personas que encajen en tu caracterización y que creas que les puede interesar tu producto o servicio. Explícales cómo es que el necesita tu producto para mejorar su vida o trabajo, luego de darle una explicación corta, podrías invitarle un café o un almuerzo para engancharlo. (Sé profesional).

Ahora, si el cliente es una empresa, acércate y habla con el gerente para llegar a un acuerdo. (Sé claro, conciso, demuestra seguridad en lo que haces).

Tácticas de creación de expectativas

Deja muy claro que después de tu primer contacto con él, ya no podrá vivir sin tu producto o servicio. Crea suficiente interés para que se quede enganchado.

Tácticas para ganar su confianza

Por ejemplo, deja una muestra gratis. Así ganarás su confianza y gustosamente te atenderá una próxima vez.

¿Quieres un ejemplo?

Digamos que das clases de danza, tus posibles clientes son parejas que quieren aprender a bailar nuevos ritmos para divertirse y lucirse delante de sus amigos.

¿Cómo son?

Parejas que tienen entre 20 y 30 años. Van a bares y discotecas bailables. Trabajan y les encanta divertirse juntos para desestresarse, su música favorita es la latina.

¿Dónde están?

Si yo quisiera aprender a bailar, ¿dónde buscaría información sobre academias de baile?

En la disco, en tiendas de música, en YouTube, en plazas o espacios públicos donde se organizan jornadas de baile colectivo, en el gym. etc.

¡A por ellos!

¿Cómo llego a los espacios donde me van a buscar?

En cada lugar en donde los voy a ubicar, debo aplicar mis tácticas de bajo presupuesto o gratuitas a corto plazo.
Para seguir con el ejemplo:

En la disco: Voy al bartman al DJ y le dejo unos volantes y además le digo que por cada cliente que vaya recomendado por él, la clase le sale gratis.

Voy yo misma a bailar con una pareja que lleve el ritmo “de maravilla” y comienzo a hacer propaganda a mi academia.

En las tiendas de música: Aplicaría la misma táctica con el vendedor que con el bartman. Por cada cliente que venga recomendado por tí, la clase te sale gratis.

En youtube: Hago un vídeo con pasos básicos. Se que esto te dará resultados a largo plazo, pero nunca debes dejar de lado el Internet para promocionarte.

En plazas y espacios públicos: Me iría un fin de semana a alguna plaza (si no requiero de permisos y esas cosas). Monto un equipo de sonido y comienzo a invitar a las personas a que bailen y aprovecho de promocionarme.

También podría dar una vez a la semana clases gratuitas en una de las plazas y si las personas quieren avanzar ¡Bienvenidos a mi academia de baile especializada!.

Toma acción, no lo pienses más, no te quedes detrás de la computadora, encuentra tu primer cliente.

Algunos secretos para enganchar al cliente.

Normalmente cuando haces la promoción del producto, el potencial cliente está a la defensiva. Las personas se rehúsan a probar cosas nuevas, aparecerán objeciones pero estas pueden significar miedo y al mismo tiempo, interés.

Úsalo a tu favor, haz que se sienta seguro sobre el producto, invitalo a conocer sus beneficios. Si es una silla masajeadora por ejemplo, haz que se siente en ella y compruebe lo buena que es y la falta que le hace, créale la necesidad.

Sí el potencial cliente pregunta ¿No tienes una más sencilla? por ejemplo, no hables de la otra o iniciarás el proceso de venta, contesta con la solución, claro, ¿quiere la pequeña? si responde que sí, ya habrás cerrado la venta.

Siempre recuerda resaltar los beneficios del producto en el potencial cliente, a el no le interesa por qué el tuyo es el mejor, le interesa en que lo ayudará a él.

Si hablamos de la silla, no digas cosas como: nuestra silla masajeadora es mejor que las otras porque trabaja a tantas revoluciones y te metes en cosas técnicas, etc.

¿Cómo amarrar la venta?

Diciendo, más bien, algo como esto: Nuestra silla masajeadora es mejor porque trabaja a más revoluciones que las otras, lo que hace que disminuya mejor los nudos en la espalda, me dijo que era ¿carpintero? de seguro pasa mucho tiempo parado y encorvado.

Esta silla lo ayudará con los problemas de la espalda a causa de su oficio y aumentará su rendimiento en el trabajo, mire, pruebela.

Debes sonar seguro de lo que ofreces, no puedes estar dubitativo, debes responder todas las preguntas que el potencial cliente haga, trata de que la respuesta siempre sea positiva.

Si te piden una rebaja, no la niegues de una vez, piénsalo, recuerda que es tu primer cliente y que lo que más te conviene en esta etapa, es cerrar la venta para empezar a facturar.

No des el precio verdadero del producto en la primera presentación, súbele un poco para que a la hora de que te regateen, no pierdas tanto. Así le harás sentir al comprador que tiene otro beneficio, aparte de los que ya les nombraste.

Cuando un potencial cliente pide una rebaja es porque está dispuesto a comprar.

Otro secreto, es el silencio, uno de los más usados y efectivos. Cuando haces una pregunta para terminar de seducir al cliente y haces una pausa, así obligarás al potencial cliente a responder, y por lo general la respuesta es un compromiso de compra.

#Guía fácil ¿Cómo conseguir mi primer cliente?

#Guía fácil ¿Cómo conseguir mi primer cliente?

Un ejemplo inspirador

Una vez vi una película llamada ‘‘Joy’’ es una historia real, sobre una joven ama de casa, frustrada, con una familia desastrosa, que siempre tuvo un asombroso poder inventivo que no desarrolló por cuidar a su familia, falta de tiempo, más que todo.

Un día harta de todo se decide a crear un producto que tiene años dándole vueltas en la cabeza, un trapeador que se exprime desde el mango, así las amas de casa no tendrían que ensuciarse las manos, el ‘‘miracle mop’’.

El diseño de este permite limpiar en espacios angostos, exprimir a través de una palanca y lavar la mopa hecha de algodón en la lavadora, era un trapeador más costoso pero duradero.

Necesitaba saber si esta idea la daría dinero. Probó muchas maneras de promocionarlo, algunas le trajeron problemas y nada de ganancias.

¿Cómo consiguió su primer cliente?

Habló con la persona indicada, el ejecutivo de la Home Shopping Network e hizo un infomercial para el ‘‘miracle mop’’ y obtuvo su primer cliente.

Los infomerciales eran muy producidos. Las mujeres que representaban a las ‘‘amas de casa’’ estaban vestida con tacones, diamantes, peinados de peluquería.

Joy se dió cuenta de que ella no podría representar su producto luciendo así, la primera vez que lo intentó, todo salió bastante mal, nadie llamó por su producto, no logró identificar a nadie.

Se dió cuenta de que debía hacer empatía con el potencial cliente, verse como todas las amas de casa se veían, como ella se veía.

Tuvo su primera llamada, alguien quería el miracle mop y después de esa llamada, más llamadas, la gente se volvía loca con Joy.

El Gerente de la Home Shopping Network le pidió una producción de 1000 miracle mop. Así fue como obtuvo su primer cliente. Haciendo empatía con las personas. Siendo directa y natural.

Aquí te dejo el infomercial real hecho en 1996.

Y este, el trailer de la película, no puedes dejar de verla es inspiradora.

Claro, que te hablé de otras maneras de encontrar a tu primer cliente, ninguna de ellas era precisamente un infomercial.

Recuerda que las cosas han cambiado, las tendencias, antes los infomerciales eran accesibles, no tan costosos, sencillos, estamos en otra época.

Lo que quiero realmente que observes de esta película es el entusiasmo de Joy, los obstáculos que atravesó y lo que logró siendo perseverante y con amor, para que no te rindas.

Es una historia de la vida real y a personas como tu y como yo, nos puede pasar.

3er paso ¡A cerrar la venta!

Una vez que haz pasado por todas las etapas para crear una relación con tu potencial primer cliente. Viene la parte que te interesa a ti: que compre tu producto o contraten tu servicio, es decir, cerrar la venta.

Cerrar la venta, se trata de obtener un compromiso de compra de parte del potencial cliente. Pero debes ayudarle a tomar la decisión empujarlo a la compra, dejarlo sin salida.

Igual con todos los pasos que has seguido. Si el cliente te ha acompañado hasta aquí, estoy segura de que te va a comprar.

Ojo: No se trata de presionar al cliente, es más como una invitación irresistible. 

Profundiza en las técnicas de cómo cerrar ventas.

Vender no es fácil y podría hasta considerarse un arte, pero apuesto a que estos secretos que te he dado, te ayudarán mucho.

Ya sabes cómo conseguir un potencial cliente y cómo lograr que te compre, ahora crea tu ciclo de ventas para tener a todos los demás con menos esfuerzo.

#Guía fácil ¿Cómo conseguir mi primer cliente?

 

¿Quieres seguir leyendo?

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